Ο παίκτης από το Μαρόκο αντιμετωπίζει μόνιμη απενεργοποίηση του λογαριασμού του από το Rollbit.com λόγω φερόμενης παραβίασης των Όρων Παροχής Υπηρεσιών χωρίς σαφή εξήγηση. Δεν μπορεί να κάνει ανάληψη του υπολοίπου του και ζητά λεπτομερή εξήγηση, έλεγχο του λογαριασμού του και τη δυνατότητα πρόσβασης στα κεφάλαιά του.
Rollbit Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έχει κλείσει χωρίς εξήγηση.
Άνοιξε
Τρέχουσα κατάσταση
Αναμονή για απάντηση από την Casino Guru
6d 23h 41m 52s
Rollbit Casino
Δείκτης ασφάλειας:ΧαμηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
χθες
Μετάφραση
Γειά σου,
Υποβάλλω αυτήν την καταγγελία σχετικά με το Rollbit.com.
Ο λογαριασμός μου έχει απενεργοποιηθεί οριστικά λόγω «παραβίασης των Όρων Παροχής Υπηρεσιών», αλλά δεν μου δόθηκε σαφής εξήγηση για το ποιον κανόνα παραβίασα.
Είχα ένα υπόλοιπο στον λογαριασμό μου και δεν μου επιτρεπόταν να το κάνω ανάληψη.
Όταν επικοινώνησα με την υποστήριξη πελατών, μου είπαν ότι δεν έχουν τίποτα άλλο να προσθέσουν και με έδωσαν οδηγίες να στείλω παράπονα μέσω email. Δεν έλαβα σωστή εξήγηση ή λεπτομερή στοιχεία για οποιαδήποτε παράβαση.
Πιστεύω ότι η ενέργεια αυτή είναι άδικη και ζητώ:
Μια σαφής εξήγηση της φερόμενης παραβίασης των Όρων Παροχής Υπηρεσιών
Μια αξιολόγηση του λογαριασμού μου
Δυνατότητα ανάληψης του υπολοίπου μου
Είμαι πρόθυμος/η να συνεργαστώ και να παράσχω οποιαδήποτε απαραίτητη πληροφορία.
Σας ευχαριστώ.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 ώρες
Μετάφραση
Σημαντική ειδοποίηση:
Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.
Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.
Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.
Stay safe.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 ώρες
Μετάφραση
Γειά σου,
Σας ευχαριστούμε που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για τις δυσκολίες που αντιμετωπίσατε. Μπορώ να κάνω μερικές ερωτήσεις για να κατανοήσω καλύτερα την κατάσταση;
- Μπορείτε να μου πείτε σε ποια παιχνίδια επικεντρωθήκατε — κουλοχέρηδες, ζωντανό καζίνο, αθλητικά στοιχήματα κ.λπ.;
- Είχατε ολοκληρώσει την επαλήθευση πριν χάσετε την πρόσβαση στον λογαριασμό;
- Κατάλαβα σωστά ότι είχατε ₮5000 USD (αξία αμφισβήτησης) στον λογαριασμό σας στο καζίνο; Τα κέρδη σας συσσωρεύτηκαν ενώ ήταν ενεργό ένα μπόνους ή χωρίς ενεργό μπόνους;
Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Κριστίνα
Αυτόματη μετάφραση:
