Rocketpot Casino - Τα κέρδη του παίκτη καθυστερούν λόγω προβλήματος με τον λογαριασμό.

ΣΗΜΑΝΤΙΚΟ: Διαμένω στη Σαουδική Αραβία. Η Σαουδική Αραβία δεν είναι διαθέσιμη στην επιλογή χωρών του Casino Guru, επομένως η χώρα που εμφανίζεται σε αυτήν τη φόρμα δεν είναι η πραγματική χώρα διαμονής μου.

κατέθεσα 201 USDT στο Rocketpot στις 8 Ιανουαρίου 2025. Η κατάθεσή μου έγινε δεκτή και επιβεβαιώθηκε από το καζίνο και μου επετράπη να παίξω κανονικά.

Αφού έπαιξα, το υπόλοιπό μου έφτασε τα 5.558,02489546 USDT. Ζήτησα ανάληψη στις 19 Ιανουαρίου 2025, αλλά η Rocketpot ακύρωσε την ανάληψη και αρνήθηκε να καταβάλει τα κέρδη μου επειδή είμαι κάτοικος Σαουδικής Αραβίας.

Το παράπονό μου είναι ότι η Rocketpot δέχτηκε τον λογαριασμό μου, δέχτηκε την κατάθεσή μου και μου επέτρεψε να παίξω, αλλά στη συνέχεια βασίστηκε στη χώρα διαμονής μου για να αρνηθεί την πληρωμή μόνο όταν προσπάθησα να κάνω ανάληψη των κερδών μου.

Έχω επίσης στοιχεία από τον ιστότοπο της Rocketpot που δείχνουν τη Σαουδική Αραβία (+966) ως διαθέσιμο κωδικό χώρας στο σύστημα επαλήθευσης τηλεφώνου της. Αυτό σημαίνει ότι ο ιστότοπος παρέχει προς το παρόν στους Σαουδάραβες χρήστες την επιλογή να εισάγουν και να επαληθεύσουν έναν αριθμό τηλεφώνου της Σαουδικής Αραβίας.

Με σεβασμό, ζητώ από το Casino Guru να διερευνήσει αυτήν την υπόθεση και να με βοηθήσει να ανακτήσω το υπόλοιπό μου, ύψους 5.558,02489546 USDT.

Μπορώ να σας παράσχω στιγμιότυπα οθόνης που δείχνουν την επιβεβαιωμένη κατάθεσή μου ύψους 201 USDT με ημερομηνία 8 Ιανουαρίου 2025, την ακυρωμένη ανάληψή μου ύψους 5.558,02489546 USDT με ημερομηνία 19 Ιανουαρίου 2025, την επιλογή Σαουδικής Αραβίας (+966) στη σελίδα επαλήθευσης του Rocketpot και τις προηγούμενες επικοινωνίες μου με το καζίνο.

Σημαντική ειδοποίηση:

Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.

Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.

Stay safe.

Αγαπητέ Fahadsv,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας.

Ωστόσο, θα ήθελα να σας ενημερώσω ότι αποδεχόμαστε την περίπτωση όπου το καζίνο επιτρέπει σε παίκτες από χώρες με περιορισμούς να ανοίξουν λογαριασμό, εφόσον δεν το χρησιμοποιούν ως ευκαιρία για να ακυρώσουν αργότερα τα νόμιμα κέρδη του παίκτη. Με άλλα λόγια, εάν το καζίνο επιτρέπει σε παίκτες από χώρες με περιορισμούς να καταθέσουν και να παίξουν, θα πρέπει επίσης να πληρώσουν τα κέρδη τους.

Επιτρέψτε μου να κάνω μερικές ερωτήσεις για να κατανοήσω καλύτερα την κατάσταση.

• Πότε εγγραφήκατε και πότε μπλοκαρίστηκε ο λογαριασμός σας;
• Θα μπορούσατε να διευκρινίσετε εάν χρησιμοποιήσατε κάποιο λογισμικό VPN ή απόκρυψης IP για να αλλάξετε την πραγματική σας τοποθεσία κατά την πρόσβαση στον ιστότοπο του καζίνο;
• Ποια χώρα δηλώσατε στο προφίλ παίκτη σας κατά την εγγραφή του λογαριασμού σας;
• Πού είναι ο μόνιμος τόπος κατοικίας σας;

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Κάρλα Μ.