Roby Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη επανενεργοποιείται χωρίς άδεια.

Αγαπητή ομάδα παραπόνων του Casino Guru,

Στις 17.4.2026 ζήτησα από το Roby Casino να κλείσει οριστικά τον λογαριασμό μου για λόγους υπεύθυνου τζόγου.

Στις 20 Απριλίου 2026, μου έστειλαν επίσημη επιβεβαίωση (Αίτημα #48207531) ότι:

• Ο λογαριασμός μου έκλεισε σύμφωνα με το αίτημά μου.

• Απενεργοποιήθηκε κάθε πρόσβαση σε παιχνίδια, προσφορές και τραπεζικές συναλλαγές.

• Όλες οι επικοινωνίες μάρκετινγκ και προώθησης διακόπηκαν αμέσως.

Παρά την γραπτή αυτή επιβεβαίωση, συνέχισα να λαμβάνω προσφορές και ο λογαριασμός μου ενεργοποιήθηκε ξανά χωρίς την άδειά μου. Μπόρεσα να συνδεθώ και να παίξω, με αποτέλεσμα απώλειες ακριβώς 1020 EUR μετά τις 20 Απριλίου 2026.

Έχω ήδη επικοινωνήσει δύο φορές με την υποστήριξη του Roby Casino (συμπεριλαμβανομένης μιας επικοινωνίας μετά την επιβεβαίωσή τους), αλλά το πρόβλημα δεν έχει επιλυθεί.

Συνημμένα που θα ανεβάσω:

• Το email επιβεβαίωσης κλεισίματος από τις 20 Απριλίου 2026

• Στιγμιότυπα οθόνης διαφημιστικών μηνυμάτων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που ελήφθησαν αργότερα

Οι απαιτήσεις μου:

• Πλήρης επιστροφή των 1020 ευρώ που χάθηκαν μετά την ημερομηνία κλεισίματος

• Μόνιμο και μη αναστρέψιμο κλείσιμο του λογαριασμού μου

Σας ευχαριστώ για τη βοήθειά σας.

Σημαντική ειδοποίηση:

Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.

Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.

Stay safe.

Γειά σου,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι ειλικρινά για την αρνητική σας εμπειρία με το Roby Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να κατανοήσω πλήρως την όλη κατάσταση.

• Θα μπορούσατε να με ενημερώσετε εάν εξακολουθείτε να έχετε πρόσβαση στον λογαριασμό σας;
• Μπορείτε να επιβεβαιώσετε εάν έχετε περάσει την επαλήθευση KYC σε αυτό το καζίνο;
• Θα μπορούσατε παρακαλώ να μοιραστείτε οποιαδήποτε επιπλέον επικοινωνία με το καζίνο; Στείλτε email ή απομαγνητοφωνήσεις συνομιλίας στο email μου στη διεύθυνση [email protected] ή δημοσιεύστε στιγμιότυπα οθόνης εδώ.

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό.

Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Αττίλας