Rollbit Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έχει περιοριστεί και η ανάληψη έχει καθυστερήσει.

Γεια σας, θέλω να αποκαλύψω αυτούς τους απατεώνες, ώστε να μην παίζει πλέον κανένας άλλος σε αυτό το καζίνο.

Έχω καταθέσει 200 ​​δολάρια σε αυτό το καζίνο πριν από 15-20 ημέρες, έπαιξα στο Sports Played Casino και λόγω έλλειψης κέρδους κατέληξα με περίπου 405 δολάρια, οπότε είχα κέρδος 205$.

Ζήτησα ανάληψη και όλα πήγαιναν καλά. Την πρώτη φορά που έλαβα 200$, ζήτησα την πρώτη ανάληψη. Μετά την πρώτη ανάληψη, η λειτουργία μου για παιχνίδι σε καζίνο και αθλητικό στοίχημα ήταν περιορισμένη, οπότε δεν μπορούσα να στοιχηματίσω από εκεί και πέρα. Δεν μου απάντησαν με συνέπεια μέσω email, ούτε και στο live chat, όπως μπορείτε να δείτε από τις φωτογραφίες που μου έστειλαν, δεν έχουν απαντήσει για 10 ημέρες.

Ολοκλήρωσα αυτό το KYC, το οποίο τους έστειλε απόδειξη διεύθυνσης και την ταυτότητά μου και εξακολουθούν να είναι απογοητευμένοι που δεν μου απαντούν σε τίποτα.

AskGamblers παρακαλώ βοηθήστε με με αυτό.

Έχω επισυνάψει όλα τα στιγμιότυπα οθόνης και την επικοινωνία μαζί τους παρακάτω.

Σημαντική ειδοποίηση:

Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.

Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.

Stay safe.

Γειά σου,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας.

Παρακαλούμε κατανοήστε ότι η διαδικασία KYC είναι μια πολύ σημαντική και ουσιαστική διαδικασία, κατά την οποία το καζίνο διασφαλίζει ότι τα χρήματα αποστέλλονται στον νόμιμο κάτοχο. Καθώς δεν έχουν την πολυτέλεια να δουν φυσικά όλους τους παίκτες και να ελέγξουν την ταυτότητά τους και τα έγγραφά τους, αυτός είναι ο μόνος τρόπος με τον οποίο τα καζίνο μπορούν να ολοκληρώσουν τις διαδικασίες επαλήθευσης. Κανένα από τα σοβαρά και αδειοδοτημένα καζίνο δεν παίρνει το KYC αψήφιστα και μπορεί να χρειαστούν μερικές εργάσιμες ημέρες για να ολοκληρωθεί αυτή η διεξοδική διαδικασία.

Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε ποια έγγραφα έχετε ήδη προσκομίσει και πότε ακριβώς στείλατε το τελευταίο; Έχετε προσκομίσει όλα τα απαιτούμενα έγγραφα το συντομότερο δυνατό και στη σωστή μορφή;

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Αττίλας