Rolletto Casino - Ο παίκτης δυσκολεύεται να ολοκληρώσει την επαλήθευση λογαριασμού.

Δεν θα επαληθεύσουν τον λογαριασμό μου Τους έστειλα πάνω από 50 έγγραφα, αλλά και πάλι δεν θα με επαληθεύσουν

Αγαπητέ kyleuk,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου.

Κατανοήστε ότι το KYC είναι μια πολύ σημαντική και ουσιαστική διαδικασία, κατά τη διάρκεια της οποίας το καζίνο διασφαλίζει ότι τα χρήματα αποστέλλονται στον νόμιμο ιδιοκτήτη. Καθώς δεν έχουν την πολυτέλεια να μπορούν να δουν φυσικά όλους τους παίκτες και να ελέγξουν την ταυτότητά τους και τα έγγραφά τους, αυτός είναι ο μόνος τρόπος με τον οποίο τα καταστήματα τζόγου μπορούν να ολοκληρώσουν τις διαδικασίες επαλήθευσης. Κανένα από τα σοβαρά και αδειοδοτημένα καζίνο δεν παίρνει το KYC ελαφρά και μπορεί να χρειαστούν μερικές εργάσιμες ημέρες για να ολοκληρωθεί αυτή η διεξοδική διαδικασία.

Έχετε ενημερωθεί για το τι ακριβώς φαίνεται να αποτελεί πρόβλημα κατά την επαλήθευση του λογαριασμού σας;

Θα μπορούσατε σας παρακαλώ να ενημερώσετε εάν αντιμετωπίζετε το ίδιο πρόβλημα και στα δύο καζίνο, καθώς έχετε υποβάλει παρόμοια καταγγελία σχετικά με μακροχρόνια επαλήθευση σε διαφορετικό καζίνο;

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα

Η επαλήθευση έχει πλέον ολοκληρωθεί, αλλά τώρα έχω άλλα προβλήματα

Χαίρομαι που μαθαίνω ότι η επαλήθευση ολοκληρώθηκε επιτέλους. Τι προβλήματα προέκυψαν τώρα;

Απλώς περιμένω την ανάληψη των χρημάτων μου, είναι πολύ δύσκολο να κάνω ανάληψη με αυτήν την εταιρεία, χρησιμοποιώ πολλούς ιστότοπους, αλλά αυτός είναι ο πιο δύσκολος

Πριν από πόσες ημέρες ζητήσατε την απόσυρση, παρακαλώ;

Αγαπητέ kyleuk,

Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν παρέχετε τις απαιτούμενες πληροφορίες εντός του δεδομένου χρονικού πλαισίου, θα απορρίψουμε το παράπονό σας.

Δυστυχώς, απορρίπτουμε αυτήν την περίπτωση επειδή ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Επομένως, δεν είμαστε σε θέση να προχωρήσουμε σε περαιτέρω έρευνα ή να προτείνουμε πιθανές λύσεις.

Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.