Rocketpot Casino - Η πρόσβαση στον λογαριασμό του παίκτη έχει καθυστερήσει.

Γεια σας παιδιά,

χρειάζεσαι βοήθεια εδώ

κατέθεσε περίπου 3.000 και κέρδισε 33.000, είχε τον λογαριασμό για 2+ χρόνια

Ζω στην Ινδία, έχουν γίνει μικρές αναλήψεις αλλά ο λογαριασμός δεν είναι προσβάσιμος

Προσπάθησα να επικοινωνήσω με την υποστήριξη χωρίς απάντηση εντός 30 ωρών

πώς να προχωρήσω από εδώ

Γεια σας παιδιά

λίγο

ενημέρωση για εσάς. - 48 ώρες

Η υποστήριξη discord λέει ότι επικοινώνησαν μαζί μου για το KYC, αλλά δεν είχα τέτοια email,

καμία απάντηση για υποστήριξη μετά από 6 email

Έχω επισυνάψει μερικές φωτογραφίες καθώς πολλά άτομα έχουν πει το ίδιο πράγμα και ή αντιμετωπίζουν τα ίδια προβλήματα

Γεια σας παιδιά μια ενημέρωση

έλαβε ένα email για το KYC στις 11.01.2025

Μόλις στάλθηκαν τα σχετικά έγγραφα στις 11.01.2025

Χαιρετισμοί

Αμπντούλ ***

Εκσυγχρονίζω

καμία απάντηση από το rocketpot ακόμα

πολλά email και μηνύματα συνομιλίας που αποστέλλονται χωρίς αποτέλεσμα για 3 ημέρες

φιλικούς χαιρετισμούς

Abdul ****

Αγαπητέ Μωυσή212,

Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω καλύτερα την κατάσταση.

• Θα μπορούσατε να μας συμβουλεύσετε πόσο καιρό ήσασταν παίκτης του καζίνο και πότε ακριβώς μπλοκαρίστηκε ο λογαριασμός σας;
• Ποια έγγραφα έχετε δώσει στο καζίνο; Με τι αποτέλεσμα;
• Ποια παιχνίδια παίξατε για να συγκεντρώσετε το τρέχον υπόλοιπό σας στο καζίνο; (κουλοχέρηδες, ζωντανά παιχνίδια, στοιχήματα σε αθλήματα)
• Πετύχατε το τρέχον υπόλοιπό σας με τη βοήθεια ενός μπόνους;

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Γεια σου,

Είμαι παίκτης από το 2020

Ο λογαριασμός μου έχει αποκλειστεί επειδή έχω κερδίσει 50k plus και έχουν ζητήσει KYC μετά από 4 χρόνια.

Τους έδωσα τα έγγραφα που ζητήθηκαν

μια selfie με την ταυτότητά μου (μπροστά και πίσω)

φωτογραφία αυτής της ταυτότητας με ορατές και τις 4 γωνίες

φωτογραφία άλλης ταυτότητας με selfie

και ορατές και οι τέσσερις γωνίες (Ινδικό εκλογικό αναγνωριστικό)

Και τα 3 δείχνουν και τη διεύθυνσή μου

και μια κάρτα δημοσκόπησης που κατεβάστηκε εντός 3 μηνών που επιβεβαιώνει όλα τα στοιχεία μου, τη διεύθυνση φωτογραφίας κ.λπ.

(ΣΗΜΕΙΩΣΗ ΚΑΙ ΣΤΙΣ 3 ΕΝΤΥΠΕΣ ΑΤΥΤΟΤΗΤΑΣ ΔΕΙΧΝΟΥΝ ΤΟ ΟΝΟΜΑ ΜΟΥ ΔΙΕΥΘΥΝΣΗ ΦΩΤΟ DOB ΚΑΙ ΕΧΩ ΣΤΕΙΛΕΙ ΜΙΑ ΣΕΛΦΙ ΚΡΑΤΩΝΤΑΣ ΤΟ ΜΠΡΟΣΤΑ ΚΑΙ ΤΟ ΠΙΣΩ ΑΠΟ 2 ΑΠΟ ΑΥΤΕΣ ΤΙΣ 3 ΕΝΤΥΠΕΣ ταυτότητας)

τώρα έχουν ζητήσει περισσότερα έγγραφα χωρίς λόγο απόρριψης.

αυτή τη στιγμή λαμβάνω περισσότερα έγγραφα χωρίς να καταλαβαίνω γιατί.

καθώς έχω υποβάλει όλα τα απαιτούμενα και δεν καταλαβαίνω γιατί θέλουν περισσότερα. Τέλος πάντων θα υποβάλω περισσότερα.

δεν χρησιμοποίησα κανένα μπόνους

όλα τα κέρδη μου προέρχονται από περίπου 7-10 χιλιάδες κατάθεση που έπαιξα πολλά παιχνίδια και ρουλέτα για να φτάσω τα 50 χιλιάδες

η βοήθειά σας σε αυτό θα εκτιμηθεί ευγενικά

Με εκτίμηση

Αμπντούλ ***

Δείτε το συνημμένο

Απάντηση

λίστα των εγγράφων αποστολής, το rocketpot επέστρεψε και είπε ότι χρειάζονται περισσότερα έγγραφα - και οι 3 φόρμες αναφέρουν το όνομα της διεύθυνσής μου και επιβεβαίωση του ποιος είμαι.

Και τα 3 είναι αποδεκτά αποδεικτικά KYC παγκοσμίως

Αυτήν τη στιγμή είμαι στη διαδικασία λήψης του τραπεζικού μου λογαριασμού κ.λπ., ώστε να μπορώ επίσης να το στείλω.

Πιστεύω ότι αυτό έχει επιμηκυνθεί χωρίς λόγο και χωρίς αιτιολόγηση από το Rocketpot για το γιατί χρειάζονται περαιτέρω ταυτότητα ή ποιο μέρος του KYC απορρίφθηκε και χρειάζεται εκ νέου υποβολή

όπως μπορείτε να δείτε στο email που επισυνάπτεται στην προηγούμενη ανάρτηση δεν υπάρχει εξήγηση του γιατί

Ακριβώς ότι περισσότερη τεκμηρίωση.

Επίσης ως πληροφορίες σχετικά με το από πού προήλθαν οι καταθέσεις μου - το phantom πορτοφόλι μου που έκανα 7 χιλιάδες από 100 £ σε ένα κέρμα που ονομάζεται stink coin

που στη συνέχεια κατέθεσα

να έχετε όλες τις αποδείξεις εάν χρειάζεται

Γεια,

Τους έχω στείλει τώρα 9 αποδεικτικά ταυτότητας

ADHAR

ΚΑΡΤΑ PAN

ΦΟΡΟΛΟΓΙΚΗ ΚΑΡΤΑ

ΑΣΤΥΝΟΜΙΚΗ ΕΚΘΕΣΗ

ΠΙΣΤΟΠΟΙΗΤΙΚΑ

ΔΗΛΩΣΗ

ΑΝΑΦΟΡΑ ΟΙΚΟΓΕΝΕΙΑΚΗΣ ΙΣΤΟΡΙΑΣ

ΚΑΡΤΑ SHARAM

καθώς ζήτησαν περισσότερα έγγραφα

Επίσης, όποιος κάνει ερωτήσεις σχετικά με τη διχόνοια γίνεται σίγαση.

υπάρχει μια παρόμοια ανάρτηση ανοιχτή από κάποιον που βρίσκεται στην ίδια κατάσταση

Γεια σου γκουρού του καζίνο

Ενημέρωση FYI.

ακόμα καμία πρόοδος όμως. Άλλοι πελάτες στην ίδια κατάσταση διατίθενται απόδειξη

χαιρετισμοί

Γεια σου γκουρού,

αφού παρείχαν όλα τα έγγραφά μου - είπαν ότι απλώς θα επιστρέψουν την κατάθεσή μου επειδή παραβίασα κάποιους κανονισμούς και δεν επηρεάζουν τα έγγραφά μου…

Αυτό δεν έχει νόημα για μένα, καθώς παρέχω όλα όσα απαιτούνται και δεν έκανα τίποτα λάθος.

Αγαπητέ Μωυσή212,

ευχαριστώ για τις συνεχείς ενημερώσεις.

Το καζίνο έχει προσδιορίσει ποιοι όροι και συναλλαγές παραβιάστηκαν στην περίπτωσή σας;

Θα μπορούσατε να μοιραστείτε μαζί μου την επικοινωνία σας με το καζίνο; Στείλτε email ή μεταγραφές συνομιλίας στο email μου στη διεύθυνση [email protected] , ή δημοσιεύστε στιγμιότυπα οθόνης εδώ

Αγαπητέ/-ή Moses212,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Γεια, θα σας στείλω όλο το email,

επί του παρόντος το καζίνο λένε ότι θα πληρώσουν μόνο την κατάθεσή μου.. ακόμη και αφού παρέχω πολλά στοιχεία

Ευχαριστώ για την υπομονή σας.

Έλεγξα την επικοινωνία που μου στείλατε, ωστόσο, δεν είδα το καζίνο να συμφωνεί με επιστροφή χρημάτων, ούτε το καζίνο να καθορίζει τυχόν παραβιασμένους κανόνες ή δικαιολογίες για κατάσχεση των κερδών σας. Θα μπορούσατε να μοιραστείτε την επικοινωνία από το καζίνο όπου αναφέρεται αυτό;

Στείλτε τις πληροφορίες στο email μου στο [email protected]

Μωυσής212,

Ο εκπρόσωπος του καζίνο επικοινώνησε μαζί μου εκτός αυτού του νήματος και υπέδειξε ότι η επιστροφή χρημάτων είχε ήδη καταβληθεί σε εσάς. Μπορείτε να σχολιάσετε την κατάσταση;

Αγαπητέ/-ή Moses212,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Φαίνεται ότι αυτό το ζήτημα μπορεί να έχει επιλυθεί, αλλά χωρίς επιβεβαίωση από τον παίκτη είμαστε αναγκασμένοι να απορρίψουμε αυτό το παράπονο.

Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.