Ο παίκτης από τη Γερμανία δεν μπόρεσε να ενεργοποιήσει το υποσχεμένο μπόνους 200% μετά την κατάθεση, παρόλο που έλαβε προσωπική προσφορά μέσω email. Αφού ζήτησε από το chat, έμαθε ότι το μπόνους είχε απορριφθεί χωρίς καμία εξήγηση. Η Ομάδα Παραπόνων αναγνώρισε την απογοήτευσή της, αλλά εξήγησε ότι δεν μπορούσαν να υποχρεώσουν το καζίνο να χορηγήσει μπόνους ή να τους τιμωρήσει που δεν παρείχαν ένα. Εφόσον είχε ήδη στοιχηματίσει το ποσό που είχε καταθέσει, η καταγγελία περατώθηκε χωρίς να ληφθούν περαιτέρω μέτρα.
Roby Casino - Η αξίωση μπόνους του παίκτη έχει απορριφθεί.
Έκλεισε
Η ετυμηγορία μας
Άλλο
Ποσό: 100 €
Roby Casino
Δείκτης ασφάλειας:ΥψηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
Μετάφραση
Έλαβα μια προσφορά μέσω email. Υποτίθεται ότι έπαιρνα ένα μπόνους 200% μετά την κατάθεση. Αυτό έπρεπε να ενεργοποιηθεί αυτόματα. Δεν ενεργοποιήθηκε. Ρώτησα στο chat και ο Άλεξ το προώθησε στο αρμόδιο τμήμα. Μετά από ώρες αναμονής, μου είπαν στο chat ότι ο διαχειριστής είχε απορρίψει το μπόνους. Δεν δόθηκε καμία εξήγηση!! Αυτό το βρίσκω πολύ αμφίβολο. Παίρνεις μια προσωπική προσφορά και αφού κάνεις μια κατάθεση λες όχι. Νομίζω ότι αυτό πρέπει να δημοσιοποιηθεί και ελπίζω στη βοήθειά σας για την εξεύρεση λύσης.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ Roswitha74,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για την αρνητική εμπειρία σας με το Roby Casino.
Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω καλύτερα την κατάσταση.
- Θα μπορούσατε παρακαλώ να μοιραστείτε την αιτιολόγηση που λάβατε από το καζίνο που σας αρνήθηκε το μπόνους καλωσορίσματος;
- Έχετε ζητήσει από το καζίνο να σας επιστρέψει την κατάθεση;
- Αποφασίσατε να συνεχίσετε να παίζετε με τα χρήματα που κατατέθηκαν;
Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Τόμας
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
Μετάφραση
Γεια σου Tomas, ο υπάλληλος στο chat δεν μου έδωσε λόγο. Απλώς είπαν ότι ο διαχειριστής το είχε απορρίψει. Τότε ήθελα τα χρήματά μου πίσω, αλλά δεν απάντησαν. Θα μπορούσα να πάρω μέρος σε τουρνουά. Έστειλα επίσης δύο email στο καζίνο, αλλά δυστυχώς δεν έλαβα απάντηση. Έχω ποντάρει τώρα τα χρήματα, αλλά κατά τη γνώμη μου αυτή η στρατηγική μπόνους θα πρέπει να αναφέρεται δημόσια, ώστε να προειδοποιούνται οι άλλοι παίκτες. Θεωρώ αμφίβολη αυτή τη συμπεριφορά.
ΠΡΟΣΦΟΡΑ MEGA RELOAD
[ ο σύνδεσμος αφαιρέθηκε από τον διαχειριστή του casino.guru]
Roswitha,
Ενισχύουμε το τέλος του μήνα σας με την παρακάτω προσφορά:
200% έως 600€!
Το μπόνους θα πιστωθεί αυτόματα στον λογαριασμό σας αφού κάνετε μια κατάθεση.
Λάβετε την ενίσχυση του μπόνους σας τώρα!
Αυτή ήταν η προσφορά.
Δυστυχώς δεν μπόρεσα να ανεβάσω το στιγμιότυπο οθόνης.
Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
Μετάφραση
Ευχαριστώ για την απάντηση και την εξήγηση.
Κατανοώ την απογοήτευσή σας εάν το καζίνο σας προσφέρει ένα μπόνους και αργότερα το αρνηθεί.
Κατανοήστε ότι δεν μπορούμε να υποχρεώσουμε το καζίνο να σας χορηγήσει μπόνους, ούτε να το τιμωρήσουμε εάν δεν σας δώσει ένα μπόνους.
Εφόσον επιβεβαιώσατε ότι παίξατε ήδη με το ποσό που κατατέθηκε, δεν μπορούμε να κάνουμε περαιτέρω ενέργειες και η καταγγελία θα κλείσει.
Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας, λυπάμαι που δεν μπορούσαμε να βοηθήσουμε περισσότερο σε αυτήν την περίπτωση. Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με οποιοδήποτε διαδικτυακό καζίνο στο μέλλον.
Αυτόματη μετάφραση:
