Rollbit Casino - Η ανάληψη του παίκτη καθυστερεί λόγω παγώματος του λογαριασμού.

Γεια σας,

Παίζω στο rollbit από το 2023 χωρίς προβλήματα. Οι πρώτες αναλήψεις που έκανα λίγο μετά το άνοιγμα του λογαριασμού το 2023 ελέγχθηκαν, αλλά από τότε έχω απρόσκοπτες και σχεδόν άμεσες αναλήψεις.

Πριν από περίπου ένα μήνα, μου ζητήθηκε να κάνω KYC για τον λογαριασμό μου, το οποίο ολοκλήρωσα αμέσως. Ο λογαριασμός μου είχε περάσει με επιτυχία την επαλήθευση επιπέδου 3. Ακόμα και μετά από αυτό, όλες οι υπηρεσίες στον ιστότοπο είχαν παγώσει. Δεν μπορούσα να τοποθετήσω στοιχήματα, να κάνω συναλλαγές ή να κάνω ανάληψη χρημάτων από τον λογαριασμό μου.

Επικοινώνησα μέσω ζωντανής συνομιλίας και μου ζητήθηκε να "παρακαλώ να μου δώσετε μια λίστα με όλους τους λογαριασμούς που είχατε στο rollbit". Αυτός ήταν ο μόνος λογαριασμός που είχα, οπότε αυτό απάντησα. Μου είπαν ότι δεν θα συνεργάζονταν πλέον μαζί μου μέσω ζωντανής συνομιλίας και μου ζήτησαν να στείλω email στην ομάδα παραπόνων τους.

Εβδομάδες αργότερα έλαβα ένα email που ουσιαστικά με ρωτούσε το ίδιο πράγμα (το έχω επισυνάψει σε αυτήν την καταγγελία). Μπήκα στη ζωντανή συνομιλία και αγνοήθηκα για άλλη μια φορά.

Ήξερα ότι αυτό ήταν ένα συνηθισμένο πρόβλημα με το rollbit, αλλά λαμβάνοντας υπόψη ότι ο λογαριασμός μου ήταν σε καλή κατάσταση για 2,5 χρόνια, εμπιστεύτηκα το γεγονός ότι άφησα ένα μεγάλο υπόλοιπο εκεί, πιστεύοντας ανόητα ότι δεν θα προσπαθούσαν ξαφνικά να το κάνουν και σε μένα.

Αυτός είναι ο μόνος λογαριασμός μου στο rollbit. Δεν έχω αποκτήσει ποτέ πρόσβαση στον ιστότοπο χρησιμοποιώντας VPN. Η πλειονότητα των περιπτώσεων πρόσβασης στον λογαριασμό μου προερχόταν από την ίδια διεύθυνση IP του σπιτιού μου, με ένα μικρό ποσοστό να προέρχεται από τα δεδομένα κινητής τηλεφωνίας μου ενώ δεν ήμουν σπίτι.

Είμαι βέβαιος ότι ένας τρίτος διαμεσολαβητής θα κέρδιζε εύκολα αυτήν την υπόθεση για μένα, καθώς δεν έχω κάνει τίποτα κακό, ενώ προσπαθούν να με στριμώξουν στη γωνία και να παραδεχτούν κάτι που δεν είναι αλήθεια.

Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μου οποιαδήποτε στιγμή για περισσότερες πληροφορίες, καθώς θα είμαι στη διάθεσή σας για οτιδήποτε χρειαστείτε.

Ευχαριστώ

Σημαντική ειδοποίηση:

Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.

Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.

Stay safe.

Αγαπητέ degen01,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να κατανοήσω πλήρως την όλη κατάσταση.

• Υπάρχει περίπτωση κάποιος από το νοικοκυριό σας ή κάποιος που χρησιμοποιεί την ίδια διεύθυνση IP να έχει δημιουργήσει λογαριασμό σε αυτό το καζίνο;
• Ποιες μεθόδους πληρωμής χρησιμοποιήσατε για να καταθέσετε χρήματα σε αυτό το καζίνο;
• Τι είδους παιχνίδια παίξατε σε αυτό το καζίνο για να συγκεντρώσετε τα πιο πρόσφατα κέρδη σας;

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Βερόνικα