Ο παίκτης από τη Γερμανία αντιμετώπισε επανειλημμένες αρνήσεις για την επεξεργασία της πληρωμής του, παρόλο που είχε υποβάλει πολλές φορές ένα στιγμιότυπο οθόνης της κατάθεσης Myfinity. Ενώ το έγγραφο για κατάθεση στην paysafecard έγινε δεκτό, η ανάληψη τους παρέμεινε χωρίς επεξεργασία. Η Ομάδα Παραπόνων δεν μπόρεσε να προχωρήσει στην έρευνα ή να δώσει λύσεις λόγω έλλειψης απάντησης από τον παίκτη στις έρευνές του. Ως εκ τούτου, η υπόθεση απορρίφθηκε, αλλά ο παίκτης διατήρησε την επιλογή να ανοίξει ξανά την καταγγελία στο μέλλον εάν επιλέξει να συνεχίσει την επικοινωνία.
Rocket Spin Casino - Η απόσυρση του παίκτη καθυστερεί.
Έκλεισε
Η ετυμηγορία μας
Ο παίκτης σταμάτησε να απαντάει
Ποσό: 1.500 €
Rocket Spin Casino
Δείκτης ασφάλειας:ΥψηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
Μετάφραση
Το καζίνο αρνήθηκε επανειλημμένα να επεξεργαστεί την πληρωμή. Συνεχίζουν να ζητούν ένα στιγμιότυπο οθόνης της κατάθεσης Myfinity. Το έχω στείλει πολλές φορές, αλλά δεν έγινε αποδεκτό. Μια άλλη κατάθεση έγινε μέσω paysafecard. Το έγγραφο γι' αυτό έγινε αποδεκτό, ωστόσο η πληρωμή δεν έχει ακόμη διεκπεραιωθεί.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ Eldoggo,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για τις δυσκολίες που αντιμετωπίζετε με το καζίνο κατά την επεξεργασία της πληρωμής σας.
Για να μας βοηθήσετε να κατανοήσουμε καλύτερα την κατάσταση και να προχωρήσουμε μπροστά, θα μπορούσατε να διευκρινίσετε τα εξής:
- Πότε ζητήσατε για πρώτη φορά την πληρωμή σας και πόσο καιρό έχει περάσει από τότε;
- Θα μπορούσατε να επιβεβαιώσετε εάν έχετε λάβει κάποιο συγκεκριμένο λόγο από το καζίνο για το γιατί το στιγμιότυπο οθόνης της κατάθεσής σας στο Myfinity δεν γίνεται αποδεκτό;
- Έχετε λάβει κάποια επικοινωνία από το καζίνο σχετικά με την κατάθεση στην Paysafecard ή μόνο η κατάθεση Myfinity προκαλεί πρόβλημα;
- Θα μπορούσατε να προωθήσετε την πιο πρόσφατη επικοινωνία που είχατε με το καζίνο, συμπεριλαμβανομένων τυχόν απαντήσεων μέσω email ή στιγμιότυπων οθόνης, στο [email protected] ?
Η συνεργασία σας είναι απαραίτητη για να προχωρήσετε αυτήν την υπόθεση και να έχετε μια σαφή εικόνα για το τι συμβαίνει με την πληρωμή σας. Όσο περισσότερες λεπτομέρειες έχουμε, τόσο καλύτερα μπορούμε να σας βοηθήσουμε στην επίλυση αυτού του προβλήματος με το καζίνο.
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Εν τω μεταξύ, εκτιμούμε την υπομονή σας μετά την απάντησή σας και διερευνούμε το ζήτημα.
Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντηση και τη συνεργασία σας.
Με εκτίμηση,
Πετρονέλα
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή Eldoggo,
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
Μετάφραση
Με λύπη σας ενημερώνουμε ότι πρέπει να απορρίψουμε τη συγκεκριμένη περίπτωση λόγω της έλλειψης απάντησης από τον παίκτη στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Ως αποτέλεσμα, δεν είμαστε σε θέση να προχωρήσουμε σε περαιτέρω έρευνα ή να παρέχουμε πιθανές λύσεις για την αντιμετώπιση του προβλήματος. Ωστόσο, θέλουμε να τονίσουμε ότι ο παίκτης διατηρεί την επιλογή να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή στο μέλλον, εάν το αποφασίσει. Παραμένουμε ανοιχτοί και πρόθυμοι να βοηθήσουμε στην επίλυση του ζητήματος εάν ο παίκτης επιλέξει να συνεχίσει την επικοινωνία.
Αυτόματη μετάφραση:
