Roby Casino - Η απόσυρση του παίκτη καθυστερεί.

Εξαργύρωσα 470 28 Μαρτίου και δεν έλαβα την πληρωμή μου. Πήγα για chat είπαν ότι πρέπει να περιμένεις λίγες μέρες..ακόμα τίποτα..μετά τους συζητάω και λένε ότι το πρόβλημα είναι στις τράπεζές μου τέλος..κάτι που δεν είναι δυνατό καθώς δεν έλαβα ποτέ το email gigadat .Έχω επίσης auto deopist οπότε δεν χρειάζεται να βάλω τον κωδικό πρόσβασης σε δεύτερο χρόνο. η πληρωμή μου...είπαν ότι κάποιος θα μου στείλει email πίσω, αλλά αυτή είναι η 3η φορά που το λένε αυτό ή κάποιος θα στείλει τις πληροφορίες gigadat.. αλλά όπως είπα έχω αυτόματη κατάθεση, οπότε αν είχε σταλεί πραγματικά θα είχα τα χρήματα μέχρι τώρα. Μπορείτε σας παρακαλώ να με βοηθήσετε ευχαριστώ

Αγαπητέ Ryanmc,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση.

• Μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι περάσατε την επαλήθευση KYC;
• Έχετε συγκεντρώσει τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;
• Πόσος χρόνος χρειάστηκε για να διεκπεραιωθεί και να εξοφληθεί το πρώτο σας αίτημα ανάληψης;
• Έχετε επιλέξει τον ίδιο τρόπο πληρωμής για την ανάληψη σας που χρησιμοποιήσατε για την κατάθεση;

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Βερόνικα

Ναι, έχω επαληθευτεί..όχι δεν είχα μπόνους αγώνα..αυτό το sit είναι πολύ αργό στην πληρωμή, αλλά συνήθως όχι τόσο αργό..και οι μέθοδοι ήταν οι ίδιες..Συνεχίζουν να λένε ότι το αρμόδιο τμήμα θα σας στείλει email αλλά δεν το κάνει ποτέ. Ευχαριστώ

Σας ευχαριστώ για την απάντησή σας. Παρακαλώ προωθήστε μου όλη την επικοινωνία μεταξύ εσάς και της υποστήριξης πελατών του καζίνο που θα μπορούσε να σχετίζεται με την έρευνα της υπόθεσής σας στο [email protected] . Εναλλακτικά, μπορείτε να δημοσιεύσετε στιγμιότυπα οθόνης εδώ.

Δεν έχω αποθηκεύσει τίποτα για να στείλω. Η τελευταία μου επικοινωνία μαζί τους είπαν τώρα ότι πρέπει να στείλω email στην υποστήριξή τους και όχι στη ζωντανή συνομιλία τους.. έτσι έστειλα email στην υποστήριξη και περιμένω απάντηση από αυτούς.. εδώ και εβδομάδες έλεγαν ότι η υποστήριξη θα μου στείλει email αλλά δεν το έκαναν ποτέ. Οπότε τους έστειλα email τώρα.. εκεί λέγοντας ότι η ανάληψη είναι καλή από την πλευρά τους, αλλά δεν έλαβα ποτέ τίποτα από τη gigadat και έχω auto depoist, οπότε θα έμπαινε αυτόματα.

Σας ευχαριστώ πολύ, Ryanmc, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στη συνάδελφό μου Jana ( [email protected] ) ποιος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται με ικανοποίηση στο εγγύς μέλλον.

Τελικά με πλήρωσαν χθες το βράδυ. Σας ευχαριστώ

Αγαπητέ Ryanmc,

Ονομάζομαι Jana και από εδώ και στο εξής, θα σας βοηθήσω να επιλύσετε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω ότι η απόσυρσή σας έχει καθυστερήσει. Θα επικοινωνήσω με το καζίνο και θα προσπαθήσω να λύσω το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό.

Τώρα θα ήθελα να προσκαλέσω τον εκπρόσωπο του Roby Casino να συμμετάσχει σε αυτή τη συζήτηση και να συμμετάσχει στην επίλυση αυτής της καταγγελίας.

Αγαπητέ καζίνο, θα μπορούσατε να αναφέρετε τον λόγο για τον οποίο η απόσυρση του παίκτη δεν έχει ακόμη διεκπεραιωθεί;

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την παροχή των πληροφοριών.

Τελικά με πλήρωσαν χθες το βράδυ...είναι πολύ αργοί και δεν θα ξανακαταθέσω εκεί...ευχαριστώ για τη βοήθεια

Αγαπητέ Ryanmc,

Χαιρόμαστε που μαθαίνουμε ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε. Θα προχωρήσουμε και θα επισημάνουμε την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας. Εκτιμούμε τη συνεργασία και την επιβεβαίωσή σας. Εάν αντιμετωπίσετε ποτέ προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον, μη διστάσετε να απευθυνθείτε στο Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων μας. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.

Όπως γνωρίζετε, δεν χρεώνουμε για τις υπηρεσίες μας, ούτε δεχόμαστε φιλοδωρήματα. Ωστόσο, θα το εκτιμούσαμε πολύ εάν μπορούσατε να αφιερώσετε λίγο χρόνο για να μοιραστείτε την εμπειρία σας με τις υπηρεσίες μας στο Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Μια ειλικρινής κριτική, μαζί με οποιεσδήποτε προτάσεις για βελτίωση, θα ήταν ανεκτίμητη. Τα σχόλιά σας θα μπορούσαν να βοηθήσουν άλλους που μπορεί να σκέφτονται να επικοινωνήσουν μαζί μας για βοήθεια σχετικά με ζητήματα που σχετίζονται με το διαδικτυακό καζίνο.

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για τον χρόνο σας.

Με εκτίμηση,

Jana

Casino.Guru