Η παίκτρια από τη Γερμανία έκανε με επιτυχία ανάληψη των κερδών της από έναν πρόσφατα επαληθευμένο λογαριασμό, αλλά η δεύτερη ανάληψή της ακυρώθηκε δύο φορές χωρίς εξήγηση. Επίσης, δεν λαμβάνει καμία απάντηση στα email της από το καζίνο.
Rocket Spin Casino - Η ανάληψη του παίκτη έχει ακυρωθεί.
Άνοιξε
Τρέχουσα κατάσταση
Αναμονή για απάντηση από τον παίκτη
6d 2h 19m 8s
Rocket Spin Casino
Δείκτης ασφάλειας 8.5 ΥψηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 ημέρες
ΜετάφρασηΓεια σας, έχω ήδη κερδίσει και έχω κάνει ανάληψη των κερδών μου, αυτό λειτούργησε. Ο λογαριασμός μου είναι καινούργιος και επαληθεύτηκε γρήγορα. Η δεύτερη ανάληψη ακυρώθηκε χωρίς καμία εξήγηση. Ακυρώθηκε δύο φορές. Το καζίνο δεν απάντησε στο email μου.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 21 ώρες
ΜετάφρασηΣημαντική ειδοποίηση:
Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.
Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.
Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.
Stay safe.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 21 ώρες
ΜετάφρασηΓειά σου,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε αυτό το παράπονο. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημα που αντιμετωπίζετε. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να διευκρινίσω την κατάστασή σας.
- Τι είδους παιχνίδια παίξατε για να συγκεντρώσετε τα κέρδη που σχετίζονται με το δεύτερο αίτημά σας για ανάληψη;
- Συγκεντρώσατε αυτά τα κέρδη με ή χωρίς μπόνους;
- Επιλέξατε την ίδια μέθοδο πληρωμής για το δεύτερο αίτημα ανάληψής σας με αυτήν που χρησιμοποιήσατε με επιτυχία για την προηγούμενη ανάληψή σας;
- Έχετε επικοινωνήσει με την υποστήριξη πελατών του καζίνο μέσω ζωντανής συνομιλίας για να ρωτήσετε τον λόγο για τον οποίο ακυρώθηκε το αίτημα ανάληψής σας; Εάν ναι, ποια εξήγηση παρείχαν;
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση
Βερόνικα
Αυτόματη μετάφραση:
