Ο παίκτης από τη Λευκορωσία είχε ζητήσει ανάληψη λιγότερο από δύο εβδομάδες πριν από την υποβολή της καταγγελίας. Η πληρωμή δεν είχε ακόμη διεκπεραιωθεί. Η Ομάδα Παραπόνων είχε επικοινωνήσει με το καζίνο για διευκρινίσεις σχετικά με την κατάσταση του λογαριασμού του παίκτη και την καθυστέρηση στην επεξεργασία της ανάληψης. Ενώ φαίνεται ότι το ζήτημα έχει διευκρινιστεί, λόγω έλλειψης απάντησης από τον παίκτη σε ερωτήματα και υπενθυμίσεις, η καταγγελία έκλεισε προς το παρόν. Ο παίκτης διατήρησε την επιλογή να ανοίξει ξανά την καταγγελία στο μέλλον, εάν χρειαστεί.
Rollbit Casino - Ο παίκτης ισχυρίζεται ότι η πληρωμή καθυστέρησε.
Έκλεισε
Η ετυμηγορία μας
Ο παίκτης σταμάτησε να απαντάει
Ποσό: 2.024 $
Rollbit Casino
Δείκτης ασφάλειας:ΧαμηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
ΜετάφρασηΓεια σας, έπαιζα στο καζίνο και δεν υπήρχαν προβλήματα με την ανάληψη κεφαλαίων, αλλά αφού κέρδισα 2000 $, η απόσυρσή μου παγώθηκε, έχω μόνο έναν λογαριασμό καζίνο και η επαλήθευση ολοκληρώθηκε με επιτυχία. Αλλά δεν μπορώ να κάνω ανάληψη χρημάτων επειδή η υπηρεσία υποστήριξης μου λέει για τον άλλο λογαριασμό (αλλά δεν έχω). Παρακαλώ βοηθήστε με γιατί η υπηρεσία υποστήριξης δεν μου ανταποκρίνεται.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ Nicejob,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή του παραπόνου σας. Λυπούμαστε για το ζήτημα με την ανάληψη σας και κατανοούμε την ανησυχία σας. Ωστόσο, λάβετε υπόψη σας ότι είναι πολύ σύνηθες οι αναλήψεις να χρειάζονται μερικές ημέρες ή και εβδομάδες για να διεκπεραιωθούν πλήρως. Αυτό σημαίνει ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος για να εμφανιστούν τα χρήματά σας στον λογαριασμό σας. Αυτή η καθυστέρηση μπορεί να οφείλεται σε ημιτελή επαλήθευση ταυτοποίησης (KYC) ή μεγάλο όγκο αιτημάτων ανάληψης.
Γι' αυτό συμβουλεύουμε τους παίκτες να είναι υπομονετικοί, να συνεργάζονται πλήρως με το καζίνο και να περιμένουν τουλάχιστον 14 ημέρες αφότου ζητήσουν τις αναλήψεις τους προτού υποβάλουν παράπονο.
Εάν ο λογαριασμός σας έχει επαληθευτεί επιτυχώς, αν το ιστορικό των παιχνιδιών σας έχει ελεγχθεί, αν η ανάληψη σας εγκρίθηκε από το καζίνο και δεν έχετε λάβει ακόμα τα κέρδη σας για 14 ημέρες από τότε που ζητήσατε την ανάληψη, θα επέμβουμε και θα κάνουμε το καλύτερο δυνατό για να σας βοηθήσουμε.
Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την υπομονή και την κατανόησή σας.
Με εκτίμηση,
Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων
ΥΓ: Η αρχική μας απάντηση δημιουργήθηκε με βάση τις πληροφορίες που παρείχατε κατά την υποβολή του παραπόνου σας. Εάν υπήρξε κάποια παρεξήγηση και το ζήτημα είναι διαφορετικό ή κάτι περισσότερο από μια απλή καθυστέρηση πληρωμής, να είστε σίγουροι—θα εξετάσουμε τις λεπτομέρειες διεξοδικά και θα επικοινωνήσουμε μαζί σας το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε για την υπομονή σας.
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή του παραπόνου σας. Λυπούμαστε για το ζήτημα με την ανάληψη σας και κατανοούμε την ανησυχία σας. Ωστόσο, λάβετε υπόψη σας ότι είναι πολύ σύνηθες οι αναλήψεις να χρειάζονται μερικές ημέρες ή και εβδομάδες για να διεκπεραιωθούν πλήρως. Αυτό σημαίνει ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος για να εμφανιστούν τα χρήματά σας στον λογαριασμό σας. Αυτή η καθυστέρηση μπορεί να οφείλεται σε ημιτελή επαλήθευση ταυτοποίησης (KYC) ή μεγάλο όγκο αιτημάτων ανάληψης.
Γι' αυτό συμβουλεύουμε τους παίκτες να είναι υπομονετικοί, να συνεργάζονται πλήρως με το καζίνο και να περιμένουν τουλάχιστον 14 ημέρες αφότου ζητήσουν τις αναλήψεις τους προτού υποβάλουν παράπονο.
Εάν ο λογαριασμός σας έχει επαληθευτεί επιτυχώς, αν το ιστορικό των παιχνιδιών σας έχει ελεγχθεί, αν η ανάληψη σας εγκρίθηκε από το καζίνο και δεν έχετε λάβει ακόμα τα κέρδη σας για 14 ημέρες από τότε που ζητήσατε την ανάληψη, θα επέμβουμε και θα κάνουμε το καλύτερο δυνατό για να σας βοηθήσουμε.
Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την υπομονή και την κατανόησή σας.
Με εκτίμηση,
Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων
ΥΓ: Η αρχική μας απάντηση δημιουργήθηκε με βάση τις πληροφορίες που παρείχατε κατά την υποβολή του παραπόνου σας. Εάν υπήρξε κάποια παρεξήγηση και το ζήτημα είναι διαφορετικό ή κάτι περισσότερο από μια απλή καθυστέρηση πληρωμής, να είστε σίγουροι—θα εξετάσουμε τις λεπτομέρειες διεξοδικά και θα επικοινωνήσουμε μαζί σας το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε για την υπομονή σας.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
ΜετάφρασηΝαι, ο λογαριασμός μου έχει επαληθευτεί, αλλά η υποστήριξη θα σας ζητήσει να ονομάσετε άλλους λογαριασμούς που δεν έχω.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
ΜετάφρασηΓεια, δεν έχω λάβει ακόμη την απόσυρσή μου. Τους έστειλα ένα email αλλά δεν θα λάβω καμία απάντηση. Δεν είχα ποτέ άλλους λογαριασμούς στο Rollbit , έχω τελειώσει το KYC πολύ καιρό πριν
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ Nicejob,
Ελπίζω να είστε καλά. Καθώς το συνιστώμενο χρονικό πλαίσιο έχει πλέον παρέλθει, θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε σχετικά με το εάν η ανάληψή σας ελήφθη με επιτυχία ή εάν υπήρξαν νέες εξελίξεις σχετικά με την υπόθεσή σας; Ευχαριστώ για τον χρόνο σας και περιμένω την απάντησή σας.
Ελπίζω να είστε καλά. Καθώς το συνιστώμενο χρονικό πλαίσιο έχει πλέον παρέλθει, θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε σχετικά με το εάν η ανάληψή σας ελήφθη με επιτυχία ή εάν υπήρξαν νέες εξελίξεις σχετικά με την υπόθεσή σας; Ευχαριστώ για τον χρόνο σας και περιμένω την απάντησή σας.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
ΜετάφρασηΔεν έχω λάβει πληρωμή και δεν έχω λάβει καμία απάντηση από το rollbit. Αγνοούν τα αιτήματά μου.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
ΜετάφρασηΕυχαριστώ Nicejob για όλες τις πληροφορίες που παρείχατε. Καθώς χρειαζόμαστε περαιτέρω στοιχεία σχετικά με τους πολλαπλούς λογαριασμούς από το καζίνο, θα προωθήσω την καταγγελία σας στον συνάδελφό μου Michal ( [email protected] ) που θα σας βοηθούν από εδώ και στο εξής.
Σας εύχομαι καλή τύχη να το λύσετε.
Χαιρετισμοί,
Νίκος
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
ΜετάφρασηΔεν έχω άλλους λογαριασμούς στο rollbit casino και είμαι έτοιμος να περάσω κάθε έλεγχο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
ΜετάφρασηΗ υπηρεσία υποστήριξης μου ζητά να ονομάσω τους άλλους λογαριασμούς μου, αλλά έχω μόνο έναν λογαριασμό, δεν απαντούν στα μηνύματα ανάληψης μου.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
ΜετάφρασηΓεια σου Nicejob,
Είμαι ο Μιχάλ και έχω αναλάβει το παράπονό σου. Εξέτασα αυτήν την υπόθεση και φαίνεται ότι βρεθήκατε σε παρόμοια κατάσταση με μερικούς άλλους παίκτες των οποίων οι υποθέσεις, δυστυχώς, καταλήγουν ανεπίλυτες επειδή η ομάδα του καζίνο απέτυχε να παράσχει επαρκή στοιχεία για παραβιάσεις των κανόνων. Θα συνεχίσω να επικοινωνήσω με το καζίνο για να ρίξω περισσότερο φως στο θέμα, αλλά οι προοπτικές επιτυχούς επίλυσης της καταγγελίας σας είναι μάλλον αβέβαιες.
Θα θέλαμε να προσκαλέσουμε το Rollbit Casino να συμμετάσχει στη συζήτηση.
Αγαπητέ Rollbit Casino,
Θα εκτιμούσα τη διευκρίνιση σας σχετικά με την έρευνα που έγινε στον παίκτη σχετικά με άλλους λογαριασμούς, παρά τον ισχυρισμό του ότι έχει μόνο έναν λογαριασμό στο καζίνο σας. Ο παίκτης φέρεται να έχει ολοκληρώσει την επαλήθευση KYC στο παρελθόν.
Εάν υπάρχουν ανησυχίες σχετικά με πολλούς ή διπλότυπους λογαριασμούς που σχετίζονται με αυτόν τον παίκτη, παρακαλώ να μου στείλετε οποιαδήποτε σχετική απόδειξη σε μένα στη διεύθυνση [email protected] .
Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων.
Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
ΜετάφρασηΑγαπητέ rollbit Casino, δεν έχω άλλους λογαριασμούς και είμαι έτοιμος για οποιονδήποτε έλεγχο από μέρους σας. Μπορώ να παράσχω όλα τα έγγραφα που επιβεβαιώνουν την ταυτότητά μου. Είμαι ένας τίμιος και αξιοπρεπής παίκτης που δεν έχει παραβιάσει τους κανόνες σας, σας ευχαριστώ για την κατανόηση ότι καλύτερο
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
ΜετάφρασηΓεια σου,
Εντοπίσαμε το αρχικό email σας (με ημερομηνία 4 Απριλίου) το οποίο είχε αναγνωριστεί και υποβληθεί σε επεξεργασία ως ανεπιθύμητο καθώς δεν περιείχε θέμα και μόνο 1 πρόταση στο σώμα του μηνύματος. Τώρα έχουμε απαντήσει σε αυτό το μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που ζητά πληροφορίες επαλήθευσης λογαριασμού. Δώστε τις πληροφορίες που ζητήθηκαν και θα αναλάβουμε έλεγχο του εν λόγω λογαριασμού και θα απαντήσουμε μέσω της καταχωρημένης διεύθυνσης ηλεκτρονικού ταχυδρομείου.
Ευχαριστώ
Ομάδα Συμμόρφωσης Rollbit
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
ΜετάφρασηΣας έχω στείλει τις απαραίτητες πληροφορίες.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 10 μήνες
Μετάφραση
Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 10 μήνες
ΜετάφρασηΠαρακαλώ εγκρίνετε τη νέα μου ανάληψη
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 10 μήνες
ΜετάφρασηΑγαπητέ/ή Νάιστζομπ,
Μπορείτε παρακαλώ να με ενημερώσετε αν λάβατε τα κέρδη σας;
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 10 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή Nicejob,
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 10 μήνες
ΜετάφρασηΑγαπητέ/ή Νάιστζομπ,
Ενώ φαίνεται ότι το θέμα έχει διευκρινιστεί και έχετε λάβει τις αναλήψεις, δεν έχουμε λάβει καμία περαιτέρω επιβεβαίωση από εσάς σχετικά με αυτό ή εάν χρειάζεστε πρόσθετη υποστήριξη. Δυστυχώς, πρέπει να προχωρήσουμε στην απόρριψη αυτού του παραπόνου. Θα ήθελα να ευχαριστήσω την ομάδα του καζίνο για τη συνεργασία της.
Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε οποιοδήποτε πρόβλημα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον και θα κάνουμε ό,τι καλύτερο μπορούμε για να σας βοηθήσουμε.
Με εκτίμηση,
Μιχάλ
Γκουρού του Καζίνο
Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
