Ο παίκτης από την Πολωνία αντιμετώπισε προβλήματα με το Rollbit Casino, όπου το αίτημά του για ανάληψη ύψους 111 $ απορρίφθηκε λόγω ισχυρισμών ότι είχε πολλαπλούς λογαριασμούς. Παρά το γεγονός ότι πέρασε τη διαδικασία επαλήθευσης και είχε μόνο έναν λογαριασμό, τα κεφάλαιά του μπλοκαρίστηκαν χωρίς αποδεικτικά στοιχεία. Μετά από παρέμβαση της Ομάδας Παραπόνων, ο παίκτης επιβεβαίωσε ότι είχε λάβει τα κέρδη του, αν και εξέφρασε δυσαρέσκεια για την έλλειψη εξηγήσεων από το καζίνο σχετικά με τις προηγούμενες κατηγορίες. Η καταγγελία χαρακτηρίστηκε ως επιλυμένη.
Rollbit Casino - Η ανάληψη του παίκτη έχει απορριφθεί.
Επιλύθηκε
Η ετυμηγορία μας
Το περιστατικό έκλεισε
Ποσό: 111 $
Rollbit Casino
Δείκτης ασφάλειας:ΧαμηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 μήνες
Μετάφραση
Θα ήθελα να υποβάλω καταγγελία κατά του Rollbit Casino. Παράνομα δεν μου κατέβαλαν 111$.
Άνοιξα έναν λογαριασμό μαζί τους στις 5 Οκτωβρίου 2024. Αφού πέρασα την περίπλοκη διαδικασία επαλήθευσης λογαριασμού, χρησιμοποίησα τον λογαριασμό μου για να παίζω καζίνο και να τοποθετώ στοιχήματα στον bookmaker. Αφού έκανα αρκετές αναλήψεις, το επόμενο αίτημα ανάληψής μου απορρίφθηκε. Το καζίνο μου ζήτησε να δώσω πληροφορίες σχετικά με άλλους λογαριασμούς που υποτίθεται ότι άνοιξα μαζί τους. Έχω μόνο έναν λογαριασμό μαζί τους, όμως μπλόκαραν τα χρήματά μου χωρίς να προσκομίσουν καμία απόδειξη. Έχω επανειλημμένα εξηγήσει ότι δεν άνοιξα κανέναν άλλο λογαριασμό εκτός από τον δικό μου, όμως τα χρήματά μου παραμένουν μπλοκαρισμένα. Παρακαλώ βοηθήστε με να πάρω τα χρήματά μου πίσω!
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 μήνες
Μετάφραση
Γειά σου,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να κατανοήσω πλήρως την όλη κατάσταση.
- Θα μπορούσατε να διευκρινίσετε πότε ακριβώς έκλεισε ο λογαριασμός σας;
- Σε ποια παιχνίδια εστιάσατε - κουλοχέρηδες, ζωντανό καζίνο, αθλητικά στοιχήματα κ.λπ.;
- Πέρασες την επαλήθευση πριν χάσεις την πρόσβαση στον λογαριασμό;
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Κριστίνα
Σημαντική ειδοποίηση: Το Casino.Guru δεν θα σας ζητήσει ποτέ να πραγματοποιήσετε πληρωμές ή να παραχωρήσετε πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για να ολοκληρώσετε την εντολή KYC εκ μέρους σας. Εάν κάποιος ισχυριστεί ότι είναι από το Casino.Guru και ζητήσει τέτοιες πληροφορίες, μην κοινοποιήσετε τίποτα σε αυτόν.
Όλη η επικοινωνία από εμάς θα γίνεται μέσω αυτού του επίσημου νήματος παραπόνων ή μέσω των επίσημων διευθύνσεων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που παρέχονται στην περίπτωσή σας. Παρακαλούμε να ελέγχετε πάντα τον τομέα οποιουδήποτε ηλεκτρονικού ταχυδρομείου λαμβάνετε και να επαληθεύετε ότι προέρχεται πραγματικά από εμάς. Μπορείτε να το επιβεβαιώσετε κάνοντας κλικ στο προφίλ του υπεύθυνου επίλυσης παραπόνων σας.
Αν παρατηρήσετε κάτι ύποπτο, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε απευθείας μαζί μας.
Σας ευχαριστούμε για την υπομονή σας και να είστε ασφαλείς.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 μήνες
Μετάφραση
Ο λογαριασμός μου δεν έχει κλείσει. Η ανάληψή μου έχει ανασταλεί και εκκρεμεί για 8 μήνες. Χρησιμοποίησα τον λογαριασμό για να παίξω καζίνο και αθλητικά στοιχήματα. Ο λογαριασμός επαληθεύτηκε πλήρως.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 μήνες
Μετάφραση
Σας ευχαριστώ πολύ για την απάντησή σας. Ζητώ συγγνώμη για την παρεξήγηση. Θα μπορούσατε παρακαλώ να προωθήσετε όλη τη σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο στο [email protected] Εναλλακτικά, μπορείτε να το δημοσιεύσετε εδώ. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 μήνες
Μετάφραση
Μπορώ να επιβεβαιώσω ότι έλαβα τα χρήματα. Ωστόσο, η Rollbit με κατηγόρησε προηγουμένως ότι είχα πολλαπλούς λογαριασμούς χωρίς κανένα αποδεικτικό στοιχείο και τώρα πληρώνουν τα χρήματα μόνο μετά από παρέμβαση. Δεν έχω λάβει καμία εξήγηση. Ο παίκτης υποτίθεται ότι απλώς είναι ευχαριστημένος που πλήρωσαν τα χρήματά του. Δεν θα έπρεπε να είναι έτσι. Σας ευχαριστώ για τη βοήθειά σας στην περίπτωσή μου.
Έγινε επεξεργασία
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 μήνες
Μετάφραση
Γειά σου,
Χαιρόμαστε που ακούμε ότι το πρόβλημά σας έχει επιλυθεί. Θα προχωρήσουμε και θα επισημάνουμε το παράπονό σας ως «επιλυμένο» στο σύστημά μας. Εκτιμούμε τη συνεργασία και την επιβεβαίωσή σας. Εάν αντιμετωπίσετε ποτέ προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων μας. Είμαστε εδώ για να σας βοηθήσουμε.
Όπως γνωρίζετε, δεν χρεώνουμε για τις υπηρεσίες μας, ούτε δεχόμαστε φιλοδωρήματα. Ωστόσο, θα το εκτιμούσαμε ιδιαίτερα αν αφιερώνατε λίγο χρόνο για να μοιραστείτε την εμπειρία σας με τις υπηρεσίες μας στο Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Μια ειλικρινής κριτική, μαζί με τυχόν προτάσεις βελτίωσης, θα ήταν ανεκτίμητη. Τα σχόλιά σας θα μπορούσαν να βοηθήσουν άλλους που μπορεί να σκέφτονται να επικοινωνήσουν μαζί μας για βοήθεια σχετικά με ζητήματα που σχετίζονται με τα online καζίνο.
Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για τον χρόνο σας.
Με εκτίμηση,
Κριστίνα
Casino.Guru
Αυτόματη μετάφραση:
