Rocket Spin Casino - Η ανάληψη του παίκτη απορρίπτεται.

Απόλυτη απάτη, αφού είχα μια νίκη, προσπάθησα να κάνω ανάληψη 1000$ μετά από τον μέγιστο χρόνο αναμονής, όπως αναφέρεται στους όρους και τις προϋποθέσεις, 72 ώρες ακριβώς. Στις 72 ώρες η ανάληψή μου απορρίφθηκε, όχι στις 71 ώρες ακριβώς. Στις 72 ώρες η δεύτερη, μετά είπαν ότι η τράπεζά μου απέρριψε την ανάληψη. Επικοινώνησα με την τράπεζά μου και μου είπαν ότι δεν έχουν απορρίψει τίποτα. Ρώτησα το καζίνο γι' αυτό, καμία απάντηση. Σίγουρα σε καμία περίπτωση δεν θα συνιστούσα αυτό το καζίνο σε κανέναν.

Σημαντική ειδοποίηση:

Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.

Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.

Stay safe.

Αγαπητέ Μπομπσίνκλερ,

Σας ευχαριστούμε που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για τις δυσκολίες που αντιμετωπίζετε και εκτιμώ που μας το επισημάνατε. Για να με βοηθήσετε να κατανοήσω πλήρως την κατάσταση και να σας βοηθήσω το συντομότερο δυνατό, θα μπορούσατε να απαντήσετε σε μερικές σύντομες ερωτήσεις;

• Έχετε αυτήν τη στιγμή εκκρεμείς αναλήψεις;
• Έχετε κάνει στο παρελθόν επιτυχημένες αναλήψεις από τον λογαριασμό σας;
• Μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι η επαλήθευση KYC ολοκληρώθηκε;
• Τα κέρδη σας συσσωρεύτηκαν ενώ κάποιο μπόνους ήταν ενεργό ή χωρίς ενεργό μπόνους; Εάν κάποιο μπόνους ήταν ενεργό, παρακαλούμε προσδιορίστε ποιο.

Θα κάνουμε το καλύτερο δυνατό για να επιλύσουμε αυτό το πρόβλημα άμεσα. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Κριστίνα