Rollero Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έκλεισε απροσδόκητα.

Έκανα αρκετές καταθέσεις σε αυτό το καζίνο, φυσικά δεν υπήρχε πρόβλημα να πάρω τα χρήματά μου... Μόλις κέρδισα 3793, προχώρησα στην αποστολή των εγγράφων μου και αμέσως απενεργοποίησαν τον λογαριασμό μου και μου έστειλαν αυτό το μήνυμα.

Αγαπητέ Ανδρέα,

​

Με λύπη μας, σας ενημερώνουμε ότι ο λογαριασμός σας έκλεισε με απόφαση της διοίκησης. Θα θέλαμε ειλικρινά να αποφύγουμε μια τέτοια κατάσταση, αλλά η απόφαση είναι οριστική. Δυστυχώς, δεν ήταν δυνατό να ανοίξει ξανά ο λογαριασμός σας.

Προσπάθησα να τους στείλω email και τώρα δεν απαντούν

Σας ευχόμαστε ό,τι καλύτερο και σας ευχαριστούμε για τις μέρες που περάσατε μαζί μας.

Αγαπητέ Propwins26,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να κατανοήσω πλήρως την όλη κατάσταση.

• Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε για το χρονικό διάστημα που καταχωρίσατε τον λογαριασμό σας και αν ολοκληρώσατε με επιτυχία την επαλήθευση του λογαριασμού;
• Ποια παιχνίδια παίζετε (παιχνίδια live καζίνο, κουλοχέρηδες ή αθλητικά στοιχήματα);
• Τα κέρδη σας συσσωρεύτηκαν με ή χωρίς ενεργό μπόνους, παρακαλώ;

Εάν υπάρχει οποιαδήποτε περαιτέρω σχετική επικοινωνία, παρακαλούμε προωθήστε την στο [email protected] .

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Πετρονέλα

Λάβετε υπόψη ότι το Casino.Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ούτε θα ζητήσει πρόσβαση στους λογαριασμούς σας. Εάν κάποιος ισχυριστεί ότι είναι μέλος του προσωπικού του Casino.Guru και ζητήσει τέτοιες ενέργειες, μην παρέχετε καμία πληροφορία.

Ο μόνος νόμιμος τρόπος για να επικοινωνήσουμε μαζί σας είναι μέσω αυτής της επίσημης πλατφόρμας παραπόνων ή μέσω διευθύνσεων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που παρέχονται στο νήμα παραπόνων σας.

Μείνετε προσεκτικοί και επικοινωνήστε απευθείας μαζί μας εάν έχετε οποιεσδήποτε αμφιβολίες.

Το καζίνο με πλήρωσε τώρα, σας ευχαριστώ πολύ, μπορείτε να κλείσετε την υπόθεση.

Αγαπητέ Propwins26,

Χαιρόμαστε που ακούμε ότι το πρόβλημά σας έχει επιλυθεί. Θα προχωρήσουμε και θα επισημάνουμε το παράπονό σας ως «επιλυμένο» στο σύστημά μας. Εκτιμούμε τη συνεργασία και την επιβεβαίωσή σας. Εάν αντιμετωπίσετε ποτέ προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων μας. Είμαστε εδώ για να σας βοηθήσουμε.

Όπως γνωρίζετε, δεν χρεώνουμε για τις υπηρεσίες μας, ούτε δεχόμαστε φιλοδωρήματα. Ωστόσο, θα το εκτιμούσαμε ιδιαίτερα αν αφιερώνατε λίγο χρόνο για να μοιραστείτε την εμπειρία σας με τις υπηρεσίες μας στο Trustpilot ( σύνδεσμος εδώ ). Μια ειλικρινής κριτική, μαζί με τυχόν προτάσεις βελτίωσης, θα ήταν ανεκτίμητη. Τα σχόλιά σας θα μπορούσαν να βοηθήσουν άλλους που μπορεί να σκέφτονται να επικοινωνήσουν μαζί μας για βοήθεια σχετικά με ζητήματα που σχετίζονται με τα online καζίνο.

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για τον χρόνο σας.

Με εκτίμηση,

Πετρονέλα

Casino.Guru