Ο λογαριασμός του παίκτη από τη Φινλανδία έκλεισε μετά από διοικητική απόφαση, αφού κατέθεσε 50€ και κέρδισε 400€. Ζητά εξηγήσεις για το κλείσιμο και πιστεύει ότι δεν παραβίασε κανέναν όρο.
Roby Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έχει κλείσει χωρίς εξήγηση.
Άνοιξε
Τρέχουσα κατάσταση
Αναμονή για απάντηση από την Casino Guru
3d 10h 48m 0s
Roby Casino
Δείκτης ασφάλειας 5.7 Κάτω από μέτριοςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 ημέρες
ΜετάφρασηΕγγράφηκα στο εν λόγω καζίνο στις 26.06.2026. Μετά από αυτό, κατέθεσα 50€. Δεν πήρα κανένα μπόνους ή δωρεάν περιστροφές. Άρχισα να παίζω κουλοχέρηδες και κέρδισα μικρά ποσά (30-50) από διαφορετικά παιχνίδια. Όταν τελείωσα να παίζω ένα μπόνους κουλοχέρη, ο ιστότοπος με έδιωξε. Όταν προσπάθησα να συνδεθώ στον ιστότοπο, έλαβα ένα μήνυμα που έλεγε ότι ο λογαριασμός μου είχε κλείσει και βρισκόταν υπό έλεγχο. Επικοινώνησα με το καζίνο μέσω email και έλαβα απάντηση ότι ο λογαριασμός μου είχε κλείσει με διοικητική απόφαση. Όταν ρώτησα ποια ήταν η απόφαση, η απάντηση ήταν: είναι μια τελική απόφαση της διοίκησης και δεν είναι διαπραγματεύσιμη. Και ότι η απόφαση βασίζεται στους όρους χρήσης μας. Ρώτησα ποιο μέρος των όρων χρήσης έχω παραβιάσει, επειδή δεν νομίζω ότι έχω παραβιάσει κανέναν όρο. Δεν έχω λάβει ακόμη απάντηση σε αυτό. Έχασα ένα μικρό ποσό (50€), αλλά είχα κερδίσει ένα λογικό ποσό. Έτσι, ο λογαριασμός μου είχε περίπου 400€.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 ημέρες
ΜετάφρασηΣημαντική ειδοποίηση:
Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.
Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.
Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.
Stay safe.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 ημέρες
ΜετάφρασηΓειά σου,
Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που άκουσα για την αρνητική σας εμπειρία με το Roby Casino.
Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να κατανοήσω καλύτερα την κατάσταση.
- Ποια παιχνίδια από ποιους παρόχους παιχνιδιών παίξατε για να συγκεντρώσετε τα κέρδη σας;
- Θα μπορούσατε παρακαλώ να μοιραστείτε μαζί μου την επικοινωνία σας με το καζίνο σχετικά με το ζήτημα ή οποιαδήποτε άλλα υποστηρικτικά στοιχεία; Στείλτε email ή απομαγνητοφωνήσεις συνομιλίας στο email μου στη διεύθυνση [email protected] ή δημοσιεύστε στιγμιότυπα οθόνης εδώ
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Τόμας
Αυτόματη μετάφραση:
