Rolling Slots Casino - Η απόσυρση του παίκτη καθυστερεί λόγω προβλημάτων επαλήθευσης.

Κατέθεσα 100 $ πριν από μερικές ημέρες χρησιμοποιώντας το interac , έπαιξε για λίγο, κατέληξε να κερδίσει περίπου 344,00 $ . Το απέσυρε και έλαβα ένα email που λέει ότι πρέπει να επαληθεύσω ποιος είμαι, λόγω νομιμοποίησης εσόδων από παράνομες δραστηριότητες και απάτης!; Δεν το άκουσα ποτέ, αλλά εντάξει, έστειλα άδεια οδήγησης, ασφαλιστικά έγγραφα, απόκομμα πληρωμής και Τ4. Όλα τα έγγραφα είχαν την τρέχουσα διεύθυνση και το όνομά μου. Αλλά όχι, δεν γίνεται αποδεκτό. Με έδιωξε από την πύλη επαλήθευσης. WTH;;; Δεν μπορώ να στείλω τίποτα άλλο για να επαληθεύσω ποιος είμαι. Α, και εγώ έπρεπε να βγάλω τη φωτογραφία μου και να τους τη στείλω, αυτό έγινε αποδεκτό.

Αγαπητοί Sherrbears,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Κατανοήστε ότι το KYC είναι μια πολύ σημαντική και ουσιαστική διαδικασία, κατά την οποία το καζίνο διασφαλίζει ότι τα χρήματα αποστέλλονται στον νόμιμο ιδιοκτήτη. Καθώς δεν έχουν την πολυτέλεια να μπορούν να δουν φυσικά όλους τους παίκτες και να ελέγξουν την ταυτότητά τους και τα έγγραφά τους, αυτός είναι ο μόνος τρόπος με τον οποίο τα καταστήματα τυχερών παιχνιδιών μπορούν να ολοκληρώσουν τις διαδικασίες επαλήθευσης. Κανένα από τα σοβαρά και αδειοδοτημένα καζίνο δεν παίρνει το KYC ελαφρά και μπορεί να χρειαστούν μερικές εργάσιμες ημέρες για να ολοκληρωθεί αυτή η διεξοδική διαδικασία.

• Καταλαβαίνω καλά ότι όλα τα έγγραφά σας απορρίφθηκαν;
• Προσπαθήσατε να επικοινωνήσετε με το καζίνο σχετικά με αυτό το ζήτημα;

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Κριστίνα

Ναι, κατατέθηκε ο λογαριασμός κοινής ωφέλειας BC όπως ζήτησαν. Άκυρη επιταγή από το τραπεζικό μου ίδρυμα, όπως μου ζήτησαν. Όλα με το όνομα και τη διεύθυνσή μου όπως μου ζήτησαν. ΑΠΟΡΡΙΦΘΗΚΕ πάλι και επέστρεψε λέγοντας ότι ξεπέρασα τον αριθμό των προσπαθειών επαλήθευσης;;;

Σας ευχαριστώ πολύ για την απάντησή σας, Sherrbears. Θα μπορούσατε να προωθήσετε όλη τη σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο στο [email protected] ? Εναλλακτικά, μπορείτε να το δημοσιεύσετε εδώ. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων.

Αγαπητέ/-ή Sherrbears,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.

Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.