Rolling Slots Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έχει κλείσει για φερόμενη αντιγραφή.

Αυτή η ομάδα καζίνο έκλεισε τον λογαριασμό μου ισχυριζόμενη ότι έχω διπλότυπο λογαριασμό. Έχω λογαριασμούς σε 3 διαφορετικά καζίνο, που λειτουργούν με διαφορετικά ονόματα, αλλά υπό την ίδια ομάδα/εταιρεία. Αυτό επιτρέπεται απολύτως. Απορρίπτω αυτήν την κατηγορία, καθώς διαχειρίζομαι μόνο έναν λογαριασμό που έχει καταχωρηθεί στα στοιχεία σύνδεσής μου:

Ονοματεπώνυμο - [ κρυφό από την ομάδα Casino Guru ]

Όνομα χρήστη - [ κρυφό από την ομάδα Casino Guru ]

email - το email που χρησιμοποίησα και για να εγγραφώ εδώ.

Δεν έχω δημιουργήσει ούτε χρησιμοποιήσει κανέναν άλλο λογαριασμό, επομένως θεωρώ ότι αυτή η κατηγορία είναι αδικαιολόγητη.

Έχω λάβει μέρος των κερδών μου, αλλά εξακολουθώ να έχω ένα υπόλοιπο οφειλόμενο σε εμένα.

Τους παρακαλώ να παράσχουν σαφή αποδεικτικά στοιχεία για τον διπλότυπο λογαριασμό, συμπεριλαμβανομένων των στοιχείων εγγραφής, και παρακαλώ να επαναφέρουν τον λογαριασμό μου, ώστε να έχω πρόσβαση για να κάνω ανάληψη των κερδών μου.

Σημαντική ειδοποίηση:

Το Casino.Guru δεν θα σας ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της εντολής KYC. Εάν κάποιος ισχυριστεί ότι είναι από το Casino.Guru και υποβάλει ένα τέτοιο αίτημα, μην κοινοποιήσετε καμία πληροφορία.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συζήτησης παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru . Ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και επαληθεύετε το email του χρήστη που σας έδωσε την απάντηση κάνοντας κλικ στο avatar του που είναι ορατό μέσα στην επίσημη συζήτηση παραπόνων.

Αν κάτι σας φαίνεται ύποπτο, επικοινωνήστε απευθείας μαζί μας. Μείνετε ασφαλείς.

Αγαπητέ παίκτη,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας στο Rolling Slots Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να κατανοήσω πλήρως την όλη κατάσταση.

• Πότε δημιουργήσατε τον λογαριασμό σας; Πότε σας κατηγόρησε το καζίνο ότι έχετε διπλούς λογαριασμούς;
• Υπάρχει περίπτωση κάποιος από το νοικοκυριό σας ή κάποιος που χρησιμοποιεί την ίδια διεύθυνση IP να έχει δημιουργήσει λογαριασμό σε αυτό το καζίνο;
• Έχετε χρησιμοποιήσει VPN ή κάποια υπηρεσία proxy για να αποκτήσετε πρόσβαση στον ιστότοπο του καζίνο;
• Θα μπορούσατε να με ενημερώσετε αν έχετε περάσει την επαλήθευση KYC;
• Έχετε συγκεντρώσει τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Ναταλία

Καλημέρα Ναταλία,

Σας ευχαριστώ για την γρήγορη απάντησή σας.

Ο λογαριασμός δημιουργήθηκε γύρω στα μέσα Ιουνίου 2025. Μου έστειλαν ένα email λέγοντας ότι ο λογαριασμός μου είναι διπλότυπος στις 19 Σεπτεμβρίου 2025.

Όχι, δεν υπάρχει καμία πιθανότητα κάποιος άλλος να χρησιμοποιήσει τον λογαριασμό μου ή να δημιουργήσει λογαριασμό στο σπίτι μου.

ΔΕΝ έχει χρησιμοποιηθεί VPN ή υπηρεσία proxy.

Ναι, η επαλήθευση KYC ολοκληρώθηκε και ο λογαριασμός επαληθεύτηκε.

Δεν χρησιμοποίησα μπόνους.

