Roby Casino - Ο παίκτης ζητά επιστροφή χρημάτων μετά τον αυτο-αποκλεισμό του λογαριασμού.

Αυτοεξαιρέθηκα οριστικά από αυτό το καζίνο στις 22 Σεπτεμβρίου 2024. Μου εστάλησαν μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου μάρκετινγκ γύρω στις 30 Ιανουαρίου 2025. Χωρίς να θυμάμαι ότι είχα αποκλειστεί, υπέγραψα σε ένα καζίνο και κατά τη διάρκεια λίγων ημερών κατέθεσα 285 $ Καναδά. Έστειλα email στο καζίνο πριν από μερικές ημέρες ζητώντας να μου επιστραφούν αυτά τα χρήματα, καθώς δεν έπρεπε να μπορώ να καταθέσω και να παίξω σε αυτό το καζίνο μετά από οριστική αυτο-αποκλεισμό. Ρώτησα το καζίνο γιατί κυκλοφόρησα στην αγορά, ο λογαριασμός μου δεν ήταν κλειδωμένος και μου είπαν ότι ήταν τεχνικό ζήτημα. Δεν έχω ενημερωθεί ακόμα από το καζίνο, αλλά αναμένω ότι το 285 Canadian μου θα μου επιστραφεί μέσω ηλεκτρονικής μεταφοράς

Αγαπητέ Chudsexington,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για την αρνητική εμπειρία σας με το Roby Casino.

Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω καλύτερα την κατάσταση.

• Θα μπορούσατε παρακαλώ να μοιραστείτε το αρχικό σας αίτημα αυτο-αποκλεισμού;
• Θα μπορούσατε να μοιραστείτε την αιτιολόγηση που λάβατε από το καζίνο σχετικά με το ζήτημα;
• Στείλτε email ή μεταγραφές συνομιλίας στο email μου στη διεύθυνση [email protected] , ή δημοσιεύστε στιγμιότυπα οθόνης εδώ

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Τόμας

Δεν έχω το αίτημα αποκλεισμού. Πιστεύω ότι έγινε μέσω της υποστήριξης συνομιλίας. Έχω μόνο την επιβεβαίωση ότι είχα δημοσιεύσει εδώ. Καμία απόδειξη της αιτιολόγησής τους δεν ανέφερε ότι ήταν τεχνικό ζήτημα.

Υπάρχουν ενημερώσεις;

Ευχαριστώ για την υπομονή σας.

• Το καζίνο απέκλεισε την πρόσβαση στον λογαριασμό σας αφού ζητήσατε επιστροφή χρημάτων; Είναι κλειστός ο λογαριασμός σας αυτήν τη στιγμή; Από πότε;
• Θα μπορούσατε να μοιραστείτε μαζί μου οποιαδήποτε μεταγενέστερη επικοινωνία που θα σταλεί στο καζίνο μετά το άνοιγμα του λογαριασμού σας;

Στείλτε τις πληροφορίες στο email μου στο [email protected] Ζητώ συγγνώμη για την ταλαιπωρία.

Το καζίνο με αγνοεί. Καμία απάντηση από αυτούς. Σε ccd στο τελευταίο email. Δεν με έχουν μπλοκάρει. Μόλις μπήκα τώρα για να δω.

Νομίζω ότι ήρθε η ώρα να τους προσκαλέσω στο chat. Η επικοινωνία μου με το καζίνο σχετικά με τον αποκλεισμό μου και την επιστροφή χρημάτων ξεκίνησε γύρω στις 6 Φεβρουαρίου

Μόνο επικοινωνία από το καζίνο και συνεχόμενα μηνύματα μάρκετινγκ. Σας διαβίβασα τα 3 πιο πρόσφατα σήμερα το πρωί. Λάβετε επίσης υπόψη ότι δεν εγγράφομαι ποτέ σε email μάρκετινγκ.

Θα ανοίξω εισιτήρια με casinomeister και askgamblers σήμερα καθώς το casinoguru δεν φαίνεται να σημειώνει πρόοδο.

Σας ευχαριστώ πολύ, Chudsexington, για την υπομονή σας. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Matej ( [email protected] ) ποιος θα είναι στην υπηρεσία σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα επιλυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.

Γεια σου Chudsexington , χαίρομαι που σε γνώρισα!

Το όνομά μου είναι Matej, και θα σας βοηθήσω σε αυτήν την υπόθεση. Θα κάνω ό,τι μπορώ για να σας βοηθήσω να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό.

Θα ήθελα να προσκαλέσω έναν εκπρόσωπο του Roby Casino να συμμετάσχει στη συζήτηση και να συμμετάσχει επίσης στην έρευνα αυτής της υπόθεσης. Θα μπορούσατε ενδεχομένως να παρέχετε πρόσθετες πληροφορίες σχετικά με το γιατί ένας παίκτης που έχει αποκλειστεί από τον εαυτό του έλαβε μηνύματα μάρκετινγκ και μπορούσε ακόμη και να καταθέσει και να παίξει στο καζίνο; Θα εκτιμούσα επίσης αν μπορούσατε να μας παρέχετε οποιαδήποτε και όλα τα σχετικά στοιχεία. Σε περίπτωση ευαίσθητων πληροφοριών, μπορούν να μου σταλούν απευθείας στο [email protected] .

Σας ευχαριστούμε για την υπομονή και τη συνεργασία σας εκ των προτέρων.

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.

Αγαπητέ Chudsexington,

Σας ευχαριστούμε για την υπομονή σας. Είμαστε στην ευχάριστη θέση να επιβεβαιώσουμε ότι το αίτημα επιστροφής χρημάτων σας έχει ελεγχθεί και η πληρωμή βρίσκεται σε εξέλιξη.

Με εκτίμηση,

Roby Casino Team

Μπορείτε να επιβεβαιώσετε το ποσό των 285 $ Καναδά;

Αγαπητέ Roby Casino Team , σας ευχαριστώ πολύ για την απάντηση!

Θα μπορούσατε να επιβεβαιώσετε τα ακόλουθα:

• Ο λογαριασμός αυτού του παίκτη έχει κλείσει και έχει επισημανθεί ως "αυτο-αποκλεισμένος λόγω εθισμού στον τζόγο" χωρίς πιθανότητα να ανοίξει ξανά
• Το ποσό που επιστρέφεται είναι 285 CAD
• Ο παίκτης δεν θα λαμβάνει πλέον κανένα διαφημιστικό υλικό μέσω e-mail και αριθμού τηλεφώνου που σχετίζεται με τον αυτοεξαιρούμενο λογαριασμό

Σας ευχαριστώ.

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.

Αγαπητέ Chudsexington,

Θα θέλαμε να επιβεβαιώσουμε ότι ο λογαριασμός έχει κλείσει και έχει επισημανθεί ως "αυτο-αποκλεισμένος λόγω εθισμού στον τζόγο" χωρίς καμία πιθανότητα να ανοίξει ξανά.

Έχουμε επίσης επιστρέψει με επιτυχία ολόκληρη την κατάθεση των 285 CAD που έγινε μετά το άνοιγμα του λογαριασμού.

Επιπλέον, μπορούμε επίσης να επιβεβαιώσουμε ότι δεν θα σταλεί περαιτέρω διαφημιστικό υλικό στη διεύθυνση email και τον αριθμό τηλεφώνου που σχετίζονται με τον αποκλεισμένο λογαριασμό.

Με εκτίμηση,

Roby Casino Team

Η υπόθεση έκλεισε

Αγαπητέ Chudsexington ,

Χαίρομαι πολύ που μαθαίνω ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε και θα ήθελα επίσης να ευχαριστήσω την ομάδα του Roby Casino που εξέτασε αυτό το παράπονο για εμάς. Θα προχωρήσω και θα επισημάνω την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας. Εκτιμούμε τη συνεργασία και την επιβεβαίωσή σας. Εάν αντιμετωπίσετε ποτέ προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον, μη διστάσετε να απευθυνθείτε στο Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων μας. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.

Όπως γνωρίζετε, δεν χρεώνουμε για τις υπηρεσίες μας, ούτε δεχόμαστε φιλοδωρήματα. Ωστόσο, θα το εκτιμούσαμε πολύ εάν μπορούσατε να αφιερώσετε λίγο χρόνο για να μοιραστείτε την εμπειρία σας με τις υπηρεσίες μας στο Trustpilot https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Μια ειλικρινής κριτική, μαζί με οποιεσδήποτε προτάσεις για βελτίωση, θα ήταν ανεκτίμητη. Τα σχόλιά σας θα μπορούσαν να βοηθήσουν άλλους που μπορεί να σκέφτονται να επικοινωνήσουν μαζί μας για βοήθεια σχετικά με ζητήματα που σχετίζονται με το διαδικτυακό καζίνο.

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για τον χρόνο σας.

Με εκτίμηση,

Matej

Casino.Guru