Rolletto Casino - Τα κέρδη του παίκτη έχουν κατασχεθεί.

Αυτό το καζίνο πήρε 1960 gbp από εμένα

είπαν ότι είχα πολλούς λογαριασμούς, αλλά εξήγησα ότι είχα έναν παλιό λογαριασμό που είχε κλείσει κατόπιν αιτήματός μου λόγω παραβίασης δεδομένων σε αυτό το email για το οποίο παρείχα αποδεικτικά στοιχεία . Και ότι το email από το οποίο κέρδισα τα χρήματα ήταν ο μοναδικός μου λογαριασμός. Το βλέπουν ξεκάθαρα αλλά αρνούνται να με πληρώσουν

Τους έχω στείλει email 100 φορές και συνεχίζουν να κρύβονται πίσω από αυτούς τους όρους, παρόλο που δεν αναφέρει τίποτα σχετικά με τους κλειστούς λογαριασμούς που περιλαμβάνονται

οποιαδήποτε βοήθεια θα εκτιμηθεί καθώς δεν κάνουν τίποτα όταν κέρδισα τα χρήματα δίκαια

Αγαπητέ Arron2024,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση.

Πότε έκλεισε ο παλιός λογαριασμός του καζίνο;

Θα μπορούσατε, παρακαλώ, να δώσετε περισσότερες λεπτομέρειες σχετικά με την παραβίαση δεδομένων;

Έχετε κάποια επιβεβαίωση ότι ο παλιός λογαριασμός έκλεισε;

Θα μπορούσατε να μοιραστείτε την επικοινωνία σας με το καζίνο; Στείλτε email ή μεταγραφές συνομιλίας στο email μου στη διεύθυνση [email protected] , ή δημοσιεύστε στιγμιότυπα οθόνης εδώ.

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Δομίνικα

Έχω επικοινωνήσει με το καζίνο πάνω από 100 email.

στην αρχή είπαν ότι παραβίασα τους όρους και τις προϋποθέσεις και είπαν ότι η απάντηση ήταν οριστική, στη συνέχεια ο υπεύθυνος συμμόρφωσης μου ζήτησε να στείλω όλες τις λεπτομέρειες των παραπόνων μου, κάτι που έκανα και μετά ο υπεύθυνος συμμόρφωσης είπε ότι η υπόθεση εξετάζεται παρόλο που κάποιος προηγουμένως σε αυτό από ένα άλλο τμήμα του καζίνο μου είχε πει ότι η απόφαση ήταν οριστική, οπότε πώς έχει ένα άτομο την εξουσία να αποφασίσει αυτό το τελικό και ο υπεύθυνος συμμόρφωσης που ερευνά το όλο θέμα προφανώς μου λέει ότι η υπόθεση είναι ανοιχτή αλλά ακολούθησα τους κανόνες. Έχω όλες τις χρονικές σημάνσεις όπου δείχνει ότι ο προηγούμενος λογαριασμός μου έκλεισε μετά από δικό μου αίτημα, πώς επισημάνθηκαν όλα αυτά όταν υπέβαλα τα έγγραφα επαλήθευσης και προφανώς ήταν συνδεδεμένα με τον τελευταίο λογαριασμό μου καθώς είναι η ταυτότητά μου και αντί να τα αποδεχτώ και να πω εγώ είχε έναν κλειστό λογαριασμό που σύμφωνα με τους όρους τους δεν αναφέρει τίποτα γι 'αυτό, δεν λέει τίποτα για τους κλειστούς λογαριασμούς που γίνονται αποδεκτοί ή προστίθενται ή υπολογίζονται ως προς την ύπαρξη πολλών λογαριασμών επειδή στην πραγματική ζωή μόλις κλείσεις έναν λογαριασμό έχει φύγει απλώς το χρησιμοποιούν ως δικαιολογία για να μην πληρώσουν και κρύβονται πίσω από συγκεκριμένους όρους, παρόλο που αυτοί οι όροι δεν δηλώνουν σωστά για κλειστούς λογαριασμούς

Ο αρχικός μου λογαριασμός έκλεισε στις 12/12/2024 καθώς ζήτησα να κλείσει. Όχι μπλοκαρισμένο αλλά κλειστό.

Το έκανα με βάση τη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου μου εκείνη τη στιγμή είχε μια διαρροή κωδικού πρόσβασης όπου κάποιος είχε πρόσβαση σε όλους αυτούς τους κωδικούς πρόσβασης email για πολλούς ιστότοπους, με αποτέλεσμα να ακυρώσω τον λογαριασμό μου στο rolletto.

Στη συνέχεια άνοιξα τον νέο μου λογαριασμό χρησιμοποιώντας τις ίδιες πληροφορίες που δέχτηκε το καζίνο.

ίδιο όνομα ίδια διεύθυνση κ.λπ.

απλά προσπαθούν να μην με πληρώσουν καθώς στον νέο λογαριασμό κατέθεσα μόνο £100 και κέρδισα £2000.

είπαν ότι ήταν παραβίαση όρων το οποίο θα ήταν σωστό αν είχα 2 ενεργούς λογαριασμούς αλλά καθώς ζητήθηκε να κλείσει ο 1 όπως βλέπετε από πάνω τα συνημμένα δεν μετράει ως κλειστό.

Εξήγησα επίσης γιατί άνοιξα νέο λογαριασμό.

ήταν εντάξει να πάρουν τα χρήματά μου, αλλά μόλις κερδίσω και θέλω να αποσύρω τα δίκαια κέρδη μου, κρύβονται πίσω από τους όρους της γκρίζας περιοχής τους.

με οποιοδήποτε συμβόλαιο όταν είναι κλειστό οι όροι του εν λόγω συμβολαίου δεν ισχύουν πλέον καθώς ο λογαριασμός είναι κλειστός.

Επομένως, με βάση όλες αυτές τις πληροφορίες, πιστεύω ότι δικαιούμαι τα πλήρη κέρδη μου, όπως και μετά το κλείσιμο του αρχικού μου λογαριασμού πριν κερδίσω στους νέους μου λογαριασμούς. Που σημαίνει ότι τη στιγμή της νίκης είχα 1 λογαριασμό

Τελευταία επικοινωνία από το rolletto .

ξεκάθαρα μια εταιρεία απάτη καθώς εκεί οι κανόνες και οι όροι είναι πολύ γκρίζοι και όχι ασπρόμαυροι .

Κάποια ενημέρωση;

Αγαπητέ Arron2024, έχετε κάποια επιβεβαίωση από το καζίνο ότι ο παλιός λογαριασμός έκλεισε; Έλαβα μόνο το αίτημα που στείλατε στο καζίνο για να κλείσετε τον λογαριασμό σας στο καζίνο.

Γεια σας, όχι, ζήτησα από το καζίνο να κλείσει τον λογαριασμό μου και με ρώτησαν γιατί και είπα απλώς κλείστε το .

δεν πήρα ποτέ τίποτα πίσω από αυτούς

οπότε σε αυτή τη βάση ο λογαριασμός θα έπρεπε να είχε κλείσει και αν έγινε λάθος οφείλεται στην αμέλεια του προσωπικού τους για αυτόν ακριβώς τον λόγο .

Έκανα το ρόλο μου και αν το καζίνο δεν το έκανε, τότε σαφώς δεν φροντίζουν τον παίκτη με τους υπεύθυνους νόμους περί τζόγου

Μπορείτε να δείτε την ημερομηνία σε αυτήν την εικόνα, μπορείτε να επιβεβαιώσετε μαζί τους εάν την έκλεισαν σωστά και να λάβετε τις μεταγραφές από αυτούς, καθώς χαίρομαι που το κάνετε.

Δεν ζήτησα ο λογαριασμός μου να είναι σε διάλειμμα, δήλωσα να κλείσει οριστικά.

λειτουργούν σαφώς με αυτόν τον τρόπο για αυτόν ακριβώς τον λόγο που έχω αυτό το σημαντικό πρόβλημα μαζί τους τώρα.

ώστε να μπορούν να εξαπατήσουν τους πελάτες από τα δίκαια κέρδη τους

Πρόσφατα δημιούργησα μια συνάντηση google aswel στην οποία δεν ανταποκρίθηκαν καθώς θέλω να ασχοληθεί με αυτό.

αποτυγχάνουν να κάνουν τίποτα σύμφωνα με τους νόμους περί τυχερών παιχνιδιών

πρέπει να μου πληρώσουν τα δίκαια κέρδη μου ή πρέπει να κλείσουν

Μόλις βρήκα αυτή την επικοινωνία από την ίδια συζήτηση

Αγαπητέ Arron2024, δυστυχώς, δεν μπορούμε να σας βοηθήσουμε επειδή δεν έχετε παράσχει γραπτή επιβεβαίωση από το καζίνο ότι ο παλιός σας λογαριασμός έκλεισε. Είναι σημαντικό να επαληθεύσετε το κλείσιμο του προηγούμενου λογαριασμού σας και να ρωτήσετε για τη δυνατότητα να ανοίξετε έναν νέο πριν προβείτε σε αυτό το βήμα.

Για τους προαναφερθέντες λόγους, η καταγγελία αυτή θα απορριφθεί πλέον. Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας, λυπάμαι που δεν μπορούσαμε να βοηθήσουμε περισσότερο σε αυτήν την περίπτωση. Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον.