Rollbit Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έχει κλείσει και τα κέρδη έχουν κατασχεθεί.

Το όνομα χρήστη μου: ****

Στις αρχές του 2025, κέρδισα περίπου 99.000 δολάρια στο Rollbit.com (όπου μεγάλο μέρος ήταν η κατάθεσή μου). Έκανα ανάληψη περίπου 52.000 δολαρίων σε μικρά ποσά (3.000–4.000 δολάρια το καθένα) χωρίς κανένα πρόβλημα.

Στις 20 Μαρτίου 2025, ο λογαριασμός μου μπλοκαρίστηκε ξαφνικά, ενώ υπήρχαν ακόμα τα υπόλοιπα ~47.000$. Δεν υπήρξε καμία προειδοποίηση ή εξήγηση.

Επικοινώνησα επανειλημμένα με την υποστήριξη για ένα μήνα χωρίς απάντηση. Τελικά, η Rollbit με κατηγόρησε για «ξέπλυμα χρήματος» χωρίς να παράσχει κανένα αποδεικτικό στοιχείο ή συγκεκριμένες λεπτομέρειες και μου είπε να μην επικοινωνήσω ξανά μαζί τους.

Έχω ολοκληρώσει πλήρως το KYC και έχω περάσει όλα τα βήματα επαλήθευσης. Ο λογαριασμός είναι δικός μου προσωπικά και όλα τα χρήματα κερδήθηκαν νόμιμα από το δικό μου παιχνίδι. Είμαι πρόθυμος να προσκομίσω τυχόν πρόσθετα έγγραφα που μπορεί να χρειαστούν, αλλά η Rollbit δεν ζήτησε ποτέ τίποτα πριν από την απαγόρευση.

Αυτή η κατηγορία είναι αβάσιμη και πιστεύω ότι η Rollbit παρακρατεί άδικα τα νόμιμα κέρδη μου. Ζητώ την αποδέσμευση των υπολοίπων ~47.000$ και μια σαφή εξήγηση για τις ενέργειές τους.

Γειά σου,

Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που άκουσα για την αρνητική σας εμπειρία με το Rollbit Casino.

Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να κατανοήσω καλύτερα την κατάσταση.

• Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε για πόσο καιρό ήσασταν παίκτης στο καζίνο και πότε ακριβώς μπλοκαρίστηκε ο λογαριασμός σας;
• Πώς μάθατε ότι ο λογαριασμός σας έχει αποκλειστεί;
• Θα μπορούσατε παρακαλώ να εξηγήσετε με δικά σας λόγια ποια είναι η πηγή των καταθέσεών σας; (απασχόληση, κληρονομιά κ.λπ.)
• Ποια παιχνίδια παίξατε για να συγκεντρώσετε το τρέχον υπόλοιπό σας στο καζίνο; (κουλοχέρηδες, ζωντανά παιχνίδια, στοιχήματα σε αθλήματα)
• Θα μπορούσατε παρακαλώ να μοιραστείτε μαζί μου την επικοινωνία σας με το καζίνο σχετικά με τις κατηγορίες που διατυπώθηκαν εναντίον σας; Στείλτε email ή απομαγνητοφωνήσεις συνομιλίας στο email μου στη διεύθυνση [email protected] ή δημοσιεύστε στιγμιότυπα οθόνης εδώ

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Τόμας

Σημαντική ειδοποίηση:

Το Casino.Guru δεν θα σας ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της εντολής KYC. Εάν κάποιος ισχυριστεί ότι είναι από το Casino.Guru και υποβάλει ένα τέτοιο αίτημα, μην κοινοποιήσετε καμία πληροφορία.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συζήτησης παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru . Ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και επαληθεύετε το email του χρήστη που σας έδωσε την απάντηση κάνοντας κλικ στο avatar του που είναι ορατό μέσα στην επίσημη συζήτηση παραπόνων.

Εάν κάτι σας φαίνεται ύποπτο, επικοινωνήστε απευθείας μαζί μας.

Μείνετε ασφαλείς.

Τα έχω στείλει όλα [email protected] e-mail

Σας ευχαριστώ πολύ

Γεια σας! Υπάρχει κάποια ενημέρωση σχετικά με το παράπονό μου;

Ευχαριστώ για την υπομονή σας.

• Θα μπορούσατε να εξηγήσετε με περισσότερες λεπτομέρειες πότε ολοκληρώσατε την επαλήθευση λογαριασμού στο καζίνο;
• Ποια έγγραφα προσκομίσατε στο καζίνο κατά τη διάρκεια αυτής της διαδικασίας;

Ανυπομονώ για την απάντησή σας.

Γειά σου

Ολοκλήρωσα την επαλήθευση στις 20 Μαρτίου

Έχω στείλει διαβατήριο, selfie, τραπεζικό αντίγραφο

Ευχαριστώ για την υπομονή σας.

Παρακαλούμε κατανοήστε ότι εάν η δραστηριότητά σας αφορούσε αποκλειστικά αθλητικά στοιχήματα και ο λογαριασμός σας έχει αποκλειστεί, το καζίνο πιθανότατα εντόπισε δραστηριότητα που απαιτεί περαιτέρω διερεύνηση. Υπάρχουν πολλές στρατηγικές που χρησιμοποιούνται από παίκτες που επικεντρώνονται στα αθλητικά στοιχήματα για την επίτευξη συγκεκριμένων αποτελεσμάτων. Δεδομένου ότι δεν έχουμε επαρκή γνώση αυτού του τομέα των διαδικτυακών τυχερών παιχνιδιών, δεν θα μπορούσαμε να ερμηνεύσουμε σωστά τα αποτελέσματα της έρευνας του καζίνο ή/και την εξήγησή τους και να κρίνουμε αυτήν την υπόθεση δίκαια.

Δεν πιστεύουμε ότι το παράπονό σας είναι αδικαιολόγητο. Απλώς δεν μπορέσαμε να αξιολογήσουμε σωστά το ζήτημα. Θα θέλαμε πολύ να βοηθήσουμε, αλλά αυτή τη φορά είναι αδύνατο για εμάς.

Δυστυχώς, αφού συγκεντρώσαμε όλες τις απαραίτητες πληροφορίες, είμαστε αναγκασμένοι να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία. Λυπούμαστε, δεν μπορέσαμε να σας βοηθήσουμε με αυτό, αλλά μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο μέλλον εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με οποιοδήποτε online καζίνο και θα κάνουμε το καλύτερο δυνατό για να σας βοηθήσουμε.