Ο παίκτης από τη Γερμανία αντιμετωπίζει συνεχή προβλήματα με την ανάληψη κερδών από τα καζίνο της Terdersoft, έχοντας αντιμετωπίσει μπλοκαρίσματα λογαριασμού και προβλήματα επαλήθευσης. Παρόλο που η ταυτότητά του έγινε δεκτή, η selfie του απορρίφθηκε, με αποτέλεσμα το μπλοκάρισμα του λογαριασμού. Παρά το γεγονός ότι μπορεί να συνδεθεί, δεν έχει πρόσβαση στα παιχνίδια και δυσκολεύεται να λάβει υποστήριξη από το καζίνο.
RockySpin Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έχει μπλοκαριστεί και η ανάληψη καθυστερεί.
Άνοιξε
Τρέχουσα κατάσταση
Αναμονή για απάντηση από την Casino Guru
4d 11h 47m 25s
RockySpin Casino
Δείκτης ασφάλειας:Νέο καζίνοΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 ημέρες
Μετάφραση«Έχω το ίδιο πρόβλημα 3 φορές στα καζίνο Terdersoft.» Δύο ακόμη παράπονα με ακριβώς το ίδιο πρόβλημα προέρχονται επίσης από εμένα.
Ήθελα να κάνω ανάληψη των κερδών μου, αλλά μου ζητήθηκε να επαληθεύσω την ταυτότητά μου. Η ταυτότητά μου έγινε δεκτή, αλλά η selfie απορρίφθηκε, με τον ισχυρισμό ότι δεν ήταν το ίδιο άτομο. Αυτό δεν είναι αλήθεια. Η φωτογραφία μου στην ταυτότητα είναι άνω των τεσσάρων ετών και τα μαλλιά μου είναι τώρα πιο μακριά. Ενημέρωσα την υποστήριξη και ο λογαριασμός μου μπλοκαρίστηκε. Λίγες ώρες αργότερα, ο λογαριασμός ήταν ξανά ενεργός και μου ζητήθηκε να υποβάλω αποδεικτικά και για τις δύο καταθέσεις. Έκανα κατάθεση μόνο χρησιμοποιώντας κρυπτονομίσματα μέσω ενός Trust Wallet. Δεν αναγράφεται όνομα ή διεύθυνση. Το προσωπικό του καζίνο το γνωρίζει αυτό και κατάθεσα μόνο 66€. Είναι γελοίο να ζητάς αποδεικτικά στοιχεία για αυτό. Ο λογαριασμός είναι μπλοκαρισμένος, αλλά μπορώ ακόμα να συνδεθώ. Ωστόσο, δεν μπορώ πλέον να παίξω κανένα παιχνίδι. Η υποστήριξη του καζίνο δεν με βοηθάει και ο λογαριασμός μου παραμένει μπλοκαρισμένος και μη επαληθευμένος, παρόλο που το καζίνο έχει την ταυτότητά μου και άλλα έγγραφα.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 ημέρες
ΜετάφρασηΣημαντική ειδοποίηση:
Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.
Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.
Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.
Stay safe.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 ημέρες
ΜετάφρασηΓειά σου,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε αυτό το παράπονο. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημα που αντιμετωπίζετε. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να διευκρινίσω την κατάστασή σας.
- Μπορείτε παρακαλώ να μου προωθήσετε τη selfie που απορρίφθηκε από το καζίνο κατά τη διάρκεια του KYC; Η διεύθυνση email μου είναι [email protected] .
- Τι είδους παιχνίδια έπαιζες σε αυτό το καζίνο;
- Συγκεντρώσατε τα κέρδη σας με ή χωρίς μπόνους;
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση
Βερόνικα
Αυτόματη μετάφραση:
