RockySpin Casino - Το αίτημα ανάληψης του παίκτη καθυστερεί.

Δεν μπορώ να κάνω ανάληψη των χρημάτων μου επειδή μου ζήτησαν αποδεικτικό διεύθυνσης και συναλλαγής των καταθέσεών μου, αλλά αρνούνται να δουν ή να απαντήσουν στο email μου.

Δυστυχώς, αυτό το καζίνο δεν είναι αξιόπιστο, έχω κάνει αναλήψεις στο παρελθόν, δεν μου ζήτησαν τέτοια έγγραφα, μόνο ταυτότητα και μια selfie, αλλά ακόμα και τότε έπρεπε να ζητήσω την ανάληψη τρεις φορές, επειδή πάντα ακυρωνόταν επικαλούμενη τεχνικά προβλήματα, οπότε σκόπιμα απέφυγαν τις λύσεις. Δυστυχώς, παρατηρώ ότι δεν υπάρχουν σχεδόν καθόλου αξιόπιστα καζίνο που να μην χρησιμοποιούν τόσο άθλιες μεθόδους.

Σημαντική ειδοποίηση:

Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.

Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.

Stay safe.

Αγαπητέ boka8911,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Παρακαλώ κατανοήστε ότι η διαδικασία KYC είναι μια πολύ σημαντική και ουσιαστική διαδικασία, κατά την οποία το καζίνο διασφαλίζει ότι τα χρήματα αποστέλλονται στον νόμιμο κάτοχο. Καθώς δεν έχουν την πολυτέλεια να δουν φυσικά όλους τους παίκτες και να ελέγξουν την ταυτότητά τους και τα έγγραφά τους, αυτός είναι ο μόνος τρόπος με τον οποίο τα καζίνο μπορούν να ολοκληρώσουν τις διαδικασίες επαλήθευσης. Κανένα από τα σοβαρά και αδειοδοτημένα καζίνο δεν παίρνει το KYC αψήφιστα και μπορεί να χρειαστούν μερικές εργάσιμες ημέρες για να ολοκληρωθεί αυτή η διεξοδική διαδικασία.

• Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε ποια έγγραφα έχετε ήδη προσκομίσει και πότε ακριβώς στείλατε το τελευταίο;
• Έχετε παράσχει όλα τα απαιτούμενα έγγραφα το συντομότερο δυνατό και στη σωστή μορφή;
• Θα μπορούσατε να μας δώσετε την ακριβή ημερομηνία του αρχικού αιτήματος επαλήθευσης;

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Καταρίνα

Έστειλα τα πάντα όπως ζητήθηκε, αλλά απλώς χάνουν τον χρόνο τους.

Λένε ψέματα ο ένας στον άλλον ότι η επιθεώρηση θα γίνει σε 1-2 ώρες και ακόμα δεν έχει φτάσει, απλώς λένε ότι έχουν περάσει αρκετές μέρες.

Γιατί δεν έχει επαληθευτεί ο λογαριασμός μου;

η προθεσμία έχει παρέλθει

Πέτρο, μην ανησυχείς, άσε με να ελέγξω τον λογαριασμό σου, σε παρακαλώ! ❤️

Εντάξει

Μπορεί να χρειαστούν έως και 48 ώρες, μπορείτε να περιμένετε;

Είπες 24 ώρες μέχρι τώρα.:XDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDD

Είπες ότι θα το δεις σήμερα.

Μην ανησυχείς, σε παρακαλώ, θα πρέπει να γίνει σύντομα, Πέτρο, θα προσπαθήσω να κλιμακώσω το πρόβλημα και να το επιταχύνω για σένα! ❤️

λες ψέματα

Ανάγνωση

Σου το επιταχύνω, Πέτρο! ❤️

Λάρα

20:00

Χαίρομαι πολύ! Αν δεν υπάρχει κάτι άλλο με το οποίο μπορώ να σας βοηθήσω, θα το εκτιμούσα ιδιαίτερα αν μου δίνατε τη δυνατότητα να συνομιλήσω 👍 κλείνοντάς το από το κουμπί ❌. Σημαίνει πραγματικά πολλά για μένα! 😇

Λένε ψέματα για αυτό κάθε μέρα και δεν συμβαίνει τίποτα.

Γεια σου, Πέτρο!

Επικοινωνούμε μαζί σας σχετικά με τον λογαριασμό σας.

Σας γράφουμε για να σας ειδοποιήσουμε επίσημα ότι ο λογαριασμός σας έχει κλείσει οριστικά σύμφωνα με την απόφαση της διοίκησης. Αυτή η ενέργεια έχει ληφθεί με αυστηρή τήρηση των Όρων και Προϋποθέσεων μας. Λάβετε υπόψη ότι η παρούσα απόφαση είναι οριστική και δεν υπόκειται σε αναθεώρηση ή επανεξέταση. Εκτιμούμε την κατανόησή σας σε αυτό το θέμα.

Εάν έχετε οποιεσδήποτε ερωτήσεις σχετικά με αυτήν την απόφαση, σας ενθαρρύνουμε να ανατρέξετε στους Όρους και Προϋποθέσεις μας για περαιτέρω διευκρινίσεις.

Εκτιμούμε την κατανόησή σας. Εάν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, μη διστάσετε να μας ενημερώσετε.

Με εκτίμηση,

Νταν

Ομάδα Υποστήριξης Καζίνο

Αφού επαληθεύτηκε ο λογαριασμός μου και έλαβα τα χρήματά μου, έλαβα αυτό το email και αποκλείστηκα από το καζίνο και όλα τα άλλα παρόμοια καζίνο.

Αγαπητέ boka8911,

ευχαριστώ για τα μηνύματα και τις ενημερώσεις.

• Κατάλαβα σωστά ότι έχετε λάβει τα χρήματά σας, παρακαλώ;
• Υπάρχει υπόλοιπο στον λογαριασμό παίκτη σας, παρακαλώ;

Ανυπομονώ για την απάντησή σας,

Καταρίνα

Έχω χρήματα, δεν έχω υπόλοιπο, δεν μπορώ να συνδεθώ και δεν υπάρχει άλλο παρόμοιο καζίνο.

Αγαπητέ boka8911,

Χαιρόμαστε που ακούμε ότι το πρόβλημά σας με την ανάληψη έχει επιλυθεί. Θα προχωρήσουμε και θα επισημάνουμε το παράπονο ως «επιλυμένο» στο σύστημά μας. Εκτιμούμε τη συνεργασία και την επιβεβαίωσή σας. Εάν αντιμετωπίσετε ποτέ προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων μας. Είμαστε εδώ για να σας βοηθήσουμε.

Όσον αφορά την απόφραξη του λογαριασμού παίκτη σας, με λύπη σας ενημερώνω ότι ενδέχεται να μην μπορέσουμε να προχωρήσουμε περαιτέρω με αυτό το ζήτημα. Όπως συμβαίνει με κάθε επιχείρηση, το καζίνο διατηρεί το δικαίωμα να διακόψει την εξυπηρέτηση πελατών κατά την κρίση του. Δεδομένου ότι δεν υπάρχουν υπόλοιπα χρήματα στον λογαριασμό σας, δεν μπορούμε να προβούμε σε καμία περαιτέρω ενέργεια εκ μέρους σας. Λυπούμαστε που δεν μπορέσαμε να σας βοηθήσουμε περαιτέρω.

Με εκτίμηση,

Καταρίνα

Casino.Guru