Rolletto Casino - Το αίτημα απόσυρσης του παίκτη καθυστερεί.

Έχω υπόλοιπο 3999,6 € Ήθελα να κάνω ανάληψη αυτών των χρημάτων και μου ζήτησαν από το τμήμα KYC του rolletto να παράσχω ένα αντίγραφο κίνησης που δείχνει τις συναλλαγές που έγιναν με την κάρτα που χρησιμοποίησα πριν από 6 μήνες. Έκανα μόνο 1 συναλλαγή με τη συγκεκριμένη κάρτα που θέλω να επαληθεύσω όπως φαίνεται ξεκάθαρα στη δήλωση που έστειλα. Ωστόσο, δεν είναι πολύ χρήσιμοι και δεν επαλήθευσαν τον λογαριασμό μου.

Θέλω τα κέρδη μου αλλά δεν θέλω να μου τα δώσω.

Πιστεύω ότι αυτή η εταιρεία είναι απάτη και συμβουλεύω όλους να μείνουν μακριά από αυτό το καζίνο, καθώς είμαι σίγουρος ότι με απάτησαν.

Αγαπητέ Sweetlife,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Λυπάμαι που ακούω για τα προβλήματα που αντιμετωπίζετε. Για να κατανοήσετε καλύτερα την κατάστασή σας, μπορώ να σας κάνω μερικές ερωτήσεις;

Έχετε δώσει στο καζίνο το αντίγραφο κίνησης τραπεζικού λογαριασμού που ζητήσατε; Λάβετε υπόψη ότι ένα καζίνο δικαιούται να ζητήσει πρόσθετη τεκμηρίωση για να επαληθεύσει ότι είστε ο κάτοχος όλων των μεθόδων πληρωμής που χρησιμοποιούνται και ότι τα χρήματα προέρχονται από το δικό σας εισόδημα.

Όλα τα άλλα έγγραφά σας πέρασαν με επιτυχία την πλήρη επαλήθευση KYC;

Συγκεντρώσατε τα κέρδη σας με ή χωρίς τη χρήση μπόνους;

Ελπίζω ότι μπορούμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα όσο το δυνατόν συντομότερα. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Βερόνικα

Το πρόβλημά μου με το καζίνο επιλύθηκε. Πληρώθηκα για τα κέρδη μου και θα ήθελα να κλείσω και να αφαιρέσω το παράπονό μου.

Σας ευχαριστώ πολύ

Αγαπητέ Sweetlife,

Χαιρόμαστε που μαθαίνουμε ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε. Θα προχωρήσουμε και θα επισημάνουμε την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας. Εκτιμούμε τη συνεργασία και την επιβεβαίωσή σας. Εάν αντιμετωπίσετε ποτέ προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον, μη διστάσετε να απευθυνθείτε στο Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων μας. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.

Όπως γνωρίζετε, δεν χρεώνουμε για τις υπηρεσίες μας, ούτε δεχόμαστε φιλοδωρήματα. Ωστόσο, θα το εκτιμούσαμε πολύ εάν μπορούσατε να αφιερώσετε λίγο χρόνο για να μοιραστείτε την εμπειρία σας με τις υπηρεσίες μας στο Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Μια ειλικρινής κριτική, μαζί με οποιεσδήποτε προτάσεις για βελτίωση, θα ήταν ανεκτίμητη. Τα σχόλιά σας θα μπορούσαν να βοηθήσουν άλλους που μπορεί να σκέφτονται να επικοινωνήσουν μαζί μας για βοήθεια σχετικά με ζητήματα που σχετίζονται με το διαδικτυακό καζίνο.

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για τον χρόνο σας.

Με εκτίμηση,

Βερόνικα Φριτς

Casino.Guru