Rollbit Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη είναι περιορισμένος χωρίς ανάλυση.

Γεια,

Ο λογαριασμός μου Rollbit περιορίστηκε με το μήνυμα "Η λειτουργικότητα είναι προσωρινά περιορισμένη για αυτόν τον λογαριασμό". Ολοκλήρωσα το πλήρες KYC υποβάλλοντας την ταυτότητά μου, την απόδειξη της διεύθυνσης και τις τραπεζικές μου κινήσεις.

Μετά από αυτό, κατηγορήθηκα —χωρίς κανένα στοιχείο— ότι έχω πολλαπλούς λογαριασμούς. Έχω μόνο ένα αναγνωριστικό και δεν έχω δημιουργήσει ποτέ άλλο λογαριασμό με αυτά. Προσπάθησα να επικοινωνήσω με τις ομάδες υποστήριξης και συμμόρφωσης μέσω email (στις 30 Μαρτίου και στις 3 Απριλίου), αλλά δεν έχω λάβει καμία απάντηση μέχρι σήμερα.

Επικοινώνησα επίσης μέσω ζωντανής συνομιλίας, αλλά δεν ήταν χρήσιμοι και απλώς επαναλάμβαναν τα ίδια μηνύματα. Πιστεύω ότι αυτό μπορεί να είναι μια παρεξήγηση, που πιθανώς σχετίζεται με τη χρήση του λογαριασμού μου τόσο από τον υπολογιστή μου όσο και από το MacBook

Αυτήν τη στιγμή, κρατούν 1339,08 $ στον λογαριασμό μου και δεν έχω τρόπο πρόσβασης σε αυτόν. Θέλω απλώς μια δίκαιη λύση.

Αγαπητέ buik11,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση.

• Υπάρχει πιθανότητα κάποιος από το νοικοκυριό σας ή που χρησιμοποιεί την ίδια διεύθυνση IP να έχει δημιουργήσει επίσης λογαριασμό σε αυτό το καζίνο;
• Θα μπορούσατε παρακαλώ να μας συμβουλεύσετε σε ποια παιχνίδια επικεντρωθείτε - κουλοχέρηδες, ζωντανά καζίνο, αθλητικά στοιχήματα κ.λπ.;
• Συγκεντρώσατε τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Κριστίνα

Λάβετε υπόψη ότι το Casino.Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ούτε θα ζητήσει πρόσβαση στους λογαριασμούς σας. Εάν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι προσωπικό του Casino.Guru και ζητήσει τέτοιες ενέργειες, μην δώσετε καμία πληροφορία.

Ο μόνος νόμιμος τρόπος επικοινωνίας μαζί σας είναι μέσω αυτής της επίσημης πλατφόρμας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που παρέχονται στο νήμα παραπόνων σας.

Μείνετε προσεκτικοί και επικοινωνήστε απευθείας μαζί μας εάν έχετε οποιεσδήποτε αμφιβολίες.

Αγαπητή Κριστίνα,

Σας ευχαριστώ για την απάντησή σας.

Μπορώ να επιβεβαιώσω με 100% βεβαιότητα ότι κανένας άλλος από το σπίτι μου δεν έχει δημιουργήσει ποτέ λογαριασμό σε αυτό το καζίνο. Είμαι το μόνο άτομο που χρησιμοποιεί το Rollbit από το νοικοκυριό και την ταυτότητά μου.

Δεν χρησιμοποίησα μπόνους – έπαιξα αυστηρά με τα δικά μου κατατεθειμένα κεφάλαια.

Χρησιμοποιούσα τον λογαριασμό κυρίως για αθλητικά στοιχήματα, κυρίως στο τένις και περιστασιακά στο μπάσκετ.

Επίσης, πρόσφατα συνάντησα μια συζήτηση σε ένα φόρουμ Bitcoin, όπου αναφέρθηκε ότι το Rollbit μπορεί να επισημάνει χρήστες με βάση κοινόχρηστες IP, VPN ή δακτυλικά αποτυπώματα συσκευής. Θέλω να διευκρινίσω ότι μερικές φορές συνδέθηκα στον λογαριασμό μου από δύο διαφορετικές συσκευές (του επιτραπέζιου υπολογιστή μου και του MacBook μου) και χρησιμοποιώ ένα VPN, αλλά πάντα ρυθμισμένο στην ίδια χώρα στην οποία ζω. Δεν είμαι σίγουρος αν αυτό προκάλεσε μια ψευδή σημαία, αλλά ελπίζω να διευκρινίσει την κατάστασή μου.

Παρακαλώ ενημερώστε με εάν χρειάζεστε περισσότερες λεπτομέρειες. Εκτιμώ πραγματικά τη βοήθειά σας και ελπίζω να το επιλύσουμε σύντομα.

Με εκτίμηση,

buik11

Σας ευχαριστώ για την απάντησή σας, buik11. Λυπάμαι, αλλά αν στοιχηματίσατε κυρίως σε αθλητικά στοιχήματα και ο λογαριασμός σας έχει αποκλειστεί, το καζίνο μπορεί να έχει εντοπίσει δραστηριότητα που απαιτεί περαιτέρω έρευνα Υπάρχουν πολλές στρατηγικές πολλαπλών λογαριασμών που χρησιμοποιούνται από παίκτες που επικεντρώνονται στα αθλητικά στοιχήματα. Δεδομένου ότι δεν έχουμε αρκετές πληροφορίες για αυτό το πεδίο του διαδικτυακού τζόγου, δεν θα μπορούσαμε να ερμηνεύσουμε σωστά τα αποτελέσματα της έρευνας του καζίνο ή/και την εξήγησή τους και να κρίνουμε δίκαια αυτήν την υπόθεση. Δεν πιστεύουμε ότι το παράπονό σας είναι αδικαιολόγητο, απλώς δεν μπορέσαμε να αξιολογήσουμε σωστά το ζήτημα. Θα θέλαμε πολύ να βοηθήσουμε, αλλά είναι αδύνατο για εμάς αυτή τη φορά.

Δυστυχώς, αφού συγκεντρώσουμε όλες τις απαραίτητες πληροφορίες, αναγκαζόμαστε να κλείσουμε αυτήν την καταγγελία. Λυπούμαστε που δεν μπορέσαμε να σας βοηθήσουμε με αυτό, αλλά παρακαλούμε, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο μέλλον, εάν αντιμετωπίσετε οποιοδήποτε πρόβλημα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο και θα κάνουμε ό,τι μπορούμε για να βοηθήσουμε.