Rolling Slots Casino - Οι αναλήψεις των παικτών καθυστερούν.

Ήμουν τυχερός που έλαβα ένα σημαντικό μπόνους, με αποτέλεσμα συνολικά 7250$. Σύμφωνα με τους κανόνες του καζίνο, μπορώ να κάνω ανάληψη 750$ την ημέρα με 3 αιτήματα ανάληψης ταυτόχρονα. Είχα λάβει μία πληρωμή 750$ 4 ημέρες αφότου κέρδισα το μπόνους και στη συνέχεια δύο ακόμη κάθε επόμενη Παρασκευή. Έχουν περάσει 17 ημέρες και έχω λάβει μόνο 3 πληρωμές και καθυστέρησαν μια άλλη πληρωμή που είχε οριστεί για σήμερα, 11 Σεπτεμβρίου, επειδή το οικονομικό τους τμήμα λειτουργεί μόνο συγκεκριμένες ώρες και η ανάληψη πληρωμής που έκανα είναι πλέον πέρα ​​από τον προβλεπόμενο χρόνο. Ο λογαριασμός μου έχει επαληθευτεί και είμαι εξαιρετικά απογοητευμένος με τον αργό ρυθμό των πληρωμών αυτού του καζίνο. Σε αυτό το σημείο φαίνεται σαν μια τακτική καθυστέρησης για να αποφευχθεί η πληρωμή. Η πρώτη πληρωμή ήταν γρήγορη. Ήρθε την επόμενη Δευτέρα. Αλλά οι επόμενες δύο είχαν μια εβδομάδα διαφορά και τώρα η επόμενη θα είναι πάνω από μια εβδομάδα επειδή προφανώς το οικονομικό τους τμήμα λειτουργεί μόνο συγκεκριμένες ώρες και δεν μπόρεσαν να την κάνουν εγκαίρως. Είναι απαράδεκτα αργό και δεν μπορώ να λάβω απαντήσεις. τεχνικά, η ανάληψη που περιμένω έγινε στις 27 Αυγούστου και δεν έχει ακόμη διεκπεραιωθεί λόγω του «συστήματος ουράς» τους.

Το τμήμα KYC μου απάντησε μετά από αρκετά αναπάντητα email και διασφάλισε ότι η τέταρτη ανάληψή μου θα γινόταν σήμερα, αλλά και πάλι δεν έχει συμβεί. Θέλω απλώς τα κέρδη μου και με κάνουν να προσπαθώ πολύ για να τα πάρω. Ο ιστότοπός τους προωθεί αναλήψεις 750$ την ημέρα, αλλά έχουν περάσει 17 ημέρες και έχω επεξεργαστεί 3 αναλήψεις, 3 ακόμη στην ουρά (μία από τις 27 Αυγούστου, άλλη 28 Αυγούστου και άλλη μία από τις 4 Σεπτεμβρίου) και 3500$ περιμένουν ανάληψη. Θα εκτιμούσα πολύ λίγη βοήθεια με αυτήν την κατάσταση, επειδή έχει γίνει εξαιρετικά απογοητευτική. Ευχαριστώ.

Σημαντική ειδοποίηση:

Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.

Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.

Stay safe.

Αγαπητέ MSC91,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να κατανοήσω πλήρως την όλη κατάσταση.

• Πότε ήταν η τελευταία φορά που η πληρωμή από το καζίνο έφτασε στον τραπεζικό σας λογαριασμό;
• Πότε επαληθεύτηκε ο λογαριασμός σας;
• Έχετε συσσωρεύσει τα κέρδη σας με τη βοήθεια κάποιου μπόνους (υπόκειται στους γενικούς όρους και προϋποθέσεις του μπόνους);

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Τόμας