Rolletto Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη κλείνει και το υπόλοιπο κατασχέεται.

Γειά σου,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να κατανοήσω πλήρως την όλη κατάσταση.

• Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε σε ποια παιχνίδια επικεντρωθήκατε - κουλοχέρηδες, ζωντανό καζίνο, αθλητικά στοιχήματα κ.λπ.;
• Συγκεντρώσατε τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;
• Διευκρίνισε το καζίνο ποιον κανόνα παραβιάσατε;

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Κριστίνα

Σημαντική ειδοποίηση:

Το Casino.Guru δεν θα σας ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της εντολής KYC. Εάν κάποιος ισχυριστεί ότι είναι από το Casino.Guru και υποβάλει ένα τέτοιο αίτημα, μην κοινοποιήσετε καμία πληροφορία.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτού του επίσημου νήματος παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru . Ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και επαληθεύετε το email του χρήστη που σας έδωσε την απάντηση κάνοντας κλικ στο avatar του που είναι ορατό μέσα στο επίσημο νήμα παραπόνων.

Εάν κάτι σας φαίνεται ύποπτο, επικοινωνήστε απευθείας μαζί μας.

Μείνετε ασφαλείς.

Παιχνίδια, αθλητικά στοιχήματα

Δεν υπάρχουν κέρδη χωρίς ενεργό μπόνους

Για φερόμενη απάτη ή πολλαπλή λογιστική, δεν διευκρινίζουν ποια, λένε να δούμε τους κανόνες 9,10,12, που εμφανίζονται στους όρους και προϋποθέσεις τους που το αναφέρουν αυτό.

Σας ευχαριστώ πολύ για την απάντησή σας. Υπάρχει περίπτωση να έχετε δημιουργήσει πολλαπλούς λογαριασμούς σε αυτό το καζίνο; Αν όχι, μήπως κάποιος από το νοικοκυριό σας ή κάποιος που χρησιμοποιεί την ίδια διεύθυνση IP έχει δημιουργήσει επίσης έναν λογαριασμό εδώ;

Θα μπορούσατε παρακαλώ να προωθήσετε όλη τη σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο στη διεύθυνση: [email protected] Εναλλακτικά, μπορείτε να το δημοσιεύσετε εδώ. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων.

Είναι η πρώτη φορά που δημιουργώ λογαριασμό, τον μόνο λογαριασμό που έχω στο κινητό μου τηλέφωνο σε αυτό το καζίνο, σας έχω ήδη στείλει την επικοινωνία που έλαβα ταχυδρομικώς.

Σας ευχαριστώ πολύ για τη συνεργασία σας. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Μίχαλ ( [email protected] ) ο οποίος θα είναι στη διάθεσή σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα επιλυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.

Γεια σου Rafael1099,

Είμαι ο Μίχαλ και έχω αναλάβει το παράπονό σας. Έχω εξετάσει αυτήν την υπόθεση και θα επικοινωνήσω με το καζίνο για να ρίξω περισσότερο φως σε αυτό το θέμα και να δω αν μπορώ να βοηθήσω με κάποιο τρόπο.

Θα θέλαμε να προσκαλέσουμε το Rolletto Casino να συμμετάσχει στη συζήτηση.

Αγαπητό Καζίνο Rolletto,

Παρακαλώ, παρακαλούμε να μου παράσχετε τυχόν αποδεικτικά στοιχεία που υποστηρίζουν τις φερόμενες παραβιάσεις των όρων και προϋποθέσεών σας, για τις οποίες κατηγορείται ο παίκτης. Μπορείτε να μου στείλετε τις πληροφορίες στη διεύθυνση [email protected]

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.

Γεια σου Μίχαλ,

Σας ευχαριστούμε για την παρακολούθησή σας. Αφού εξετάσαμε προσεκτικά αυτήν την υπόθεση, εντοπίσαμε ότι ο λογαριασμός ήταν συνδεδεμένος με άλλους λογαριασμούς μέσω αντίστοιχων διευθύνσεων IP και πληροφοριών συσκευής. Επιπλέον, διαπιστώσαμε ότι οι ίδιες αθλητικές προσφορές χρησιμοποιούνταν από πολλαπλούς λογαριασμούς, με σαφείς ομοιότητες στα μοτίβα στοιχηματισμού και στο στυλ παιχνιδιού.

Σύμφωνα με τους Όρους και Προϋποθέσεις μας (άρθρα 9, 10 και 12), η δημιουργία ή η χρήση πολλαπλών λογαριασμών απαγορεύεται αυστηρά. Κατανοούμε πλήρως ότι τέτοιες αποφάσεις μπορεί να είναι απογοητευτικές, αλλά λάβετε υπόψη ότι οι ενέργειές μας βασίζονται πάντα σε αδιάσειστα εσωτερικά στοιχεία και προσεκτικούς ελέγχους.

Η προστασία της δικαιοσύνης και η διασφάλιση ενός ασφαλούς περιβάλλοντος παιχνιδιού για όλους τους παίκτες αποτελεί ύψιστη προτεραιότητά μας. Εκτιμούμε την κατανόησή σας σε αυτό το θέμα.

Με εκτίμηση,

Ομάδα Rolletto

Αγαπητή ομάδα Rolletto,

Σας ευχαριστώ για την απάντησή σας.

Παρακαλώ, παρακαλούμε να μου προσκομίσετε τα αποδεικτικά στοιχεία που τεκμηριώνουν τις παραβιάσεις των όρων και προϋποθέσεών σας, για τις οποίες κατηγορείται ο παίκτης. [email protected] , για ανεξάρτητη αξιολόγηση.

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.

Σας ευχαριστούμε για το email σας και τις πληροφορίες και τα στοιχεία που μας δώσατε, Ομάδα του Rolletto Casino.

Αγαπητέ Rafael1099,

Έχω λάβει τα αποδεικτικά στοιχεία που υποστηρίζουν την απόφαση του καζίνο. Δυστυχώς, μετά τη συλλογή και εξέταση όλων των σχετικών πληροφοριών και αποδεικτικών στοιχείων, πρέπει να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία ως αδικαιολόγητη λόγω παραβίασης των όρων και προϋποθέσεων του καζίνο - συγκεκριμένα, της ύπαρξης πολλαπλών λογαριασμών που συνδέονται μέσω της ίδιας συσκευής και διεύθυνσης IP που σχετίζεται με τους σχετικούς λογαριασμούς. Κάθε καζίνο διατηρεί μια πολύ αυστηρή πολιτική σχετικά με τις περιπτώσεις πολλαπλών λογαριασμών και η ομάδα του καζίνο έχει ενεργήσει σύμφωνα με τους όρους και τις προϋποθέσεις του, τους οποίους συμφωνήσατε κατά την εγγραφή του λογαριασμού σας, όπως σας είχε κοινοποιηθεί προηγουμένως από την ομάδα του καζίνο.

Σας διαβεβαιώνω ότι εμείς, ως ανεξάρτητο μέρος, έχουμε εξετάσει προσεκτικά όλες τις πληροφορίες και τα στοιχεία που μπορέσαμε να συγκεντρώσουμε και ότι η ομάδα του καζίνο ενήργησε σύμφωνα με τους κανόνες της, με τους οποίους συμφωνήσατε κατά την εγγραφή του λογαριασμού σας.

Σίγουρα έχετε το δικαίωμα να διαφωνήσετε με αυτό το συμπέρασμα και μπορείτε να επικοινωνήσετε με την αρχή αδειοδότησης καζίνο εάν εξακολουθείτε να αισθάνεστε δικαιολογημένοι για τη θέση σας, αλλά δεν μπορούμε να προσφέρουμε καμία πρόσθετη βοήθεια σχετικά με αυτό το ζήτημα. Μη διστάσετε να μας ενημερώσετε για την απόφαση της αρχής αδειοδότησης σε περίπτωση που επιλέξετε αυτήν την οδό στη διεύθυνση [email protected] .

Λυπούμαστε που δεν μπορέσαμε να σας βοηθήσουμε περισσότερο σε αυτή την περίπτωση.

Σε περίπτωση που αντιμετωπίσετε οποιοδήποτε πρόβλημα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας και θα προσπαθήσουμε να σας βοηθήσουμε.

Με εκτίμηση,

Μιχάλ

Γκουρού του Καζίνο