Rollbit Casino - Η πρόσβαση στον λογαριασμό του παίκτη έχει καθυστερήσει.

Δεν μπορώ να κάνω τίποτα στον ιστότοπο. Δεν μπορώ να στοιχηματίσω, να παίξω καζίνο, να κάνω ανάληψη, κυριολεκτικά οτιδήποτε. Όταν επικοινώνησα με την υποστήριξη, το μόνο που μου είπαν είναι να αναφέρω όλους τους λογαριασμούς στον ιστότοπο. Έχω μόνο έναν λογαριασμό και έπαιξα κουλοχέρηδες, αθλητικά στοιχήματα στο κινητό μου τηλέφωνο/υπολογιστή. Δεν χρησιμοποίησα VPN για να αποκτήσω πρόσβαση στον ιστότοπο. Ο λογαριασμός μου έχει επαληθευτεί και έχω τοποθετήσει με επιτυχία στοιχήματα και έχω κάνει ανάληψη χρημάτων, αλλά από τώρα και στο εξής δεν μπορώ να κάνω τίποτα.

Γειά σου,

Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που άκουσα για την αρνητική σας εμπειρία με το Rollbit Casino.

Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να κατανοήσω καλύτερα την κατάσταση.

• Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε για πόσο καιρό ήσασταν παίκτης στο καζίνο και πότε ακριβώς μπλοκαρίστηκε ο λογαριασμός σας;
• Πότε επαληθεύτηκε ο λογαριασμός σας;
• Επιτύχατε το τρέχον υπόλοιπό σας με τη βοήθεια ενός μπόνους;
• Πότε ήταν η τελευταία φορά που μπόρεσες να κάνεις ανάληψη χρημάτων από το καζίνο;
• Υπάρχει περίπτωση κάποιος από το νοικοκυριό σας ή κάποιος που χρησιμοποιεί την ίδια διεύθυνση IP να έχει δημιουργήσει λογαριασμό σε αυτό το καζίνο;
• Θα μπορούσατε παρακαλώ να μοιραστείτε μαζί μου την επικοινωνία σας με το καζίνο σχετικά με το πρόβλημα; Στείλτε email ή απομαγνητοφωνήσεις συνομιλίας στο email μου στη διεύθυνση [email protected] ή δημοσιεύστε στιγμιότυπα οθόνης εδώ

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Τόμας

Σημαντική ειδοποίηση:

Το Casino.Guru δεν θα σας ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της εντολής KYC. Εάν κάποιος ισχυριστεί ότι είναι από το Casino.Guru και υποβάλει ένα τέτοιο αίτημα, μην κοινοποιήσετε καμία πληροφορία.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συζήτησης παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru . Ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και επαληθεύετε το email του χρήστη που σας έδωσε την απάντηση κάνοντας κλικ στο avatar του που είναι ορατό μέσα στην επίσημη συζήτηση παραπόνων.

Εάν κάτι σας φαίνεται ύποπτο, επικοινωνήστε απευθείας μαζί μας.

Μείνετε ασφαλείς.

Γεια σας, ορίστε οι απαντήσεις μου στις ερωτήσεις

• Έκανα εγγραφή στον λογαριασμό μου στις 3 Δεκεμβρίου 2024 και βλέπω email ότι στις 6 Δεκεμβρίου παραπονιόμουν για αυτό το πρόβλημα.
• Δεν είμαι σίγουρος για την ακριβή ημερομηνία, αλλά είμαι σχεδόν σίγουρος ότι ήταν επίσης 3 ή 4 Δεκεμβρίου ίσως. Στο χώρο έχω ολοκληρώσει την επαλήθευση επιπέδου 3.
• Όχι. Το τρέχον υπόλοιπο προέρχεται από τυχερά παιχνίδια στον ιστότοπο.
• Τελευταία φορά είναι 3 Δεκεμβρίου 2024 23:37. (100 USDT)
• Είμαι σχεδόν σίγουρος ότι κανείς δεν έχει δημιουργήσει λογαριασμό rollbit. Στην πραγματικότητα, δεν γνωρίζω κανέναν φίλο που να παίζει σε αυτόν τον ιστότοπο.
• Εντάξει. Προώθηση όλων των μεταγραφών συνομιλίας που έχω μέσω email.

Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων!

Ειλικρινά,

Αντρέα

Ευχαριστώ για την απάντησή σας και την λεπτομερή εξήγηση.

Δυστυχώς, δεν μπορούμε να συνεχίσουμε την εξέταση της καταγγελίας λόγω του χρόνου που έχει παρέλθει από το περιστατικό. Η πολιτική μας δεν μας επιτρέπει να διεκπεραιώνουμε υποθέσεις που θεωρούνται «ανεκπλήρωτες», καθώς η συλλογή αποδεικτικών στοιχείων και η ανακατασκευή ενός ακριβούς χρονοδιαγράμματος καθίσταται πολύ δύσκολη μετά από ένα τέτοιο χρονικό διάστημα.

Ζητώ συγγνώμη. Ωστόσο, η καταγγελία θα κλείσει για αυτόν τον λόγο. Λυπούμαστε που δεν μπορέσαμε να σας βοηθήσουμε περισσότερο σε αυτή την περίπτωση. Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με οποιοδήποτε online καζίνο στο μέλλον.