Σας ευχαριστώ για την απάντησή σας. Μπορείτε να επιβεβαιώσετε εάν έχετε ποτέ πρόσβαση στον ιστότοπο του καζίνο μέσω δημόσιων δικτύων Wi-Fi (π.χ. σε εμπορικό κέντρο, καφετέρια κ.λπ.); Επιπλέον, έχετε χρησιμοποιήσει συσκευή που είναι αποκλειστικά δική σας ή έχετε χρησιμοποιήσει και κοινόχρηστες συσκευές;

Αγαπητέ/-ή ladarren,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Γεια σου Ναταλία,

Ζητώ συγγνώμη που δεν απάντησα νωρίτερα, νόμιζα ότι το είχα κάνει. Σας ευχαριστώ για την παράταση του χρόνου.

Έχω χρησιμοποιήσει μια συσκευή που χρησιμοποιώ μόνο εγώ και από το δικό μου Wi-Fi.

Ευχαριστώ! Θα μπορούσατε να προωθήσετε όλη τη σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο στη διεύθυνση: [email protected] Εναλλακτικά, μπορείτε να δημοσιεύσετε τα στιγμιότυπα οθόνης εδώ. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων.

Αγαπητέ/-ή ladarren,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Ναταλία,

Σας τα έστειλα στις 2 Οκτωβρίου. Επίσης, σας έχω προωθήσει ξανά το ίδιο μήνυμα τώρα.

Ευχαριστώ.

Σας ευχαριστώ πολύ για τη συνεργασία σας. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Μίχαλ ( [email protected] ) ο οποίος θα είναι στη διάθεσή σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα επιλυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.

Γεια σου Λαντάρεν,

Είμαι ο Μίχαλ και έχω αναλάβει το παράπονό σας. Έχω εξετάσει αυτήν την υπόθεση και θα επικοινωνήσω με το καζίνο για να ρίξω περισσότερο φως σε αυτό το θέμα και να δω αν μπορώ να βοηθήσω με κάποιο τρόπο.

Θα θέλαμε να προσκαλέσουμε το Rolling Slots Casino να συμμετάσχει στη συζήτηση.

Αγαπητό καζίνο Rolling Slots,

Παρακαλώ, παρακαλούμε να μου παράσχετε τυχόν αποδεικτικά στοιχεία που υποστηρίζουν τις φερόμενες παραβιάσεις των όρων και προϋποθέσεων σας, για τις οποίες κατηγορείται ο παίκτης. Παρακαλώ στείλτε μου τις πληροφορίες και τα αποδεικτικά στοιχεία απευθείας στη διεύθυνση [email protected]

Αγαπητέ Μιχάλ,

Έχουμε παράσχει πρόσθετες λεπτομέρειες σχετικά με αυτήν την υπόθεση.

Παρακαλούμε ενημερώστε μας εάν προκύψουν ερωτήσεις.

Με εκτίμηση,

Εκπρόσωπος του καζίνο Rolling Slots

Σας ευχαριστούμε για τις πληροφορίες και τα στοιχεία που παρείχατε, Ομάδα του Rolling Slots Casino.

Αγαπητέ/ή Λαντάρεν,

Έχω λάβει τα αποδεικτικά στοιχεία που τεκμηριώνουν την απόφαση του καζίνο. Δυστυχώς, μετά τη συλλογή και την εξέταση όλων των σχετικών πληροφοριών και αποδεικτικών στοιχείων, πρέπει να κρίνουμε αυτήν την καταγγελία ως αδικαιολόγητη λόγω παραβίασης των όρων και προϋποθέσεων του καζίνο - συγκεκριμένα, της δημιουργίας πολλαπλών λογαριασμών. Κάθε καζίνο εφαρμόζει μια πολύ αυστηρή πολιτική σχετικά με τις περιπτώσεις πολλαπλών λογαριασμών και η ομάδα του καζίνο έχει ενεργήσει σύμφωνα με τους όρους και τις προϋποθέσεις του, τους οποίους αποδεχτήκατε κατά την εγγραφή του λογαριασμού σας, όπως σας είχε κοινοποιηθεί προηγουμένως από την ομάδα του καζίνο μέσω email.

Σας συμβουλεύω ανεπιφύλακτα να απέχετε από την πρακτική της δημιουργίας πολλαπλών λογαριασμών σε online καζίνο, καθώς σύντομα ή γρήγορα θα οδηγήσει σε παρόμοιο αποτέλεσμα.

Εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας και θα κάνουμε το καλύτερο δυνατό για να σας βοηθήσουμε.

Με εκτίμηση,

Μίχαλ

Γκουρού του Καζίνο