Ο παίκτης από τη Γερμανία ζητά επίλυση του προβλήματος μετά το άνοιγμα του λογαριασμού του στο καζίνο Roby χωρίς τη συγκατάθεσή του, μετά από αυτοεπιβαλλόμενο αποκλεισμό. Έχασε 1570 ευρώ μετά την πρόσβαση στον λογαριασμό και, παρόλο που το καζίνο προσέφερε 750 ευρώ ως αποζημίωση για το λάθος του, απαιτεί τα υπόλοιπα 840 ευρώ από τις απώλειές του.
Roby Casino - Ο παίκτης ζητά τα υπόλοιπα χρήματα μετά από κακή διαχείριση λογαριασμού.
Άνοιξε
Τρέχουσα κατάσταση
Αναμονή για απάντηση από το καζίνο
6d 19h 20m 36s
Roby Casino
Δείκτης ασφάλειας 5.7 Κάτω από μέτριοςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
ΜετάφρασηΓειά σου,
Ήμουν παίκτης στο καζίνο Roby μέχρι που ζήτησα μόνιμη απαγόρευση του λογαριασμού μου λόγω εθισμού στον τζόγο , η οποία εκτελέστηκε στις 08.08.2025.
Ο λογαριασμός μου ήταν κλειστός/αποκλεισμένος μέχρι περίπου τον Μάιο του 2026, όταν ξαφνικά έλαβα ξανά email από τον Roby και μπόρεσα επίσης να συνδεθώ ξανά στον λογαριασμό Roby και να κάνω καταθέσεις, χωρίς καν να ζητήσω να ανοίξει ξανά ο λογαριασμός μου.
Έτσι λοιπόν, έπαιξα στο καζίνο και έχασα ένα ποσό 1570 EUR τον Μάιο σε αυτό το καζίνο.
Αφού έχασα τα 1570 ευρώ τον Μάιο, αντιμετώπισα το καζίνο με το άνοιγμα του λογαριασμού μου, κάτι που δεν συμμορφώνεται καθόλου με τον υπεύθυνο τζόγο.
Το καζίνο παραδέχτηκε το λάθος του και προσφέρθηκε να πληρώσει ένα ποσό 750 EUR, το οποίο είχε ήδη μεταφερθεί στον τραπεζικό μου λογαριασμό.
Ακόμα κι έτσι, καταβλήθηκε αυτό το ποσό των 750, δεν είμαι ικανοποιημένος με αυτό το αποτέλεσμα, καθώς το καζίνο φταίει που δεν κράτησε τον λογαριασμό μου κλειστό μόνιμα.
Έτσι, απαιτώ από το καζίνο Roby να πληρώσει τα υπόλοιπα 840 ευρώ από τις απώλειές μου.
Παρακαλώ βοηθήστε με με αυτήν την υπόθεση,
Σας ευχαριστώ
Γκάντι1988
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
ΜετάφρασηΓεια σας, θα ήθελα να σας απαντήσω, αλλά δεν μπορώ να δω την απάντησή σας.
Το χρονόμετρο μετράει αντίστροφα μέχρι να απαντήσω, αλλά δεν ξέρω τι να απαντήσω.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
ΜετάφρασηΣημαντική ειδοποίηση:
Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.
Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.
Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.
Stay safe.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
ΜετάφρασηΑγαπητέ gandhi1988,
Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που άκουσα για την αρνητική σας εμπειρία με το Roby Casino.
Θα ήθελα να σας παρακαλέσω να διευκρινίσετε μερικές σημαντικές λεπτομέρειες:
- Μετά το άνοιγμα του λογαριασμού σας, ποιο είναι το συνολικό ποσό των καταθέσεών σας;
- Καταφέρατε να συνδεθείτε στον ίδιο λογαριασμό ή δημιουργήσατε νέο λογαριασμό αργότερα;
- Λάβατε κάποια επιβεβαίωση από το καζίνο Roby σχετικά με τον μόνιμο αποκλεισμό του λογαριασμού σας το 2025;
- Θα μπορούσατε παρακαλώ να προωθήσετε όλη τη σχετική αλληλογραφία μεταξύ εσάς και του καζίνο στη διεύθυνση: [email protected] Αν σας βολεύει περισσότερο, μπορείτε επίσης να δημοσιεύσετε στιγμιότυπα οθόνης εδώ.
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Τζήν
Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 εβδομάδες
ΜετάφρασηΠοιο είναι το συνολικό ποσό των καταθέσεών σας μετά το άνοιγμα του λογαριασμού σας;
€1570
Μου είχαν ήδη επιστραφεί 750 ευρώ, αλλά εξακολουθούν να λείπουν 820 ευρώ.
Καταφέρατε να συνδεθείτε με τον ίδιο λογαριασμό ή δημιουργήσατε νέο λογαριασμό αργότερα;
Ο ίδιος λογαριασμός.
Έχετε λάβει επιβεβαίωση από το Roby Casino σχετικά με το οριστικό κλείσιμο του λογαριασμού σας το 2025;
Ναι, έχω
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 εβδομάδες
ΜετάφρασηΓια να διαπιστώσετε εάν το κλείσιμο λογαριασμού για εθισμό στον τζόγο εφαρμόστηκε σωστά το 2025, προωθήστε τα πλήρη μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου όλων των αιτημάτων κλεισίματος λογαριασμού σας, μαζί με τις απαντήσεις του καζίνο και την επιβεβαίωση του κλεισίματος του λογαριασμού. Μην στέλνετε στιγμιότυπα οθόνης, αλλά τα αρχικά, μη περικομμένα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου. Το email μου είναι [email protected] .
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 εβδομάδες
ΜετάφρασηΌταν λέτε ολοκληρωμένο, εννοείτε ότι λάβατε με επιτυχία την υπόλοιπη επιστροφή των 820€; Θα εκτιμούσα ιδιαίτερα μια επιβεβαίωση πριν κλείσετε αυτό το παράπονο. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 εβδομάδες
ΜετάφρασηΌχι, εννοώ ότι σου έστειλα τα email.
Το καζίνο δεν απαντά στα email μου και τα €820 εξακολουθούν να εκκρεμούν.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 εβδομάδα
ΜετάφρασηΛυπάμαι, δεν έλαβα το email σας σχετικά με την αλληλογραφία σας με το Roby Casino. Παρακαλώ στείλτε το για να ελέγξω αν ο λογαριασμός σας αποκλείστηκε οριστικά το 2025.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 εβδομάδα
ΜετάφρασηΜόλις σου προώθησα ξανά τα δύο email.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 εβδομάδα
ΜετάφρασηΠάντα λαμβάνω ένα μήνυμα σφάλματος όταν προσπαθώ να στείλω email σε [email protected] στέλνω. 
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 ημέρες
ΜετάφρασηΖητώ συγγνώμη. Δεν ξέρω ποιο θα μπορούσε να είναι το πρόβλημα. Έχω λάβει email από εσάς, αλλά δεν αφορούσαν το Roby Casino.
Αν έχετε λογαριασμό Gmail, μπορείτε να στέλνετε email μέσω του λογαριασμού σας στο Gmail. Εναλλακτικά, μπορείτε να δημοσιεύσετε αποδεικτικά στοιχεία εδώ. Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας.
Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 5 ημέρες
ΜετάφρασηΣας το έχω προωθήσει ξανά και το έχω ανεβάσει εδώ.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 ώρες
ΜετάφρασηΑγαπητέ gandhi1988,
Σας ευχαριστώ για τη συνεργασία σας και για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Εκτιμώ πραγματικά τον χρόνο και την προσπάθεια που έχετε αφιερώσει για να μοιραστείτε τα πάντα μαζί μας μέχρι στιγμής.
Το παράπονό σας θα προχωρήσει τώρα στο επόμενο στάδιο της διαδικασίας μας και θα διεκπεραιωθεί από τον αρμόδιο Επίτροπο, Munya, ( [email protected] ). Αυτό είναι ένα τυπικό βήμα στη διαδικασία μας, καθώς ο Επίτροπος θα αναλάβει την επικοινωνία απευθείας με το καζίνο και θα διαχειριστεί την υπόθεσή σας από αυτό το σημείο και μετά.
Δεν απαιτείται καμία ενέργεια από εσάς αυτήν τη στιγμή. Ο Επίτροπος θα επικοινωνήσει μαζί σας μέσω αυτού του νήματος εάν χρειαστούν πρόσθετες λεπτομέρειες. Μπορείτε να είστε σίγουροι ότι η υπόθεσή σας βρίσκεται σε πολύ ικανά χέρια.
Σου εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω η υπόθεσή σου να επιλυθεί σύντομα και να σε ικανοποιήσει.
Με εκτίμηση,
Τζήν
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 ώρες
ΜετάφρασηΑγαπητέ Γκάντι1988
Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημα που αντιμετωπίζετε με το καζίνο. Εκτιμώ που μας επισημάνατε αυτό το ζήτημα.
Θα επικοινωνήσω με το καζίνο εκ μέρους σας και θα κάνω ό,τι καλύτερο μπορώ για να διευκολύνω μια δίκαιη και έγκαιρη επίλυση. Εάν απαιτηθούν πρόσθετες πληροφορίες ή έγγραφα κατά την αξιολόγησή μου, θα σας ενημερώσω.
Σε αυτό το σημείο, θα ήθελα να προσκαλέσω έναν εκπρόσωπο από το Roby Casino να συμμετάσχει σε αυτήν τη συζήτηση και να υποβάλει τα σχόλιά του σχετικά με το θέμα.
Αγαπητό Roby Casino,
Θα μπορούσατε παρακαλώ να εξετάσετε την καταγγελία του παίκτη και να μοιραστείτε τα σχόλιά σας σχετικά με τα ζητήματα που τέθηκαν; Εάν είναι εφικτό, παρακαλούμε να συμπεριλάβετε τυχόν σχετικές πληροφορίες ή αποδεικτικά στοιχεία που μπορούν να βοηθήσουν στη διευκρίνιση των περιστάσεων της υπόθεσης.
Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για τη συνεργασία σας. Αναμένω με ανυπομονησία την απάντησή σας.
Αυτόματη μετάφραση:
