Roby Casino - Η ανάληψη του παίκτη καθυστερεί.

Ζήτησα ανάληψη στις 20/06 και σήμερα είναι 30/06. Το υπόλοιπο του λογαριασμού μου είναι ακόμα περίπου 21.000, αλλά η πρώτη μου ανάληψη των 1.500 (που είναι το μέγιστο ποσό ανάληψης) δεν έχει ακόμη ληφθεί.

Επικοινώνησα με την υποστήριξη και μου λένε συνέχεια ότι όλα είναι καλά και ότι υπάρχει μόνο μια μικρή καθυστέρηση. Ωστόσο, αφού διάβασα κριτικές στο διαδίκτυο, φαίνεται ότι οι καθυστερημένες αναλήψεις είναι ένα αρκετά συνηθισμένο πρόβλημα με αυτό το καζίνο.

Έχει αντιμετωπίσει κανείς άλλος παρόμοιες καθυστερήσεις μαζί τους; Αν ναι, πόσο καιρό χρειάστηκε μέχρι να λάβετε την πληρωμή σας;

Σημαντική ειδοποίηση:

Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.

Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.

Stay safe.

Γειά σου,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να κατανοήσω πλήρως την όλη κατάσταση.

• Έχετε κάνει ποτέ επιτυχημένες αναλήψεις στο παρελθόν;
• Μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι έχετε περάσει την επαλήθευση KYC;
• Έχετε συγκεντρώσει τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό.

Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Αττίλας