Rolletto Casino - Η απόσυρση του παίκτη έχει καθυστερήσει και το υπόλοιπο μειώθηκε.

Άρχισα να χρησιμοποιώ αυτόν τον ιστότοπο στοιχημάτων από τον Οκτώβριο. Η πρώτη μου κατάθεση στο λογαριασμό ήταν στις 31 Οκτωβρίου και κατέθεσα 19,31 δολάρια ΗΠΑ. Έπαιξα μια εβδομάδα και δεν είμαι ικανοποιημένος με την υπηρεσία τους. Τώρα αποφάσισα να κάνω ανάληψη των κερδών μου που είναι περίπου 31$. Τώρα απέρριψαν την απόσυρσή μου και ζήτησαν νέα επαλήθευση μέσω βίντεο αφού ο λογαριασμός μου είχε προηγουμένως επαληθευτεί.

Σε αυτήν την επαλήθευση, μου ζήτησαν να ανεβάσω βίντεο με εμένα να κρατάω το τηλέφωνό μου στο ένα χέρι και το διαβατήριό μου στο ένα χέρι με γραμμένο το όνομά μου, το όνομα χρήστη, την τρέχουσα ημερομηνία και τον ιστότοπό τους και όλα πρέπει να είναι σε λειτουργία selfie. Έκανα όπως μου ζήτησαν, αλλά απέρριψαν την επαλήθευση που μου ζήτησαν να είναι σε λειτουργία selfie. Έκανα ένα άλλο βίντεο στην ίδια λειτουργία selfie και εξακολουθούν να το απέρριψαν και να μου ζητούν ακόμα να είναι σε λειτουργία selfie.

Αυτή τη στιγμή τώρα παρατήρησα ότι δεν θέλουν να με πληρώσουν. Τους αγνόησα για περίοδο. Μόλις σήμερα μπήκα στο site και παρατήρησα ότι το υπόλοιπό μου μειώθηκε στα 12,45$.

Παρακαλώ βοηθήστε στην ανάκτηση των χρημάτων μου από αυτόν τον ιστότοπο.

Αγαπητέ Onyeze2030,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση.

• Θα μπορούσατε παρακαλώ να μας συμβουλεύσετε σε ποια παιχνίδια επικεντρωθείτε - κουλοχέρηδες, ζωντανά καζίνο, αθλητικά στοιχήματα κ.λπ.;
• Έχετε λάβει συγκεκριμένους λόγους από το καζίνο για την απόρριψη της επαλήθευσης βίντεο;
• Συγκεντρώσατε τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Κριστίνα

Εστιάζω στο αθλητικό στοίχημα.

Είπαν ότι το βίντεο πρέπει να είναι σε λειτουργία selfie. Το οποίο έκανα

Συσσώρευσα τα κέρδη μου χωρίς μπόνους

Σας ευχαριστώ πολύ για την απάντησή σας, Onyeze2030. Έχετε προσπαθήσει να επικοινωνήσετε με το καζίνο σχετικά με τα μειωμένα κέρδη; Θα μπορούσατε παρακαλώ να προωθήσετε όλη τη σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο στη διεύθυνση [email protected] Εναλλακτικά, μπορείτε να το δημοσιεύσετε εδώ. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων.

Ναι, επικοινώνησα μαζί τους, αλλά μου απάντησαν πρόσφατα. Σύμφωνα με αυτούς, ο λογαριασμός μου ήταν dominant για μεγάλο χρονικό διάστημα.

Αυτός ήταν ο λόγος για τη μείωση των κερδών μου

Παρακαλούμε προωθήστε όλη τη σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο στη διεύθυνση [email protected] Εναλλακτικά, μπορείτε να το δημοσιεύσετε εδώ. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων.

Δεν μπορώ πλέον να βρω τα email

Έλεγξα την Πολιτική Αδρανούς του καζίνο και βρήκα τα εξής:

14. ΑΔΡΑΝΕΙΣ ΛΟΓΑΡΙΑΣΜΟΙ

Ένας ανενεργός (αδρανής) λογαριασμός είναι ένας Λογαριασμός Παίκτη στον οποίο ένας παίκτης δεν έχει συνδεθεί ή αποσυνδεθεί για 60 (εξήντα) συνεχόμενες ημέρες. Εάν ο Λογαριασμός Παίκτη σας θεωρηθεί ανενεργός, η Εταιρεία διατηρεί το δικαίωμα να χρεώσει μηνιαίο διοικητικό τέλος ύψους 20% του υπολοίπου του λογαριασμού, όπως καταγράφηκε την ημερομηνία που διαπιστώθηκε η αδράνεια (το «Αρχικό Αδρανές Υπόλοιπο»).

 

Εξουσιοδοτείτε την Εταιρεία να χρεώνει αυτό το τέλος από τον Λογαριασμό Παίκτη σας στην αρχή του μήνα που ακολουθεί την ημέρα που ο Λογαριασμός σας θεωρείται ανενεργός και στην αρχή κάθε επόμενου μήνα που ο Λογαριασμός σας παραμένει ανενεργός. Το τέλος θα υπολογίζεται ως το 20% του Αρχικού Αδρανούς Υπολοίπου κάθε μήνα, ανεξάρτητα από τις επόμενες μειώσεις υπολοίπου. Η Εταιρεία θα σταματήσει να αφαιρεί το τέλος όταν το υπόλοιπο του Λογαριασμού μηδενιστεί ή εάν ο λογαριασμός ενεργοποιηθεί ξανά μέσω σύνδεσης ή άλλης δραστηριότητας λογαριασμού.

Για την αποφυγή αμφιβολιών, εάν το υπόλοιπο στον αδρανή λογαριασμό είναι μικρότερο από 10 δολάρια ΗΠΑ (ή το ισόποσο σε άλλο νόμισμα), η Εταιρεία διατηρεί το δικαίωμα να αφαιρέσει το 100% του υπολοίπου ποσού ως τελικό διοικητικό τέλος.

Καταλαβαίνω σωστά, με βάση το αρχικό σας μήνυμα, ότι ο λογαριασμός σας στο καζίνο ήταν ανενεργός από τον Οκτώβριο/Νοέμβριο έως τον Απρίλιο;

Αυτό συνέβη. Επειδή μου αρνήθηκαν να κάνω ανάληψη των κερδών μου.

Ζητώ συγγνώμη, αλλά με βάση τις πληροφορίες που μας δώσατε, φοβάμαι ότι δεν μπορούμε να σας βοηθήσουμε περαιτέρω. Το πρώτο ζήτημα είναι ότι το καζίνο μείωσε τα κέρδη που συσσωρεύσατε από αθλητικά στοιχήματα. Δυστυχώς, λόγω της πολιτικής της εταιρείας μας, μπορούμε να διερευνήσουμε και να βοηθήσουμε μόνο παίκτες που επικεντρώνονται σε παιχνίδια καζίνο.

Επιπλέον, πολλά καζίνο χρεώνουν χρέωση για αδρανή λογαριασμό. Αυτό δεν είναι ασυνήθιστο και, εάν ο λογαριασμός σας ήταν ανενεργός για μεγάλο χρονικό διάστημα, δεν μπορούμε να υποχρεώσουμε το καζίνο να επιστρέψει τα τέλη, καθώς αποκαλύπτουν αυτήν την πιθανότητα στους Γενικούς Όρους και Προϋποθέσεις τους. Σε αυτό το σημείο, μπορώ μόνο να σας συστήσω να κάνετε ανάληψη του υπολοίπου σας την επόμενη φορά που θα αποφασίσετε να σταματήσετε να χρησιμοποιείτε έναν λογαριασμό καζίνο για να αποφύγετε μια παρόμοια κατάσταση στο μέλλον. Εάν η ανάληψη είναι αδύνατη, επικοινωνήστε μαζί μας αμέσως. Μην περιμένετε μήνες για να επιλύσουμε το πρόβλημα, καθώς η πολιτική μας δεν μας επιτρέπει να επιδιώξουμε υποθέσεις που είναι παλαιότερες των 6 μηνών, επειδή η συλλογή αποδεικτικών στοιχείων και η ανακατασκευή ενός ακριβούς χρονοδιαγράμματος καθίσταται πολύ δύσκολη μετά από μια τέτοια περίοδο.

Λόγω των προαναφερθέντων λόγων, η παρούσα καταγγελία θα κλείσει. Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας. Λυπούμαστε που δεν μπορέσαμε να σας βοηθήσουμε περισσότερο σε αυτή την περίπτωση. Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε οποιοδήποτε πρόβλημα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον.