Rolling Slots Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έχει κλείσει από το καζίνο.

Γεια, Casinoguru.

Δημιούργησα έναν λογαριασμό στις 09.02 στο rollingslots για να παίξω ζωντανή ρουλέτα. Κατέθεσα 130€ και κατάφερα να διπλασιάσω τα χρήματά μου. Σκέφτηκα ότι ήθελα να κρατήσω τα κέρδη μου και ζήτησα να κάνω ανάληψη. Οι όροι ορίζουν ότι η κατάθεση πρέπει να στοιχηματιστεί μόνο μία φορά.

Ολοκλήρωσα τον έλεγχο ταυτότητας + την επαλήθευση ταυτότητας και διεύθυνσης. Τώρα ο λογαριασμός μου έχει αποκλειστεί από το τμήμα διαχείρισης κινδύνων. Δεν έχω κάνει τίποτα κακό εδώ.

Παρακαλώ βοηθήστε με στο Casinoguru

Σημαντική ειδοποίηση:

Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.

Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.

Stay safe.

Γειά σου,

Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που άκουσα για την αρνητική σας εμπειρία με το Rolling Slots Casino.

Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να κατανοήσω καλύτερα την κατάσταση.

• Θα μπορούσατε να με ενημερώσετε αν αυτή ήταν η πρώτη σας κατάθεση στο καζίνο;
• Ποια μέθοδο πληρωμής έχετε χρησιμοποιήσει;
• Θα μπορούσατε να περιγράψετε με περισσότερες λεπτομέρειες τον τρόπο παιχνιδιού σας; (ποσά στοιχημάτων, είδη στοιχημάτων που κάνατε, διάρκεια της συνεδρίας παιχνιδιού σας, κ.λπ.)
• Υπήρξε κάποια επικοινωνία μεταξύ εσάς και του τμήματος κινδύνου του καζίνο;
• Θα μπορούσατε παρακαλώ να μοιραστείτε μαζί μου την επικοινωνία σας με το καζίνο σχετικά με το πρόβλημα; Στείλτε email ή απομαγνητοφωνήσεις συνομιλίας στο email μου στη διεύθυνση [email protected] ή δημοσιεύστε στιγμιότυπα οθόνης εδώ

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Τόμας

Έχω προωθήσει τα email που εμφανίζουν την επικοινωνία μου με το καζίνο.

Αυτή ήταν η πρώτη και μοναδική μου κατάθεση στο καζίνο.

Το παιχνίδι μου ήταν μόνο ένα ποντάρισμα στη Ρουλέτα με ολόκληρο το υπόλοιπό μου. Οι όροι ορίζουν ότι η ανάληψη είναι επιτρεπτή αφού η κατάθεση πονταριστεί μία φορά.

Λένε ότι δεν πέρασα τη διαδικασία επαλήθευσης. Ωστόσο, η υπηρεσία τρίτου μέρους, η sumsub, επιβεβαίωσε ότι τα έγγραφά μου έγιναν δεκτά και ο έλεγχος ζωτικότητας πέρασε επίσης με επιτυχία.

Αγαπητέ reb123,

Σας ευχαριστώ για τη συνεργασία σας και για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Εκτιμώ πραγματικά τον χρόνο και την προσπάθεια που έχετε αφιερώσει για να μοιραστείτε τα πάντα μαζί μας μέχρι στιγμής.

Το παράπονό σας θα προχωρήσει τώρα στο επόμενο στάδιο της διαδικασίας μας και θα διεκπεραιωθεί από τον αρμόδιο Επίτροπό σας, Martin ( [email protected] ). Αυτό είναι ένα τυπικό βήμα στη διαδικασία μας, καθώς ο Επίτροπος θα αναλάβει την επικοινωνία απευθείας με το καζίνο και θα διαχειριστεί την υπόθεσή σας από αυτό το σημείο και μετά.

Δεν απαιτείται καμία ενέργεια από εσάς αυτήν τη στιγμή. Ο Επίτροπος θα επικοινωνήσει μαζί σας μέσω αυτού του νήματος εάν χρειαστούν πρόσθετες λεπτομέρειες. Μπορείτε να είστε σίγουροι ότι η υπόθεσή σας βρίσκεται σε πολύ ικανά χέρια.

Σου εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω η υπόθεσή σου να επιλυθεί σύντομα και να σε ικανοποιήσει.

Με εκτίμηση,

Τόμας

Γεια σου reb123,

Λυπάμαι που ακούω για τα προβλήματά σας. Είμαι ο Martin και θα φροντίσω για το παράπονό σας από εδώ και στο εξής. Καταρχάς, θα ήθελα να προσκαλέσω τον εκπρόσωπο του Rolling Slots Casino να συμμετάσχει στη συζήτηση.

Αγαπητέ εκπρόσωπο του καζίνο,

Θα μπορούσατε παρακαλώ να ελέγξετε την υπόθεση και να μας εξηγήσετε το θέμα; Γιατί μπλοκαρίστηκε ο λογαριασμός του χρήστη; Σε περίπτωση που υπάρχουν ενδείξεις για οποιαδήποτε παράβαση, ενημερώστε με στη διεύθυνση [email protected] .

Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων που μας παρέχετε την άποψή σας για το ζήτημα.

Αγαπητέ Μάρτιν,

Έχουμε παράσχει πρόσθετες πληροφορίες σχετικά με αυτήν την υπόθεση και ελπίζουμε ότι θα διευκρινίσουν όλες τις σχετικές πτυχές. Παρακαλούμε ενημερώστε μας εάν χρειάζεστε περισσότερες λεπτομέρειες από την πλευρά μας.

Με εκτίμηση,

Η ομάδα του καζίνο Rolling Slots.

Αγαπητέ εκπρόσωπο του καζίνο,

Σας ευχαριστώ για την απάντησή σας. Σας έστειλα άλλο ένα email.

Αγαπητέ Μάρτιν,

Έχουμε κοινοποιήσει πρόσθετες πληροφορίες σχετικά με αυτήν την υπόθεση και πιστεύουμε ότι αυτές θα βοηθήσουν στην αποσαφήνιση των σχετικών σημείων. Παρακαλούμε ενημερώστε μας εάν χρειάζεστε περαιτέρω λεπτομέρειες ή διευκρινίσεις από την πλευρά μας.

Με εκτίμηση,

Η ομάδα του καζίνο Rolling Slots.

Αγαπητέ εκπρόσωπο του καζίνο,

Σας ευχαριστούμε που μας παρείχατε μια λεπτομερή εξήγηση των ενεργειών σας και όλα τα αποδεικτικά στοιχεία που σχετίζονται με αυτήν την υπόθεση.

Αγαπητέ reb123,

Μετά από μια ενδελεχή εξέταση της υπόθεσής σας, θα ήθελα να μοιραστώ τα αποτελέσματα της έρευνάς μας.

Με βάση τα στοιχεία που προσκόμισε το καζίνο, οφείλω με λύπη μου να απορρίψω την καταγγελία σας ως αδικαιολόγητη.

Τα στοιχεία δείχνουν σαφώς ότι έχετε παραβιάσει τους όρους και τις προϋποθέσεις και έχετε εκμεταλλευτεί αθέμιτα τις υπηρεσίες του καζίνο. Για μελλοντική αναφορά, σας συνιστώ ανεπιφύλακτα να τηρείτε αυστηρά τους Όρους και τις Προϋποθέσεις του καζίνο και να αποφεύγετε τυχόν προσπάθειες απόκτησης αθέμιτων πλεονεκτημάτων μέσω της δημιουργίας πολλαπλών λογαριασμών. Καταλαβαίνω ότι αυτό δεν είναι το αποτέλεσμα που ελπίζατε, αλλά τα στοιχεία είναι αδιαμφισβήτητα.

Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας και λυπάμαι που δεν μπόρεσα να προσφέρω μια πιο ευνοϊκή λύση σε αυτήν την περίπτωση. Εάν αντιμετωπίσετε άλλα προβλήματα με οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων μας.

Με εκτίμηση,

Χελιδόνι