Ο παίκτης από την Πορτογαλία αντιμετωπίζει σημαντικά προβλήματα με το καζίνο σχετικά με ένα μπόνους και τα επακόλουθα κέρδη. Αφού ενεργοποίησε τις δωρεάν περιστροφές και κέρδισε, τα χρήματά του αφαιρέθηκαν λόγω μιας κρυφής ρήτρας σχετικά με το μπόνους, την οποία ισχυρίζεται ότι είναι παραπλανητική. Μετά την καταγγελία του στην υποστήριξη, το καζίνο μπλοκάρει τον λογαριασμό του για φερόμενο εθισμό στον τζόγο, επηρεάζοντας επίσης τον λογαριασμό του σε διαφορετική πλατφόρμα.
Rollino Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έχει κλείσει και τα χρήματα έχουν κατασχεθεί.
Άνοιξε
Τρέχουσα κατάσταση
Αναμονή για απάντηση από τον παίκτη
4d 10h 37m 53s
Rollino Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πολύ χαμηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 ημέρες
ΜετάφρασηΣτις 15 Φεβρουαρίου 2026, εγγράφηκα στην πλατφόρμα και κατέθεσα 500€ με ένα μπόνους καλωσορίσματος 200% + 100 δωρεάν περιστροφές. Μετά την κατάθεση, ενεργοποίησα μόνο τις δωρεάν περιστροφές και έπαιξα, κερδίζοντας περίπου 45€. Στη συνέχεια, συνέχισα να παίζω με το πραγματικό μου υπόλοιπό χωρίς να ενεργοποιήσω το άλλο μπόνους για να δω τι θα συμβεί. Το υπόλοιπό μου έπεσε στο μέγιστο των 200€, ωστόσο με ένα ποντάρισμα αυξήθηκε σε πάνω από 1000€. Προς έκπληξή μου, όταν ολοκλήρωσα το rollover των δωρεάν περιστροφών, αφαιρέθηκε ολόκληρο το ποσό, αφήνοντάς μου μόνο 100€. Αντιμέτωπος με αυτό το σενάριο, ποιο είναι το νόημα ένας παίκτης να καταθέσει περισσότερα από 100€ για να ενεργοποιήσει τις δωρεάν περιστροφές γνωρίζοντας ότι θα χάνει πάντα αυτό το ποσό; Θα πρέπει επίσης να σημειωθεί ότι η ρήτρα που αναφέρει ότι οι δωρεάν περιστροφές δεν μπορούν να δημιουργήσουν περισσότερα από 100€ δεν υπάρχει στους όρους και τις προϋποθέσεις όταν κάνετε κλικ στο banner μπόνους και περιγράφεται μόνο στην πιο λεπτομερή έκδοση, αποκρύπτοντας αυτή τη σημαντική λεπτομέρεια από τον παίκτη. Παίζω σε πολλά online καζίνο με διαφορετικούς όρους και ποτέ δεν έχω βρεθεί αντιμέτωπος με μια κατάσταση όπου έχω χάσει ένα ποσό που μου οφειλόταν δικαιωματικά λόγω μιας κρυφής και χωρίς νόημα κατάστασης που δημιουργήθηκε μόνο και μόνο για να παραπλανήσει τον παίκτη.
Έστειλα αυτό το email στην ομάδα υποστήριξης του καζίνο ζητώντας μου την επιστροφή των χρημάτων μου και ενημερώνοντάς τους ότι θα ανέφερα την κατάσταση στις αρμόδιες αρχές. Μπλόκαραν τον λογαριασμό μου (Ο χρήστης απενεργοποιήθηκε λόγω εθισμού στον τζόγο) και επίσης σε μια άλλη πλατφόρμα (Casabet), όπου έπαιζα χωρίς κανένα πρόβλημα μέχρι τότε.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 ημέρες
ΜετάφρασηΣημαντική ειδοποίηση:
Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.
Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.
Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.
Stay safe.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 ημέρες
ΜετάφρασηΓειά σου,
Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που άκουσα για την αρνητική σας εμπειρία με το Rollino Casino.
Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να κατανοήσω καλύτερα την κατάσταση.
- Θα μπορούσατε παρακαλώ να μοιραστείτε τυχόν στοιχεία για το περιστατικό και να μας δώσετε λεπτομέρειες για το μπόνους που ενεργοποιήσατε και παίξατε;
- Θα μπορούσατε παρακαλώ να μοιραστείτε μαζί μου την επικοινωνία σας με το καζίνο σχετικά με το πρόβλημα; Στείλτε email ή απομαγνητοφωνήσεις συνομιλίας στο email μου στη διεύθυνση [email protected] ή δημοσιεύστε στιγμιότυπα οθόνης εδώ
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Τόμας
Αυτόματη μετάφραση:
