Roby Casino - Η ανάληψη του παίκτη έχει καθυστερήσει.

Ζήτησα ανάληψη 1.500 CHF πριν από περισσότερο από ένα μήνα, αλλά τα χρήματα δεν έχουν φτάσει ακόμα. Έχω ακόμα 1.556,35 CHF επιπλέον στο υπόλοιπό μου, φτάνοντας συνολικά τα 3.056,35 CHF. Ο λογαριασμός μου έχει επαληθευτεί πλήρως, αλλά το καζίνο καθυστερεί την πληρωμή χωρίς σαφή εξήγηση. Παρακαλώ βοηθήστε με να λάβω τα χρήματά μου.

Σημαντική ειδοποίηση:

Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.

Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.

Stay safe.

Γειά σου,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε αυτό το παράπονο. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημα που αντιμετωπίζετε. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να διευκρινίσω την κατάστασή σας.

• Τι είδους παιχνίδια παίζατε για να συγκεντρώσετε τα κέρδη σας; Ήταν κουλοχέρηδες, παιχνίδια live καζίνο ή αθλητικά στοιχήματα;
• Συγκεντρώσατε τα κέρδη σας με ή χωρίς μπόνους; Αν παίξατε με μπόνους, παρακαλώ στείλτε μου ένα στιγμιότυπο οθόνης ή έναν σύνδεσμο.
• Τι εξηγήσεις λάβατε από την υποστήριξη πελατών σχετικά με την καθυστέρηση στην επεξεργασία της πληρωμής σας;
• Έχετε κάνει ποτέ επιτυχημένες αναλήψεις από αυτό το καζίνο;

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση

Βερόνικα

Γεια σου Βερόνικα,

Σας ευχαριστώ για τη βοήθειά σας. Ακολουθούν οι λεπτομέρειες σχετικά με την περίπτωσή μου:

Είδος παιχνιδιών: Έπαιζα μόνο αθλητικά στοιχήματα, συγκεκριμένα τένις.

Μπόνους: Έπαιξα με τα δικά μου χρήματα. Κατέθεσα 150 CHF μέσω Paysafecard και δεν χρησιμοποίησα κανένα μπόνους.

Εξήγηση υποστήριξης: Κάθε φορά που επικοινωνώ με την υποστήριξη πελατών, μου δίνουν την ίδια απάντηση – ότι η ανάληψή μου είναι «σε εξέλιξη». Ωστόσο, έχει περάσει πάνω από ένας μήνας και ακόμα δεν έχω λάβει τα χρήματά μου ή καμία περαιτέρω εξήγηση.

Προηγούμενες αναλήψεις: Αυτή είναι η πρώτη μου ανάληψη από αυτό το καζίνο.

Ελπίζω ότι αυτό θα σας βοηθήσει να προχωρήσετε με την υπόθεσή μου. Παρακαλώ ενημερώστε με αν χρειάζεστε στιγμιότυπα οθόνης ή περαιτέρω αποδείξεις.

Με εκτίμηση.

Σας ευχαριστώ για την απάντησή σας. Παρακαλώ προωθήστε μου την πιο πρόσφατη επικοινωνία μεταξύ εσάς και της υποστήριξης πελατών του καζίνο σχετικά με την καθυστέρηση στην επεξεργασία των πληρωμών σας στη διεύθυνση [email protected] Έχετε λάβει κάποια από τα κέρδη σας εν τω μεταξύ;

Γεια σου Βερόνικα,

Επισυνάπτεται ένα στιγμιότυπο οθόνης από τη συνομιλία μου με την υποστήριξη πελατών του Roby Casino σχετικά με την καθυστέρηση στην επεξεργασία των πληρωμών μου.

Δεν έχω λάβει ακόμη καμία πληρωμή. Με ενημέρωσαν ότι οι προηγούμενες πληρωμές ακυρώθηκαν από την τράπεζά μου. Αυτήν τη στιγμή, βρίσκονται σε επεξεργασία 3 πληρωμές.

Με εκτίμηση,

Λούκα

Αγαπητέ Cakiluka2

Σας ευχαριστώ για τη συνεργασία σας και για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Εκτιμώ πραγματικά τον χρόνο και την προσπάθεια που έχετε αφιερώσει για να μοιραστείτε τα πάντα μαζί μας μέχρι στιγμής.

Το παράπονό σας θα προχωρήσει τώρα στο επόμενο στάδιο της διαδικασίας μας και θα διεκπεραιωθεί από την αρμόδια Επίτροπο, Ρόμι ( [email protected] ). Αυτό είναι ένα τυπικό βήμα στη διαδικασία μας, καθώς ο Επίτροπος θα αναλάβει την επικοινωνία απευθείας με το καζίνο και θα διαχειριστεί την υπόθεσή σας από αυτό το σημείο και μετά.

Δεν απαιτείται καμία ενέργεια από εσάς αυτήν τη στιγμή. Ο Επίτροπος θα επικοινωνήσει μαζί σας μέσω αυτού του νήματος εάν χρειαστούν πρόσθετες λεπτομέρειες. Μπορείτε να είστε σίγουροι ότι η υπόθεσή σας βρίσκεται σε πολύ ικανά χέρια.

Σου εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω η υπόθεσή σου να επιλυθεί σύντομα και να σε ικανοποιήσει.

Με εκτίμηση,

Βερόνικα

Λάβετε υπόψη ότι εάν το ζήτημα αφορά αποκλειστικά αθλητικά στοιχήματα, λυπούμαστε που σας ενημερώνουμε ότι δεν θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε, καθώς δεν διαθέτουμε τμήμα που να χειρίζεται τέτοια ζητήματα.

Αγαπητέ χρήστη,

Είμαι η Ρόμι και θα φροντίσω για το παράπονό σας από εδώ και στο εξής. Εάν υπήρξαν νέες ενημερώσεις σχετικά με αυτήν την υπόθεση από την τελευταία παροχή πληροφοριών, ενημερώστε με.

Θα ήθελα να προσκαλέσω τους εκπροσώπους του Roby Casino να συμμετάσχουν σε αυτήν τη συζήτηση και να παράσχουν οποιεσδήποτε διαθέσιμες πληροφορίες για να βοηθήσουν στην επίλυση αυτού του ζητήματος.

Αγαπητό Roby Casino,

Θα μπορούσατε παρακαλώ να παράσχετε λεπτομερείς πληροφορίες σχετικά με αυτήν την υπόθεση;

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Ρόμι

Αγαπητοί όλοι,

Σας ευχαριστώ για την υπομονή σας.

Σας ενημερώνουμε ότι εξετάζουμε την υπόθεσή σας με το αρμόδιο τμήμα.

Επιπλέον, θα θέλαμε να σας διαβεβαιώσουμε ότι θα σας ειδοποιήσουμε άμεσα μόλις υπάρξει κάποια νεότερη ενημέρωση.

Με εκτίμηση,

Καζίνο Ρόμπι