Rollbit Casino - Η ανάληψη του παίκτη έχει καθυστερήσει λόγω αξιώσεων σύνδεσης λογαριασμού.

Την πρώτη φορά που έγραψα εδώ, είδα ότι βοηθήσατε στην επίλυση του ίδιου προβλήματος με άλλους παίκτες. Έπαιξα στο Rollbit, οι συνήθεις αναλήψεις πήγαν ομαλά. Αλλά στην τελευταία μου, περίπου 500 δολάρια ΗΠΑ, μου είπαν ότι είμαι συνδεδεμένος με άλλον λογαριασμό και τους παρείχαν τη λίστα με τους λογαριασμούς με τους οποίους έχω παίξει. Προφανώς, δεν το έκανα ποτέ, οπότε δεν είχα τίποτα να αναφέρω. Έχει περάσει ένας μήνας και τώρα μου είπαν ότι επειδή δεν παραδέχομαι (δεν ξέρω τι θέλουν να παραδεχτώ), μου είπαν ότι δεν είμαι ευπρόσδεκτος στην ιστοσελίδα τους και δεν με θέλουν ως πελάτη. Ειλικρινά, δεν τους θέλω ούτε ως παρόχους, αλλά θέλω τα χρήματά μου. Έχω δει ότι έχετε βοηθήσει σε παρόμοιες περιπτώσεις στο παρελθόν. Μπορείτε να με βοηθήσετε;

Σημαντική ειδοποίηση:

Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.

Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.

Stay safe.

Αγαπητέ Γκόντσοτ,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που άκουσα για το πρόβλημα με την ανάληψή σας και κατανοώ την ανησυχία σας.

Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να κατανοήσω πλήρως την κατάσταση.

• Υπάρχει περίπτωση κάποιος από το νοικοκυριό σας ή κάποιος που χρησιμοποιεί την ίδια διεύθυνση IP να έχει δημιουργήσει λογαριασμό σε αυτό το καζίνο;
• Μπορείτε να επιβεβαιώσετε αν έχετε περάσει την επαλήθευση KYC;
• Έχετε συγκεντρώσει τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;

Επιπλέον, παρακαλούμε προωθήστε οποιαδήποτε επικοινωνία με το Καζίνο απευθείας σε αυτό το νήμα ή μέσω ταχυδρομείου: [email protected] Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση

Πέτρα

Δεν έχω χρησιμοποιήσει ποτέ άλλη συσκευή, είμαι προσεκτικός με IP, wifi κ.λπ., οπότε η απάντηση είναι σίγουρα όχι.

Όσο για το KYC, έχω ολοκληρώσει όλα τα επίπεδα σε προηγούμενες αναλήψεις.

Τέλος, δεν έχω λάβει ποτέ κανένα μπόνους, επειδή ξέρω τον τρόπο που τα χρησιμοποιούν εναντίον μας. Όσο για τα email, θα σας τα προωθήσω εντός της ημέρας. Ευχαριστώ!

Αγαπητή Πάτρα,

Σας έχω επίσης ενημερώσει για τη συνομιλία με τα τμήματά τους.

Σας ευχαριστώ

Αγαπητέ Γκόντσοτ,

Δυστυχώς, έχουμε φτάσει σε ένα σημείο όπου δεν μπορούμε να προχωρήσουμε με αυτήν την καταγγελία. Γενικά, θα προσπαθούσαμε τώρα να επικοινωνήσουμε με το καζίνο και να ζητήσουμε τις εξηγήσεις τους. Ωστόσο, αυτό το καζίνο έχει κλείσει πάνω από 10 υποθέσεις ως "Πολιτική Μη Αντίδρασης", γεγονός που δείχνει ξεκάθαρα ότι δεν ενδιαφέρεται να συνεργαστεί μαζί μας.

Δυστυχώς, είμαστε αναγκασμένοι να κλείσουμε το παράπονό σας ως "μη επιλυμένο". Αυτό θα επηρεάσει τη συνολική βαθμολογία του καζίνο. Κατανοώ ότι αυτή δεν αποτελεί ικανοποιητική λύση στο πρόβλημά σας. Ωστόσο, η μείωση της βαθμολογίας που προκαλείται από τα μη επιλυμένα παράπονα θα μπορούσε να αλλάξει την προσέγγιση του καζίνο.

Δυστυχώς, δεν έχουμε άλλη επιλογή, καθώς φαίνεται να είναι κοινή πρακτική για το Rollbit Casino να αγνοεί εντελώς τις προσπάθειές μας να μεσολαβήσουμε σε οποιοδήποτε είδος ζητήματος. Ελέγξτε όλες τις αποτυχημένες προσπάθειές μας για διαπραγμάτευση.

Έχουμε στείλει πολλά email και προσπαθήσαμε να επικοινωνήσουμε με εκπροσώπους ζωντανής συνομιλίας, καθώς και με μέλη της ομάδας συνεργατών. Δυστυχώς, όλες οι προσπάθειες επίλυσης τυχόν προβλημάτων έχουν σταματήσει καθώς τα παράπονα αυξάνονταν σε αριθμό. Σας συνιστούμε ανεπιφύλακτα να μην χρησιμοποιείτε το Rollbit Casino. Μακάρι να μπορούσα να σας βοηθήσω περισσότερο.

Το καζίνο μπορεί να ανοίξει ξανά αυτήν την καταγγελία ανά πάσα στιγμή.

Με εκτίμηση

Πέτρα