Rollbit Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έχει κλείσει και τα χρήματα έχουν κατασχεθεί.

Γειά σου,

Στον πλήρως επαληθευμένο λογαριασμό μου, όταν προσπάθησα να κάνω ανάληψη των χρημάτων μου, αρχικά κατηγορήθηκα ψευδώς για πολλαπλούς λογαριασμούς. Αργότερα, ο λογαριασμός μου έκλεισε με ισχυρισμό ότι έκανα κατάχρηση.

Η υποστήριξη πελατών δεν έχει συνεργαστεί και αρνείται να διευκρινίσει την κατάσταση. Δεν έχουν παρουσιαστεί αποδεικτικά στοιχεία που να υποστηρίζουν αυτές τις κατηγορίες — φαίνεται να είναι εντελώς αβάσιμες.

Ο λογαριασμός μου έκλεισε και τα κεφάλαιά μου κατασχέθηκαν χωρίς δικαιολογία.

Έχω δημιουργήσει μόνο έναν λογαριασμό (τον δικό μου) και χρησιμοποιώ πάντα μία μόνο συσκευή με την ίδια διεύθυνση IP.

Για να το κάνω απλό, ο λογαριασμός μου έκλεισε και μου έκλεψαν χρήματα. Η υποστήριξη δεν συνεργάζεται. Χρειάζομαι τη βοήθειά σας σχετικά με αυτό.

Σημαντική ειδοποίηση:

Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.

Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.

Stay safe.

Αγαπητέ drago25,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να κατανοήσω πλήρως την όλη κατάσταση.

Υπάρχει περίπτωση κάποιος από το νοικοκυριό σας ή κάποιος που χρησιμοποιεί την ίδια διεύθυνση IP να έχει δημιουργήσει λογαριασμό σε αυτό το καζίνο;

Θα μπορούσατε να με ενημερώσετε αν έχετε περάσει την επαλήθευση KYC;

Έχετε συγκεντρώσει τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Αττίλας