Ο παίκτης από τη Γερμανία είχε ζητήσει ανάληψη 4.000€ πριν από ένα μήνα, αφού είχε καταθέσει 150€ και είχε ολοκληρώσει τις προϋποθέσεις στοιχηματισμού. Είχε λάβει μόνο τυπικές απαντήσεις από την υποστήριξη του καζίνο σχετικά με τα τρία αιτήματά του πληρωμής των 500€ το καθένα, γεγονός που τον έκανε να πιστεύει ότι τον εξαπατούσαν. Η Ομάδα Παραπόνων διαπίστωσε ότι ο παίκτης είχε παράσχει τα απαραίτητα έγγραφα για επαλήθευση, αλλά συνέχισε να αντιμετωπίζει καθυστερήσεις και έλλειψη ανταπόκρισης στην υποστήριξη από το καζίνο. Τελικά, η καταγγελία απορρίφθηκε λόγω ανεπαρκών λόγων για περαιτέρω ενέργειες, αφήνοντας τον παίκτη δυσαρεστημένο με την επίλυση του ζητήματος.
Roby Casino - Η απόσυρση του παίκτη έχει καθυστερήσει.
Έκλεισε
Η ετυμηγορία μας
Άλλο
Ποσό: 4.000 €
Roby Casino
Δείκτης ασφάλειας:ΥψηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
Μετάφραση
Κατέθεσα 150 € στο καζίνο στις 19.02
Αφού έπαιξα μέσω του στοιχήματος, κέρδισα 4000 € και θα ήθελα να τα εξαργυρώσω από τότε
αυτό ισχύει από τις 21.02 σε 3 πληρωμές των 500€ έκαστη
Έχω γράψει στην υποστήριξη του καζίνο αρκετές φορές, αλλά έχω μόνο την τυπική δικαιολογία
Σιγά σιγά έχω την αίσθηση ότι το καζίνο απατάει
Ελπίζω να έχω βοήθεια εδώ
Έκανα επίσης το KYC μου με ταυτότητα, απόδειξη διεύθυνσης κ.λπ.
παρακαλώ βοηθήστε
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
Μετάφραση
Γεια σου Quillo,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το Roby Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.
- Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε από πότε επαληθεύεται πλήρως ο λογαριασμός σας;
- Συγκεντρώσατε τα κέρδη σας με πραγματικά χρήματα ή χρησιμοποιήσατε ένα μπόνους;
- Πότε ήταν η τελευταία φορά που μιλήσατε στο καζίνο και τι ήταν αυτό;
Ανυπομονώ για την απάντησή σας.
Χαιρετισμοί,
Νίκος
Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
Μετάφραση
Γεια σου Νικ
Έγραψα τελευταία φορά για υποστήριξη πριν από 3 μέρες και ρώτησα πότε θα έρθουν τελικά τα χρήματά μου αφού περιμένω περισσότερο από 1 μήνα και όχι 1-3 εργάσιμες όπως διαφημίζεται
KFC από περίπου 05.03.25
Κέρδισα μέρος των κερδών από το μπόνους και μετά το πόνταρα 35 φορές
Κέρδισα περίπου 2400€ εκτός του μπόνους
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
Μετάφραση
Σας ευχαριστούμε Quillo για όλες τις πληροφορίες που παρείχατε. Θα διαβιβάσω τώρα το παράπονό σας στη συνάδελφό μου Jana ( [email protected] ) που θα σας βοηθούν από εδώ και στο εξής.
Σας εύχομαι καλή τύχη να το λύσετε.
Χαιρετισμοί,
Νίκος
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ Quillo,
Ονομάζομαι Jana και από εδώ και στο εξής, θα σας βοηθήσω να επιλύσετε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω ότι η απόσυρσή σας έχει καθυστερήσει. Θα επικοινωνήσω με το καζίνο και θα προσπαθήσω να λύσω το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό.
Τώρα θα ήθελα να προσκαλέσω τον εκπρόσωπο του Roby Casino να συμμετάσχει σε αυτή τη συζήτηση και να συμμετάσχει στην επίλυση αυτής της καταγγελίας.
Αγαπητέ καζίνο, θα μπορούσατε να αναφέρετε τον λόγο για τον οποίο η απόσυρση του παίκτη δεν έχει ακόμη διεκπεραιωθεί;
Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την παροχή των πληροφοριών.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ Quillo,
Σας παρακαλούμε να ανεβάσετε όλα τα έγγραφα που ζητήσατε από την καρτέλα επαλήθευσης.
Ανεβάστε τα έγγραφα σε μορφή PDF, μέσω της καρτέλας επαλήθευσης από το προφίλ σας και βεβαιωθείτε ότι δεν έχετε επεξεργαστεί ή τροποποιήσει το έγγραφο. Ανεβάστε το PDF ως έχει. Σας ευχαριστώ!
Αναμονή για την ενημέρωσή σας.
Με εκτίμηση,
Η ομάδα του RobyCasino.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
Μετάφραση
Ό,τι ζητείται παρακαλώ
αυτό δεν λέγεται πουθενά
Έχω στείλει το αντίγραφο κίνησης από την πιστωτική μου κάρτα από τον Φεβρουάριο
και το στιγμιότυπο της αναλυτικής κατάθεσης από 20.02
λοιπόν πες μου τι χρειάζεται
Προσπάθησα να επικοινωνήσω με την ομάδα υποστήριξης αρκετές φορές μέσω email για να μάθω ποιο είναι το πρόβλημα και κανείς δεν απαντά και εδώ η απάντηση είναι πολύ γρήγορη, δεν το καταλαβαίνω καλά
Έγινε επεξεργασία
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ εκπρόσωπο του Roby Casino,
θα μπορούσατε να επιβεβαιώσετε ότι έχετε λάβει όλα τα έγγραφα που ζητήθηκαν από τον παίκτη;
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
Μετάφραση
Συνεχίζει να ζητάει κάτι που έχω στείλει ήδη 10 φορές
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ Quillo,
Όπως έχουμε ελέγξει, δεν έχουμε λάβει ακόμη τα απαιτούμενα έγγραφα.
Σας έχουμε στείλει email για να σας ενημερώσουμε ποια έγγραφα απαιτούνται.
Σας παρακαλούμε να ανεβάσετε όλα τα έγγραφα που ζητήσατε από την καρτέλα επαλήθευσης.
Ανεβάστε τα έγγραφα σε μορφή PDF, μέσω της καρτέλας επαλήθευσης από το προφίλ σας και βεβαιωθείτε ότι δεν έχετε επεξεργαστεί ή τροποποιήσει το έγγραφο. Ανεβάστε το PDF ως έχει. Σας ευχαριστώ!
Αναμονή για την ενημέρωσή σας.
Με εκτίμηση,
Η ομάδα του RobyCasino.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
Μετάφραση
Πραγματικά έχει αρχίσει να με θυμώνει εδώ
Έστειλα τα στοιχεία που ζητήθηκαν και έκανα ερωτήσεις μετρητή στο email, αλλά δεν έλαβα καμία κατάλληλη απάντηση
Έχω στείλει το πλήρες αντίγραφο κίνησης της πιστωτικής μου κάρτας από τον Φεβρουάριο και ακόμη και τον Μάρτιο
Έχω στείλει τα λεπτομερή στιγμιότυπα οθόνης της εφαρμογής από τις ημέρες κατάθεσης
Έχω στείλει τα πάντα και δεν μου λένε τι φταίει με αυτό που έστειλα
Δεν είχα ποτέ τόσο κακή υποστήριξη σε καζίνο
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
Μετάφραση
Ανεβάστε το ιστορικό συναλλαγών της μεθόδου πληρωμής που χρησιμοποιήθηκε για την ανανέωση τραπεζικού λογαριασμού BNP Paribas στις 19/02/2025 σε πρωτότυπη μορφή PDF
που λέγεται μεταφρασμένο σχεδόν
Ανεβάστε το ιστορικό συναλλαγών της μεθόδου πληρωμής που χρησιμοποιήθηκε για την ανανέωση του τραπεζικού λογαριασμού BNP Paribas στις 19.02.2025 σε αρχική μορφή PDF
- Πληρώνω την πιστωτική μου κάρτα από τον κύριο λογαριασμό μου κάθε 3 μήνες και όχι καθημερινά
- Έχετε λάβει τα μηνιαία αντίγραφα κίνησης πιστωτικών καρτών σε PDF
- Λάβατε επίσης την επιθυμητή ημερομηνία ως λεπτομερή προβολή από τις ηλεκτρονικές μου τραπεζικές συναλλαγές μέσω στιγμιότυπου οθόνης, καθώς δεν υπάρχει επιλογή να το εκτυπώσετε ως PDF με λογαριασμό Paysafecard
- Σύμφωνα με το ιστορικό πληρωμών μου, η κατάθεση στο καζίνο σας ελήφθη στις 20.02.2025 στις 15:43:45 και όχι στις 19.02.2025
- Έχω προσπαθήσει να τα ξεκαθαρίσω όλα αυτά μια-δυο φορές αλλά κανείς δεν απαντά
Θα προτιμούσα να σας ζητήσω, εκπρόσωποι του Roby Casino, να επικοινωνήσετε μαζί μου ιδιωτικά. Αυτό θα λύσει τελικά το πρόβλημα, καθώς αυτός είναι ο λογαριασμός μου και έχει επιβεβαιωθεί από όλες τις δηλώσεις κ.λπ.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
Μετάφραση
Διέγραψα τον λογαριασμό μου, είναι ένα τεράστιο καζίνο απάτης, παρατάω τα χρήματα, ελπίζω να μην παίξει ποτέ ξανά κανείς εκεί
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
Μετάφραση
Για τους προαναφερθέντες λόγους, η καταγγελία αυτή θα απορριφθεί πλέον. Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας, λυπάμαι που δεν μπορούσαμε να βοηθήσουμε περισσότερο σε αυτήν την περίπτωση. Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον.
Αυτόματη μετάφραση:
