Ο παίκτης από τη Γερμανία αυτοαποκλείστηκε από το καζίνο στις 6 Απριλίου 2026, αλλά αργότερα έλαβε προσφορές, με αποτέλεσμα το άνοιγμα του λογαριασμού του χωρίς τη συγκατάθεσή του. Αφού κατέθεσε και έχασε 295€, ζητά επιστροφή χρημάτων, ισχυριζόμενος ότι το καζίνο παραβίασε τους δικούς του κανόνες.
Roby Casino - Ο παίκτης ζητά επιστροφή χρημάτων μετά το άνοιγμα του λογαριασμού.
Άνοιξε
Τρέχουσα κατάσταση
Αναμονή για απάντηση από τον παίκτη
6d 18h 48m 43s
Roby Casino
Δείκτης ασφάλειας 5.7 Κάτω από μέτριοςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
χθες
ΜετάφρασηΚαλημέρα. Στις 6 Απριλίου 2026, ενημέρωσα το καζίνο ότι ήμουν εθισμένος στον τζόγο και ζήτησα το άμεσο κλείσιμο του λογαριασμού μου. Σύμφωνα με την απάντησή τους, αυτό έγινε. Στις 22 Μαΐου 2026, έλαβα ξαφνικά ένα email με ένα δωρεάν μπόνους €50 και επιστροφή μετρητών €30. Δελεασμένος από αυτήν την προσφορά και το γεγονός ότι ο λογαριασμός μου άνοιξε ξαφνικά ξανά, κατέθεσα και έχασα €295. Αυτό δεν έπρεπε να είχε συμβεί, αφού είχα ήδη αυτοαποκλειστεί. Ενημέρωσα το καζίνο για αυτό και ζήτησα επιστροφή των €295. Μέχρι στιγμής, δεν έχω λάβει καμία απάντηση. Θέλω τα €295 πίσω επειδή το καζίνο παραβίασε τους κανόνες του και απέσπασε τα χρήματά μου με δόλιο τρόπο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 ώρες
ΜετάφρασηΣημαντική ειδοποίηση:
Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.
Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.
Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.
Stay safe.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 ώρες
ΜετάφρασηΓειά σου,
Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που άκουσα για την αρνητική σας εμπειρία με το Roby Casino.
Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να μπορέσουμε να αποφασίσουμε καλύτερα πώς να σας βοηθήσουμε.
- Είναι ο λογαριασμός σας προσβάσιμος αυτήν τη στιγμή;
- Θα μπορούσατε παρακαλώ να μοιραστείτε την επικοινωνία με την οποία ενημερώσατε το καζίνο σχετικά με τα προβλήματα τζόγου σας από τις 6 Απριλίου; Παρακαλώ μοιραστείτε τις πληροφορίες με χρονικές σημάνσεις, εάν είναι διαθέσιμες, στο email μου στη διεύθυνση [email protected]
- Πότε ήταν η τελευταία φορά που σας επέτρεψε το καζίνο να κάνετε κατάθεση;
- Έχει ήδη απαντήσει το καζίνο στο αίτημά σας για επιστροφή χρημάτων; Τι απάντησε το καζίνο;
Εν τω μεταξύ, ελέγξτε άλλους πόρους και πληροφορίες στον οδηγό μας για υπεύθυνο τζόγο που βρίσκεται εδώ: https://casino.guru/responsible-gambling-guide
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Τόμας
Αυτόματη μετάφραση:
