Ο παίκτης από τη Γερμανία δηλώνει ότι ο λογαριασμός του έκλεισε οριστικά στις 7 Μαΐου 2025, λόγω εθισμού στον τζόγο, ωστόσο άρχισε να λαμβάνει διαφημίσεις και διαπίστωσε ότι ο λογαριασμός του είχε ανοίξει ξανά. Τώρα ζητά επιστροφή της κατάθεσής του ύψους 198 €, ισχυριζόμενος ότι παραβιάστηκαν οι οδηγίες.
Roby Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έχει κλείσει και έχει ανοίξει ξανά.
Άνοιξε
Τρέχουσα κατάσταση
Αναμονή για απάντηση από την Casino Guru
6d 23h 23m 58s
Roby Casino
Δείκτης ασφάλειας 5.7 Κάτω από μέτριοςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 ημέρες
ΜετάφρασηΣτις 7 Μαΐου 2025, έλαβα επιβεβαίωση ότι ο λογαριασμός μου είχε κλείσει οριστικά κατόπιν αιτήματός μου λόγω εθισμού στον τζόγο.
Από την αρχή της χρονιάς, λαμβάνω διαφημίσεις και μπόνους Element. Λόγω του εθισμού μου, προσπάθησα να συνδεθώ και να παίξω, και λειτούργησε! Ο λογαριασμός μου μόλις είχε ανοίξει ξανά!
Συνεπώς, απαιτώ την επιστροφή της προκαταβολής μου ύψους 198€.
Οι οδηγίες παραβιάστηκαν σαφώς.
Επισυνάπτονται τα στοιχεία της κατάθεσης και το email από τότε.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 ώρες
ΜετάφρασηΣημαντική ειδοποίηση:
Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.
Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.
Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.
Stay safe.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 ώρες
ΜετάφρασηΑγαπητέ/ή Βενετίκμερκελ,
Σας ευχαριστούμε που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για τις δυσκολίες που αντιμετωπίζετε και εκτιμώ που μας το επισημάνατε. Για να με βοηθήσετε να κατανοήσω πλήρως την κατάσταση και να σας βοηθήσω το συντομότερο δυνατό, θα μπορούσατε να απαντήσετε σε μερικές σύντομες ερωτήσεις;
- Θα μπορούσατε παρακαλώ να προωθήσετε τα αιτήματα κλεισίματος λογαριασμού που στείλατε στο καζίνο στο email μου στη διεύθυνση; [email protected] ;
- Πότε ακριβώς αποκτήσατε ξανά πρόσβαση στον λογαριασμό σας;
- Έχετε πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο αυτήν τη στιγμή;
Θα κάνουμε το καλύτερο δυνατό για να επιλύσουμε αυτό το πρόβλημα άμεσα. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Κριστίνα
Αυτόματη μετάφραση:
