Ο παίκτης από την Ιαπωνία είχε κάνει κατάθεση στο Rocketpot Casino και κέρδισε, αλλά η ανάληψή του παρέμενε σε εκκρεμότητα. Δεν μπόρεσε να συνδεθεί στον λογαριασμό του και δεν είχε λάβει καμία απάντηση στα email του. Είχε ζητήσει παρέμβαση για την ανάκτηση των κερδών του. Το ζήτημα έκλεισε λόγω της έλλειψης απάντησης του παίκτη σε ερωτήματα και υπενθυμίσεις από την Ομάδα Παραπόνων, γεγονός που εμπόδισε περαιτέρω έρευνα ή πιθανές λύσεις. Ο παίκτης διατήρησε την επιλογή να ανοίξει ξανά την καταγγελία στο μέλλον, εάν επέλεγε να συνεχίσει την επικοινωνία.
Rocketpot Casino - Η ανάληψη του παίκτη καθυστερεί και ο λογαριασμός δεν είναι προσβάσιμος.
Έκλεισε
Η ετυμηγορία μας
Ο παίκτης σταμάτησε να απαντάει
Ποσό: 10.000 USD₮
Rocketpot Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πολύ χαμηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 μήνες
ΜετάφρασηΈκανα μια κατάθεση στο Rocketpot Casino στις 15/10 και κέρδισα, αλλά τα χρήματα δεν έχουν αναληφθεί μέχρι σήμερα.
Προσπάθησα να συνδεθώ στον ιστότοπο αλλά δεν τα κατάφερα, και προσπάθησα επίσης να επικοινωνήσω μαζί τους μέσω email, αλλά δεν έχω λάβει καμία απάντηση από το καζίνο.
Αν το καζίνο είχε επικοινωνήσει μαζί μου, θα μπορούσα να μιλήσω μαζί τους, αλλά δεν έχω λάβει καμία, επομένως θα ήθελα να παρέμβει το Casino Guru και να ανακτήσω με κάποιο τρόπο τα κέρδη μου.
Το ποσό είναι μεγάλο και θα ήθελα να το λάβω οπωσδήποτε, οπότε παρακαλώ βοηθήστε με.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 μήνες
ΜετάφρασηΣημαντική ειδοποίηση:
Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.
Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.
Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.
Stay safe.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 μήνες
ΜετάφρασηΓειά σου,
Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που άκουσα για την αρνητική σας εμπειρία με το Rocketpot Casino.
Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να κατανοήσω καλύτερα την κατάσταση.
- Θα μπορούσατε να με ενημερώσετε για πόσο καιρό ήσασταν παίκτης στο καζίνο και πότε ακριβώς μπλοκαρίστηκε ο λογαριασμός σας;
- Πώς μάθατε ότι ο λογαριασμός σας έχει αποκλειστεί;
- Ποια παιχνίδια παίξατε για να συσσωρεύσετε το τρέχον υπόλοιπό σας στο καζίνο; (κουλοχέρηδες, ζωντανά παιχνίδια, στοιχήματα σε αθλήματα)
- Επιτύχατε το τρέχον υπόλοιπό σας με τη βοήθεια κάποιου μπόνους;
- Θα μπορούσατε παρακαλώ να μοιραστείτε μαζί μου την επικοινωνία σας με το καζίνο σχετικά με το μπλοκάρισμα του λογαριασμού σας; Στείλτε email ή απομαγνητοφωνήσεις συνομιλίας στο email μου στη διεύθυνση [email protected] ή δημοσιεύστε στιγμιότυπα οθόνης εδώ
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Τόμας
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή Satookibi199,
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 μήνες
ΜετάφρασηΜπορείτε να μας πείτε πόσο καιρό παίζατε στο καζίνο και πότε ακριβώς μπλοκαρίστηκε ο λογαριασμός σας;
→Έλαβα ένα μπόνους και έπαιξα στο καζίνο, οπότε δεν έχω παίξει για πολύ καιρό.
Έπαιξα στις 15/10 και από τότε δεν έχω λάβει κανένα μήνυμα σχετικά με αποκλεισμό ή οτιδήποτε άλλο, αλλά δεν μπορώ να συνδεθώ καθόλου στον λογαριασμό μου.
Πώς μάθατε ότι ο λογαριασμός σας ήταν μπλοκαρισμένος;
→Αυτό συμβαίνει επειδή δεν μπορώ να συνδεθώ καθόλου στον λογαριασμό μου.
Επίσης, τα ερωτήματα που υποβάλλονται μέσω email δεν επιστρέφονται.
Ποια παιχνίδια παίξατε για να αυξήσετε το τρέχον υπόλοιπό σας στο καζίνο; (κουλοχέρηδες, ζωντανά παιχνίδια, αθλητικά στοιχήματα)
Εξασφαλίσατε το τρέχον υπόλοιπό σας χάρη στο μπόνους;
→Το έσωσα παίζοντας το παιχνίδι κουλοχέρηδων με το crash.
Χάρη στο μπόνους.
Θα μπορούσατε να μοιραστείτε τη συζήτησή σας με το καζίνο σχετικά με τον αποκλεισμό του λογαριασμού σας; Στείλτε ένα email ή ένα αντίγραφο της συνομιλίας στην παρακάτω διεύθυνση email. [email protected] ή δημοσιεύστε ένα στιγμιότυπο οθόνης εδώ
→Δεν υπήρξε καμία απάντηση από το καζίνο, επομένως δεν καταγράφηκε καμία ανταλλαγή.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 μήνες
ΜετάφρασηΕυχαριστώ για την απάντησή σας.
Θα μπορούσατε παρακαλώ να μοιραστείτε κάποια στοιχεία για το περιστατικό;
Για παράδειγμα: Το στιγμιότυπο οθόνης του υπολοίπου ή του κέρδους σας πριν από τον αποκλεισμό του λογαριασμού σας και ένα στιγμιότυπο οθόνης του μηνύματος σφάλματος που λάβατε κατά την προσπάθεια σύνδεσης
Αν το καζίνο απάντησε στα μηνύματά σας, συμπεριλάβετε και αυτά.
Μοιραστείτε τα στοιχεία μαζί μου στο [email protected]
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή Satookibi199,
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 μήνες
Μετάφραση
Λυπούμαστε που πρέπει να σας ενημερώσουμε ότι εξαιτίας της έλλειψης απαντήσεων από τον παίκτη στα μηνύματά μας, στις ερωτήσεις μας και στην υπενθύμισή μας, δεν μπορούμε να συνεχίσουμε τη διερεύνηση ούτε να παρέχουμε ενδεχόμενες λύσεις προς το παρόν. Συνεπώς, πρέπει να κλείσουμε αυτό το παράπονο.
Ωστόσο, λάβετε υπόψη ότι ο παίκτης διατηρεί το δικαίωμα να ανοίξει εκ νέου το παράπονο ανά πάσα στιγμή στο μέλλον, σε περίπτωση που επιλέξει να συνεχίσει την επικοινωνία. Παραμένουμε σε ετοιμότητα για να βοηθήσουμε στην επίλυση του ζητήματος, σε περίπτωση που ο παίκτης αποφασίσει να επικοινωνήσει ξανά.
Σας ευχαριστούμε για την κατανόηση.
Με εκτίμηση,
Tomas
Casino.Guru
Ωστόσο, λάβετε υπόψη ότι ο παίκτης διατηρεί το δικαίωμα να ανοίξει εκ νέου το παράπονο ανά πάσα στιγμή στο μέλλον, σε περίπτωση που επιλέξει να συνεχίσει την επικοινωνία. Παραμένουμε σε ετοιμότητα για να βοηθήσουμε στην επίλυση του ζητήματος, σε περίπτωση που ο παίκτης αποφασίσει να επικοινωνήσει ξανά.
Σας ευχαριστούμε για την κατανόηση.
Με εκτίμηση,
Tomas
Casino.Guru
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες
ΜετάφρασηΑνοίξαμε ξανά αυτήν την καταγγελία κατόπιν αιτήματος της Satookibi199. Θα θέλαμε να δώσουμε σε αυτήν την υπόθεση μια ακόμη ευκαιρία να επιλυθεί και να βοηθήσουμε και τα δύο εμπλεκόμενα μέρη να καταλήξουν σε ένα ικανοποιητικό συμπέρασμα.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες
ΜετάφρασηΑγαπητέ/ή Satookibi199,
Θα μπορούσατε παρακαλώ να μοιραστείτε κάποια στοιχεία για το περιστατικό;
Για παράδειγμα: Το στιγμιότυπο οθόνης του υπολοίπου ή του κέρδους σας πριν από τον αποκλεισμό του λογαριασμού σας και ένα στιγμιότυπο οθόνης του μηνύματος σφάλματος που λάβατε κατά την προσπάθεια σύνδεσης
Αν το καζίνο απάντησε στα μηνύματά σας, συμπεριλάβετε και αυτά.
Μοιραστείτε τα στοιχεία μαζί μου στο [email protected]
Ανυπομονώ για την απάντησή σας
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες
ΜετάφρασηΑγαπητέ/ή Satookibi199,
Παρατείνουμε το χρονοδιάγραμμα κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε την καταγγελία.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες
ΜετάφρασηΜε λύπη σας ενημερώνουμε ότι, λόγω της έλλειψης απάντησης από τον παίκτη στα μηνύματα, τα ερωτήματα και την υπενθύμισή μας, δεν μπορούμε να προχωρήσουμε σε περαιτέρω έρευνα ή να παρέχουμε πιθανές λύσεις προς το παρόν. Ως εκ τούτου, πρέπει να κλείσουμε αυτήν την καταγγελία προς το παρόν.
Ωστόσο, λάβετε υπόψη ότι ο παίκτης διατηρεί την επιλογή να ανοίξει ξανά αυτήν την καταγγελία ανά πάσα στιγμή στο μέλλον, εάν επιλέξει να συνεχιστεί η επικοινωνία. Παραμένουμε ανοιχτοί και έτοιμοι να βοηθήσουμε στην επίλυση του ζητήματος σε περίπτωση που ο παίκτης αποφασίσει να επικοινωνήσει ξανά.
Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας.
Με εκτίμηση,
Τόμας
Casino.Guru
Αυτόματη μετάφραση:
