Η παίκτρια από το Ηνωμένο Βασίλειο ανέφερε ότι ο λογαριασμός της άνοιξε ξανά μετά από αυτο-αποκλεισμό. Εξέφρασε την ανησυχία της για τη δυνατότητα ανοίγματος λογαριασμών σε διαφορετικά καζίνο που ήταν αδελφές τοποθεσίες, παρά το γεγονός ότι είχε πρόβλημα με τον τζόγο. Αμφισβήτησε τη συμμόρφωση του καζίνο με τους όρους και τις προϋποθέσεις σχετικά με τον αυτο-αποκλεισμό. Η Ομάδα Παραπόνων δεν μπόρεσε να διερευνήσει περαιτέρω λόγω της έλλειψης ανταπόκρισης του παίκτη στις έρευνές τους.
Rolletto Casino - Ερωτήσεις παίκτη για το εκ νέου άνοιγμα λογαριασμού και την πολιτική αυτο-αποκλεισμού.
Έκλεισε
Η ετυμηγορία μας
Ο παίκτης σταμάτησε να απαντάει
Ποσό: £190
Rolletto Casino
Δείκτης ασφάλειας:ΥψηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφρασηπρώτα απ' όλα δεν θα κάνω παράπονο Αποκλείστηκε από μόνος μου για ένα χρόνο Προσπάθησα να ανοίξω ξανά τον λογαριασμό μου για να μου πουν ότι δεν μου επιτρεπόταν λόγω αποκλεισμού και έπρεπε να περιμένω μέχρι να τελειώσει το έτος. Στη συνέχεια επικοινώνησα χθες και με ρώτησαν ότι ήμουν σίγουρος ότι ήθελα να ανοίξω ξανά τον λογαριασμό μου και είπα ναι ως παίκτης τζογαδόρου και έχω πρόβλημα γιατί επέτρεψα να ξαναρωτήσω τον λογαριασμό μου. δεν επιτρεπόταν να το ανοίξω ξανά λόγω του αποκλεισμού που υπήρχε, δεύτερον δεν θα το κάνω γιατί μου επιτρεπόταν να ανοίξω διαφορετικά καζίνο και να καταθέσω έκλεισα επίσης έναν λογαριασμό λόγω ενός προβλήματος με τον τζόγο, αλλά στη συνέχεια επιτράπηκε να ανοίξω έναν άλλο λογαριασμό καζίνο που είναι αδερφοί ιστότοποι σίγουρα στους όρους και προϋποθέσεις δεν θα έπρεπε να μου επιτραπεί καθώς υπάρχουν αδερφές τοποθεσίες στο bet. πραγματικότητα και οι όροι και οι προϋποθέσεις Δεν θα έπρεπε να μου επιτραπεί να ανοίξω άλλους λογαριασμούς θα έπρεπε να επισημανθεί στο σύστημα ότι δεν μου επιτρέπεται να ανοίξω κανενός είδους λογαριασμό καθώς όλα συνδέονται αυτό παραβιάζει τους όρους και τις προϋποθέσεις και ειδικά με το rolletto όπως μου είπαν πρώτα απ' όλα δεν μου επιτρεπόταν να ανοίξω ξανά καθώς είχα τον αυτο-αποκλεισμό, αλλά μετά μου επέτρεψαν να ανοίξω ξανά
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΑγαπητέ Dolanw01,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για την αρνητική εμπειρία σας με το Rolletto Casino.
Λάβετε υπόψη ότι τα καζίνο με άδεια του Κουρασάο δεν είναι υποχρεωμένα να επιβάλλουν τον αυτο-αποκλεισμό σε συσχετισμένες επωνυμίες. Για να αυτο-αποκλειστείτε σε αυτά τα καζίνο, πρέπει να επικοινωνήσετε με το καθένα και να ζητήσετε ξεχωριστό αυτο-αποκλεισμό.
Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω καλύτερα την κατάσταση.
- Έχετε ενημερώσει το καζίνο ότι αντιμετωπίζετε προβλήματα με τον τζόγο ανά πάσα στιγμή;
- Είναι κλειστός ο λογαριασμός σας στο καζίνο;
- Θα μπορούσατε να μοιραστείτε την επιβεβαίωση σχετικά με τον αυτο-αποκλεισμό σας που λάβατε από το καζίνο πριν από ένα χρόνο;
- Έχετε επικοινωνήσει με την υποστήριξη και ζητήσατε βοήθεια; Με τι αποτέλεσμα; Στείλτε email ή μεταγραφές συνομιλίας στο email μου στη διεύθυνση [email protected] , ή δημοσιεύστε στιγμιότυπα οθόνης εδώ
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Τόμας
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή Dolanw01,
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΕυχαριστώ για την απάντησή σας.
Θα μπορούσατε, παρακαλώ, να μοιραστείτε μαζί μου απαντήσεις από το καζίνο που λάβατε την ημέρα που δεν μπόρεσε να ανοίξει ξανά ο λογαριασμός σας και την ημέρα που άνοιξε ξανά ο λογαριασμός σας;
Στείλτε αυτές τις πληροφορίες στο email μου στη διεύθυνση [email protected]
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή Dolanw01,
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΔυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.
Αυτόματη μετάφραση:
