Rollbit Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έχει κλείσει και τα χρήματα καταπίπτουν.

Γειά σου,

Ξέρω ότι αυτό είναι πιθανώς μια μακρινή λήψη, αλλά ελπίζω να απευθυνθώ στη Razer.

Είμαι χρήστης του Rollbit για αρκετό καιρό και πρόσφατα πήγα να κάνω ανάληψη ~$15.000 USD και από την υποστήριξη μου είπαν ότι έπρεπε να ολοκληρώσω το επίπεδο 3 KYC. Δυστυχώς, δεν γνώριζα τους Όρους Παροχής Υπηρεσιών και είμαι από τις Ηνωμένες Πολιτείες, οπότε μου είπαν ότι όλα τα χρήματα έχουν καταπέσει και ο λογαριασμός μου έχει απενεργοποιηθεί. Είμαι λίγο απογοητευμένος και δεν είμαι σίγουρος γιατί δεν μου είπαν στο KYC προηγουμένως και μου επέτρεψαν να καταθέσω περισσότερα. Κατέθεσα $~12,5K USD χθες και θα το εκτιμούσα αν μπορούσα απλώς να αντιστρέψω τις καταθέσεις μου και θα χάσω ευχαρίστως τα επιπλέον ~$2,5K κερδών. Ζητώ συγγνώμη για την όποια ταλαιπωρία προκαλεί αυτό, αλλά θα το εκτιμούσα πραγματικά αν μπορούσατε να με βοηθήσετε σε αυτό. Μπορώ να δώσω όνομα χρήστη, αναγνωριστικά συναλλαγής για να αποδείξω την κατάθεση κ.λπ. εάν χρειάζεται.

Αγαπητέ καλαμάρι,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για την αρνητική εμπειρία σας με το Rollbit Casino.

Έλεγξα τον ιστότοπο και διαπίστωσα ότι οι πληροφορίες σχετικά με τη χώρα σας απαιτούνται αυτήν τη στιγμή για την επαλήθευση επιπέδου 1.

Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω καλύτερα την κατάσταση.

• Έχετε εισαγάγει τη σωστή χώρα και σωστά προσωπικά στοιχεία σε αυτήν την ενότητα στο παρελθόν;
• Θα μπορούσατε να μοιραστείτε μαζί μου την επικοινωνία σας με το καζίνο σχετικά με τους ισχυρισμούς; Στείλτε email ή μεταγραφές συνομιλίας στο email μου στη διεύθυνση [email protected] , ή δημοσιεύστε στιγμιότυπα οθόνης εδώ

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Τόμας

Αγαπητέ/-ή squidguy,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.

Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.