Ο παίκτης από τη Βραζιλία αντιμετώπισε υπερβολικές καθυστερήσεις στην απόσυρση, με το αίτημα να εκκρεμεί για περισσότερες από 15 ημέρες. Η επικοινωνία με την υποστήριξη του καζίνο δεν βοήθησε στην επίλυση του προβλήματος. Προσπαθήσαμε να συλλέξουμε περισσότερες πληροφορίες από τον παίκτη αλλά δεν λάβαμε καμία απάντηση. Ως αποτέλεσμα, η καταγγελία απορρίφθηκε λόγω έλλειψης περαιτέρω δέσμευσης από τον παίκτη.
RockstarWIN Casino - Η απόσυρση του παίκτη καθυστερεί σημαντικά.
Έκλεισε
Η ετυμηγορία μας
Ο παίκτης σταμάτησε να απαντάει
Ποσό: 5.300 R$
RockstarWIN Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πολύ χαμηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφρασηυπερβολική καθυστέρηση στην ανάληψη, έχουν κάνει κράτηση για την ανάληψη μου για περισσότερες από 15 μέρες, απλά υπόσχονται ότι θα το αναλύσουν και δεν μου δίνουν καμία υποστήριξη!
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΑγαπητέ c4balas,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση.
- Καταλαβαίνω καλά ότι το καζίνο φαίνεται να έχει τεχνικά προβλήματα κατά την επεξεργασία της πληρωμής σας;
- Έχετε κάνει επιτυχείς αναλήψεις από το καζίνο στο παρελθόν;
- Μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι περάσατε την επαλήθευση KYC;
- Έχετε συγκεντρώσει τα κέρδη σας με τη βοήθεια ενός μπόνους;
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Τόμας
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΕπικοινώνησα με την υποστήριξη αρκετές φορές και δεν μου έδωσαν προθεσμία! Αυτή είναι η πρώτη μου ανάληψη, πέρασα από όλους τους ελέγχους KYC, δεν χρησιμοποίησα μπόνους, όλα τα κέρδη ήταν με κατατεθειμένα χρήματα
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΑγαπητέ c4balas,
Θα μπορούσατε παρακαλώ να ενημερώσετε εάν υπήρξε κάποια πρόοδος σχετικά με την απόσυρσή σας;
Θα περιμένω την απάντησή σας.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή c4balas,
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΔυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.
Αυτόματη μετάφραση:
