Rollbit Casino - Τα κέρδη και η κατάθεση του παίκτη έχουν κατασχεθεί.

Rollbit.com – Παράνομη δήμευση 516 δολαρίων και κλοπή της προσωπικής μου κατάθεσης 300 δολαρίων.

Εγγράφηκα στο Rollbit και κατέθεσα τα δικά μου 300$. Τοποθέτησα ένα ποντάρισμα, το οποίο ανέβασε το συνολικό μου υπόλοιπο στα 516$. Μόνο αφού ζήτησα ανάληψη, η πλατφόρμα ενεργοποίησε έναν έλεγχο ασφαλείας και μου ζήτησε να ολοκληρώσω την επαλήθευση KYC Επιπέδου 3 (Ταυτότητα και Διεύθυνση), την οποία πέρασα πλήρως και εγκρίθηκα.

Μετά από αυτό, η εξυπηρέτηση πελατών με κατηγόρησε για πολλαπλούς λογαριασμούς και μου πρότειναν επίσημα να υποβληθώ σε έναν έλεγχο KYC μέσω βίντεο μέσω GetID. Συμφώνησα αμέσως. Ωστόσο, αυτό αποδείχθηκε μέρος της δόλιας ρουτίνας τους. Αντί να διενεργήσουν τον έλεγχο μέσω βίντεο που πρότειναν, το Τμήμα Συμμόρφωσης υπαναχώρησε απότομα, εξέδωσε μια τελική ειδοποίηση, με απαγόρευσε και κατάσχεσε ολόκληρα τα 516 δολάρια, κλέβοντας ουσιαστικά την προσωπική μου κατάθεση των 300 δολαρίων.

Η κατάσχεση της αρχικής κατάθεσης ενός παίκτη αφού τον παραπλανήσουν με μια προσφορά επαλήθευσης μέσω βίντεο αποτελεί σοβαρή παραβίαση των προτύπων τυχερών παιχνιδιών. Η Rollbit δεν παρείχε ούτε ένα αποδεικτικό στοιχείο. Πρόσφατες κριτικές στο Trustpilot αποδεικνύουν ότι η Rollbit χρησιμοποιεί συστηματικά αυτόν ακριβώς τον βρόχο "καταχώριση των άλλων λογαριασμών σας" ως σενάριο για να κλέψει τόσο τα κέρδη όσο και τις καταθέσεις από τους νικητές παίκτες.

Απαιτώ αυστηρά από την Rollbit να παράσχει στον διαμεσολαβητή συγκεκριμένα, αδιάσειστα στοιχεία για την φερόμενη παραβίασή μου. Ζητώ από την ομάδα διαμεσολάβησης να διερευνήσει αυτήν την κατάφωρη κλοπή, να αναγκάσει την Rollbit να προσκομίσει τα αποδεικτικά της στοιχεία και να την υποχρεώσει να αποδεσμεύσει το πλήρες υπόλοιπό μου των 516 δολαρίων, συμπεριλαμβανομένης της αρχικής μου κατάθεσης 300 δολαρίων.

Σημαντική ειδοποίηση:

Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.

Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.

Stay safe.

Γειά σου,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να κατανοήσω πλήρως την όλη κατάσταση.

• Υπάρχει περίπτωση κάποιος από το νοικοκυριό σας ή κάποιος που χρησιμοποιεί την ίδια διεύθυνση IP να έχει δημιουργήσει λογαριασμό σε αυτό το καζίνο;
• Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε σε ποια παιχνίδια επικεντρωθήκατε - κουλοχέρηδες, ζωντανό καζίνο, αθλητικά στοιχήματα κ.λπ.;
• Έχετε χρησιμοποιήσει κάποιο λογισμικό VPN ή IP-masking για να αλλάξετε την πραγματική σας τοποθεσία κατά την πρόσβαση στον ιστότοπο του καζίνο;

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Αττίλας