Η παίκτρια από τη Γερμανία είχε καταθέσει περίπου 7.000-8.000€ στο Roby Casino, αλλά είχε λάβει μόνο 600€ σε αναλήψεις. Εξέφρασε την απογοήτευσή της για την κακή εξυπηρέτηση πελατών, την άχρηστη υποστήριξη, τα προβλήματα με τις πληρωμές παιχνιδιών και την αίσθηση ότι έπεσε θύμα απάτης. Το παράπονο δεν επιλύθηκε, καθώς η παίκτρια δεν απάντησε στα ερωτήματα της Ομάδας Παραπόνων, με αποτέλεσμα την απόρριψη της υπόθεσης.
Roby Casino - Ο παίκτης ισχυρίζεται ότι το Roby Casino είναι απάτη.
Έκλεισε
Η ετυμηγορία μας
Ο παίκτης σταμάτησε να απαντάει
Ποσό: 8.000 €
Roby Casino
Δείκτης ασφάλειας:ΥψηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
Μετάφραση🇩🇪 Παράπονο – Γερμανικά
Παίζω στο Roby Casino από το 2024 και έχω καταθέσει τουλάχιστον 7.000-8.000€ μέχρι στιγμής. Η μόνη ανάληψη που έχω κάνει ποτέ ήταν 600€. Τους τελευταίους δύο μήνες, έχω καταθέσει ξανά περίπου 3.000€—χωρίς καμία ανάληψη ή μπόνους.
Αντ' αυτού, λαμβάνω μόνο 50 δωρεάν περιστροφές αξίας 0,10 €, οι οποίες μόλις και μετά βίας πληρώνουν 2-3 €. Αυτό είναι προσβλητικό και άχρηστο. Η ζωντανή συνομιλία είναι εξαιρετικά αγενής και άχρηστη—υπόσχονται υποστήριξη, μετά λένε ανοησίες για πέντε λεπτά και καταλήγουν να λένε ότι δεν μπορούν να κάνουν τίποτα.
Κάποια παιχνίδια αρχίζουν να πληρώνουν και εκείνη ακριβώς τη στιγμή η ιστοσελίδα παγώνει ή με αποβάλλει. Πριν από λίγες μέρες, δεν μου πιστώθηκαν 72€ από μια περιστροφή—απλώς εξαφανίστηκαν.
Όταν σταμάτησα να παίζω για λίγο, με έπαιρναν τηλέφωνο συνεχώς με υποσχέσεις ότι όλα θα άλλαζαν. Αλλά φυσικά, τίποτα δεν άλλαξε.
Μετανιώνω που δεν ηχογράφησα μια συνομιλία. Για μένα, αυτό το καζίνο δεν είναι τίποτα άλλο παρά μια απάτη. Προειδοποιώ τους άλλους παίκτες.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
ΜετάφρασηΑγαπητέ/ή SevginM,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Ωστόσο, θέλω να σας ενημερώσω ότι δεν μπορούμε να βασιστούμε αποκλειστικά σε αυτό που περιγράφετε. Μερικές φορές μπορεί να είστε τυχεροί και μερικές φορές όχι. Έτσι λειτουργούν τα καζίνο και τα παιχνίδια καζίνο. Θα σας συνιστούσα να διαβάσετε το άρθρο μας σχετικά με τον λόγο πληρωμής (RTP): https://casino.guru/learn-about-games-of-chance-rtp-variance .
Αν έχετε περισσότερες πληροφορίες που θα μπορούσαν να βοηθήσουν στην υπόθεσή μας, παρακαλώ προωθήστε τες σε εμένα. Δυστυχώς, προς το παρόν, αν δεν έχουμε κανένα στοιχείο που να αποδεικνύει ότι συμβαίνει κάτι άδικο, δεν μπορούμε να κάνουμε τίποτα. Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μου στη διεύθυνση [email protected] αν υπάρχει κάτι άλλο που θα μπορούσα να κάνω για εσάς σχετικά με το παράπονό σας.
Με εκτίμηση,
Βερόνικα
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή SevginM,
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
ΜετάφρασηΔυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν μπορούμε να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.
Αυτόματη μετάφραση:
