Rollbit Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έχει περιοριστεί και η ανάληψη έχει καθυστερήσει.

Γεια σας, θέλω να αποκαλύψω αυτούς τους απατεώνες, ώστε να μην παίζει πλέον κανένας άλλος σε αυτό το καζίνο.

Έχω καταθέσει 200 ​​δολάρια σε αυτό το καζίνο πριν από 15-20 ημέρες, έπαιξα στο Sports Played Casino και λόγω έλλειψης κέρδους κατέληξα με περίπου 405 δολάρια, οπότε είχα κέρδος 205$.

Ζήτησα ανάληψη και όλα πήγαιναν καλά. Την πρώτη φορά που έλαβα 200$, ζήτησα την πρώτη ανάληψη. Μετά την πρώτη ανάληψη, η λειτουργία μου για παιχνίδι σε καζίνο και αθλητικό στοίχημα ήταν περιορισμένη, οπότε δεν μπορούσα να στοιχηματίσω από εκεί και πέρα. Δεν μου απάντησαν με συνέπεια μέσω email, ούτε και στο live chat, όπως μπορείτε να δείτε από τις φωτογραφίες που μου έστειλαν, δεν έχουν απαντήσει για 10 ημέρες.

Ολοκλήρωσα αυτό το KYC, το οποίο τους έστειλε απόδειξη διεύθυνσης και την ταυτότητά μου και εξακολουθούν να είναι απογοητευμένοι που δεν μου απαντούν σε τίποτα.

AskGamblers παρακαλώ βοηθήστε με με αυτό.

Έχω επισυνάψει όλα τα στιγμιότυπα οθόνης και την επικοινωνία μαζί τους παρακάτω.

Σημαντική ειδοποίηση:

Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.

Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.

Stay safe.

Γειά σου,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας.

Παρακαλούμε κατανοήστε ότι η διαδικασία KYC είναι μια πολύ σημαντική και ουσιαστική διαδικασία, κατά την οποία το καζίνο διασφαλίζει ότι τα χρήματα αποστέλλονται στον νόμιμο κάτοχο. Καθώς δεν έχουν την πολυτέλεια να δουν φυσικά όλους τους παίκτες και να ελέγξουν την ταυτότητά τους και τα έγγραφά τους, αυτός είναι ο μόνος τρόπος με τον οποίο τα καζίνο μπορούν να ολοκληρώσουν τις διαδικασίες επαλήθευσης. Κανένα από τα σοβαρά και αδειοδοτημένα καζίνο δεν παίρνει το KYC αψήφιστα και μπορεί να χρειαστούν μερικές εργάσιμες ημέρες για να ολοκληρωθεί αυτή η διεξοδική διαδικασία.

Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε ποια έγγραφα έχετε ήδη προσκομίσει και πότε ακριβώς στείλατε το τελευταίο; Έχετε προσκομίσει όλα τα απαιτούμενα έγγραφα το συντομότερο δυνατό και στη σωστή μορφή;

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Αττίλας

Γειά σου,

Καταλαβαίνω πόσο σημαντικό είναι το KYC, τους έχω στείλει τα πάντα άμεσα και το προφίλ μου είναι 100% επαληθευμένο και όλα αυτά, απλά δεν μπορώ να κάνω ανάληψη.

Τους έστειλα πολλά email, όπως 10, και δεν απάντησαν πουθενά, τους έστειλα μάλιστα email στην ομάδα παραπόνων και υποστήριξης.

Επίσης, δεν απαντούν στη ζωντανή συνομιλία μου σαν να με έχουν μπλοκάρει ή σαν να μην μου επιτρέπουν να τους στέλνω μηνύματα.

Μπορείτε να δείτε από το παρακάτω στιγμιότυπο οθόνης

Γεια σας παιδιά, έχετε κάποια ενημέρωση, δεν έχω λάβει ακόμα καμία απάντηση από αυτούς.

Ορίστε μια άλλη απόδειξη που μπορώ να πω από αυτό ότι ο ιδιοκτήτης τους ή κάποιος από τη διοίκηση τους έχει πει να μην απαντούν σε τίποτα. Το λέω αυτό από ό,τι έχω διαβάσει στο διαδίκτυο ότι έχει συμβεί σε πολλούς άλλους παίκτες. Θέλω να βεβαιωθώ ότι και άλλοι θα σταματήσουν να χρησιμοποιούν αυτό το απάτη στο καζίνο.

Αγαπητέ Παίκτη,

Σας ευχαριστώ για την απάντησή σας. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να κατανοήσω πλήρως την όλη κατάσταση.

• Έχετε κάνει ποτέ επιτυχημένες αναλήψεις στο παρελθόν;
• Συγκεντρώσατε τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;

Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Γειά σου,

Δεν έχω χρησιμοποιήσει κανένα μπόνους από αυτούς, τίποτα κυριολεκτικά, μόλις κατέθεσα 200 δολάρια ΗΠΑ, έβγαλα 205 δολάρια κέρδος και έκανα ανάληψη 200 δολαρίων με επιτυχία από το καζίνο, μετά από αυτό μου ζητήθηκε να ολοκληρώσω την επαλήθευση. Ολοκλήρωσα τα πάντα, τους έστειλα απόδειξη ταυτότητας, έφτιαξα την ταυτότητα προσώπου, τους έστειλα απόδειξη διεύθυνσης, όλα επαληθεύτηκαν με επιτυχία.

Σας έστειλα ακόμη και φωτογραφίες ότι όλα έχουν ελεγχθεί και επαληθευτεί με επιτυχία, όλα είναι πράσινα, αλλά όταν προσπαθώ να κάνω ανάληψη, μου λέει ότι αυτή η λειτουργία είναι προσωρινά περιορισμένη.

Όπως σας είπα, από την πρώτη μέρα προσπάθησα να επικοινωνήσω μαζί τους μέσω ζωντανής συνομιλίας και email, αλλά τίποτα δεν μου απαντούν, δεν έχω λάβει καμία απάντηση από την πλευρά τους μέχρι σήμερα που με έστειλαν στο τηλέφωνο.

Για παράδειγμα, προσπάθησα ξανά να επικοινωνήσω μαζί τους μέσω ζωντανής συνομιλίας και ένας εκπρόσωπος μπήκε στη συνομιλία, αλλά του είπαν να μην απαντά στα μηνύματά μου.

Σας ευχαριστώ για τη συνεργασία σας και για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Εκτιμώ πραγματικά τον χρόνο και την προσπάθεια που έχετε αφιερώσει για να μοιραστείτε τα πάντα μαζί μας μέχρι στιγμής.

Το παράπονό σας θα προχωρήσει τώρα στο επόμενο στάδιο της διαδικασίας μας και θα διεκπεραιωθεί από την αρμόδια Επίτροπο, Λουκία ( [email protected] ). Αυτό είναι ένα τυπικό βήμα στη διαδικασία μας, καθώς ο Επίτροπος θα αναλάβει την επικοινωνία απευθείας με το καζίνο και θα διαχειριστεί την υπόθεσή σας από αυτό το σημείο και μετά.

Δεν απαιτείται καμία ενέργεια από εσάς αυτήν τη στιγμή. Ο Επίτροπος θα επικοινωνήσει μαζί σας μέσω αυτού του νήματος εάν χρειαστούν πρόσθετες λεπτομέρειες. Μπορείτε να είστε σίγουροι ότι η υπόθεσή σας βρίσκεται σε πολύ ικανά χέρια.

Σου εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω η υπόθεσή σου να επιλυθεί σύντομα και να σε ικανοποιήσει.

Με εκτίμηση,

Αττίλας

Γεια σου Andrej111c,

Ονομάζομαι Λουκία και θα σας βοηθήσω με την υπόθεσή σας. Ελπίζω ότι μαζί θα καταλήξουμε σε μια επιτυχή επίλυση του προβλήματός σας.

Θα ήθελα να ζητήσω την παρουσία ενός εκπροσώπου του καζίνο σε αυτή τη συζήτηση.

Αγαπητό Rollbit Casino,

Θα μπορούσατε ενδεχομένως να παράσχετε πρόσθετες πληροφορίες σχετικά με το ζήτημα και να διευκρινίσετε την κατάσταση; Θα το εκτιμούσα επίσης αν μας παρέχατε όλα τα σχετικά στοιχεία.

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων.

Με σεβασμό,

Λουκία