Η παίκτρια από την Ισπανία αντιμετώπισε δυσκολίες στην ανάληψη των κερδών της ύψους περίπου 4.000 € από το Rolling Slots Casino, παρά το γεγονός ότι είχε επιβεβαιώσει με την υποστήριξη ότι ο λογαριασμός της είχε επαληθευτεί και ήταν δυνατή η ανάληψη. Όταν επιχείρησε να κάνει ανάληψη, το σύστημα έδειξε 0 € διαθέσιμα, αν και το ποσό εμφανιζόταν στο υπόλοιπό της. Η Ομάδα Παραπόνων παρέτεινε τον χρόνο απόκρισης για να διευκρινίσει την κατάστασή της, αλλά τελικά αναγκάστηκε να κλείσει την καταγγελία λόγω έλλειψης επικοινωνίας από την πλευρά της. Ενημερώθηκε ότι θα μπορούσε να ανοίξει ξανά την καταγγελία στο μέλλον εάν επέλεγε να συνεχίσει την επικοινωνία.
Rolling Slots Casino - Η ανάληψη του παίκτη καθυστερεί και το υπόλοιπο του λογαριασμού είναι λανθασμένο.
Έκλεισε
Η ετυμηγορία μας
Ο παίκτης σταμάτησε να απαντάει
Ποσό: 4.000 €
Rolling Slots Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πολύ υψηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες
Μετάφραση
Έπαιξα στο Rolling Slots Casino χρησιμοποιώντας τα δικά μου χρήματα (χωρίς μπόνους). Πριν από την κατάθεση, επικοινώνησα με την υποστήριξη για να επιβεβαιώσω ότι ο λογαριασμός μου είχε επαληθευτεί και ότι μπορούσα να κάνω ανάληψη χωρίς προβλήματα. Μου είπαν ότι μπορούσα.
Αφού κέρδισα περίπου 4.000€, το υπόλοιπο εμφανίστηκε σωστά στον λογαριασμό μου. Ωστόσο, όταν προσπάθησα να κάνω ανάληψη, το σύστημα έδειξε ότι είχα 0€ διαθέσιμα, αλλά εμφανίστηκε στο υπόλοιπό μου, επιτρέποντάς μου να συνεχίσω να παίζω.
Δεν θέλω να παίξω άλλο μέχρι να δω ότι δεν είναι απάτη.
Δεν έχω λάβει καμία σαφή εξήγηση από την υποστήριξη.
Ζητώ βοήθεια για να πείσω το καζίνο να μου επιστρέψει το πραγματικό μου υπόλοιπο και να μου επιτρέψει να το κάνω σωστά ανάληψη. Έχω στιγμιότυπα οθόνης και συνομιλίες για να αποδείξω την υπόθεσή μου.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες
Μετάφραση
Γειά σου,
Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που άκουσα για την αρνητική σας εμπειρία με το Rolling Slots Casino.
Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να κατανοήσω καλύτερα την κατάσταση.
- Θα μπορούσατε να διευκρινίσετε πόσο καταθέσατε και πόσο στοιχηματίσατε συνολικά;
- Θα μπορούσατε να μοιραστείτε τις απαντήσεις που λάβατε από την υποστήριξη σχετικά με το πρόβλημα;
- Κοινοποιήστε το αντίγραφο της συνομιλίας ή τα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που ανταλλάξαμε μαζί μου στη διεύθυνση [email protected]
- Ποια παιχνίδια παίξατε για να συγκεντρώσετε το τρέχον υπόλοιπό σας στο καζίνο; (κουλοχέρηδες, ζωντανά παιχνίδια, στοιχήματα σε αθλήματα)
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Τόμας
Σημαντική ειδοποίηση: Το Casino.Guru δεν θα σας ζητήσει ποτέ να πραγματοποιήσετε πληρωμές ή να παραχωρήσετε πρόσβαση στους λογαριασμούς σας, προκειμένου να ολοκληρώσετε την εντολή KYC εκ μέρους σας. Εάν κάποιος ισχυριστεί ότι είναι από το Casino.Guru και ζητήσει τέτοιες πληροφορίες, μην κοινοποιήσετε τίποτα σε αυτόν.
Όλη η επικοινωνία από εμάς θα γίνεται μέσω αυτού του επίσημου νήματος παραπόνων ή μέσω των επίσημων διευθύνσεων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που παρέχονται στην περίπτωσή σας. Παρακαλούμε να ελέγχετε πάντα τον τομέα οποιουδήποτε ηλεκτρονικού ταχυδρομείου λαμβάνετε και να επαληθεύετε ότι προέρχεται πραγματικά από εμάς. Μπορείτε να το επιβεβαιώσετε κάνοντας κλικ στο προφίλ του υπεύθυνου επίλυσης παραπόνων σας.
Αν παρατηρήσετε κάτι ύποπτο, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε απευθείας μαζί μας.
Σας ευχαριστούμε για την υπομονή σας και να είστε ασφαλείς.
Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή Kira123,
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες
Μετάφραση
Λυπούμαστε που πρέπει να σας ενημερώσουμε ότι εξαιτίας της έλλειψης απαντήσεων από τον παίκτη στα μηνύματά μας, στις ερωτήσεις μας και στην υπενθύμισή μας, δεν μπορούμε να συνεχίσουμε τη διερεύνηση ούτε να παρέχουμε ενδεχόμενες λύσεις προς το παρόν. Συνεπώς, πρέπει να κλείσουμε αυτό το παράπονο.
Ωστόσο, λάβετε υπόψη ότι ο παίκτης διατηρεί το δικαίωμα να ανοίξει εκ νέου το παράπονο ανά πάσα στιγμή στο μέλλον, σε περίπτωση που επιλέξει να συνεχίσει την επικοινωνία. Παραμένουμε σε ετοιμότητα για να βοηθήσουμε στην επίλυση του ζητήματος, σε περίπτωση που ο παίκτης αποφασίσει να επικοινωνήσει ξανά.
Σας ευχαριστούμε για την κατανόηση.
Με εκτίμηση,
Tomas
Casino.Guru
Ωστόσο, λάβετε υπόψη ότι ο παίκτης διατηρεί το δικαίωμα να ανοίξει εκ νέου το παράπονο ανά πάσα στιγμή στο μέλλον, σε περίπτωση που επιλέξει να συνεχίσει την επικοινωνία. Παραμένουμε σε ετοιμότητα για να βοηθήσουμε στην επίλυση του ζητήματος, σε περίπτωση που ο παίκτης αποφασίσει να επικοινωνήσει ξανά.
Σας ευχαριστούμε για την κατανόηση.
Με εκτίμηση,
Tomas
Casino.Guru
Αυτόματη μετάφραση:
