Ο παίκτης από τη Βρετανική Κολομβία είχε ζητήσει ανάληψη στις 2 Μαΐου, αλλά δεν την είχε λάβει ακόμα, παρά το γεγονός ότι είχε υπόλοιπο άνω των 73.000 στον λογαριασμό του. Αντιμετώπισε καθυστερήσεις στη διαδικασία ανάληψης. Η Ομάδα Παραπόνων διευκόλυνε την επικοινωνία με το καζίνο, το οποίο επιβεβαίωσε ότι το αίτημα ανάληψης είχε ολοκληρωθεί. Ωστόσο, ο παίκτης ανέφερε ότι μία πληρωμή εκκρεμούσε ακόμη και εξέφρασε ανησυχίες για καθυστερήσεις πέραν του τυπικού χρονικού πλαισίου. Τελικά, η καταγγελία έκλεισε λόγω έλλειψης απάντησης από τον παίκτη, αλλά διατήρησε την επιλογή να την ανοίξει ξανά στο μέλλον.
Roby Casino - Η ανάληψη του παίκτη καθυστερεί.
Έκλεισε
Η ετυμηγορία μας
Ο παίκτης σταμάτησε να απαντάει
Ποσό: C$2.250
Roby Casino
Δείκτης ασφάλειας:ΥψηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 10 μήνες
ΜετάφρασηΖήτησα ανάληψη στις 2 Μαΐου, αλλά δεν την έχω λάβει ακόμα. Έχω υπόλοιπο άνω των 73.000 στον λογαριασμό μου και θέλω να το κάνω ανάληψη, αλλά η διαδικασία είναι πολύ αργή.
Ελπίζω να με βοηθήσετε σε αυτό το θέμα παρακαλώ.
Σας ευχαριστώ
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 10 μήνες
ΜετάφρασηΑγαπητέ Κιούαλ,
Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που άκουσα για την αρνητική σας εμπειρία με το Roby Casino.
Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να κατανοήσω καλύτερα την κατάσταση.
- Έχετε κάνει κάποια επιτυχημένη ανάληψη από το καζίνο στο παρελθόν;
- Μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι έχετε περάσει την επαλήθευση KYC;
- Έχετε συγκεντρώσει τα κέρδη σας με τη βοήθεια κάποιου μπόνους;
- Πότε έλαβε χώρα η επικοινωνία που υποβάλατε; Ποιες εξηγήσεις έχετε λάβει μέχρι στιγμής σχετικά με την καθυστέρηση;
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Τόμας
Λάβετε υπόψη ότι το Casino.Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ούτε θα ζητήσει πρόσβαση στους λογαριασμούς σας . Εάν κάποιος ισχυριστεί ότι είναι μέλος του Casino.Guru και ζητήσει τέτοιες ενέργειες, μην παρέχετε καμία πληροφορία .
Ο μόνος νόμιμος τρόπος επικοινωνίας μαζί σας είναι μέσω αυτής της επίσημης πλατφόρμας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που παρέχονται στο νήμα παραπόνων σας.
Μείνετε προσεκτικοί και επικοινωνήστε απευθείας μαζί μας εάν έχετε οποιεσδήποτε αμφιβολίες.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 10 μήνες
ΜετάφρασηΓεια σου αγαπητέ Τόμας,
Ευχαριστώ για την απάντησή σας. Ακολουθούν οι απαντήσεις σε ερωτήσεις σχετικά με την περιήγηση.
Έχετε κάνει κάποια επιτυχημένη ανάληψη από το καζίνο στο παρελθόν;
Ναί
Μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι έχετε περάσει την επαλήθευση KYC;
δεν ζητήθηκε επαλήθευση KYC
Έχετε συγκεντρώσει τα κέρδη σας με τη βοήθεια κάποιου μπόνους;
Δεν
Πότε έλαβε χώρα η επικοινωνία που υποβάλατε; Ποιες εξηγήσεις έχετε λάβει μέχρι στιγμής σχετικά με την καθυστέρηση;
Ζήτησα ανάληψη στις 2 Μαΐου και αφού τελείωσα το τυπικό χρονικό διάστημα αναμονής άρχισα να επικοινωνώ μαζί τους. Πάντα απαντούσαν ότι υπάρχει καθυστέρηση λόγω μεγάλου όγκου αιτημάτων για αναλήψεις. Μερικές φορές απαντούσαν ότι πρόκειται για τεχνικό πρόβλημα.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 10 μήνες
ΜετάφρασηΣας ευχαριστώ πολύ, Kewal, για την παροχή των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στη συνάδελφό μου Romi ( [email protected] ) ο οποίος θα είναι στη διάθεσή σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα επιλυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 10 μήνες
ΜετάφρασηΑγαπητέ Κιούαλ,
Είμαι η Ρόμι και θα φροντίσω για το παράπονό σας από εδώ και στο εξής. Εάν υπήρξαν νέες ενημερώσεις σχετικά με αυτήν την υπόθεση από την τελευταία παροχή πληροφοριών, ενημερώστε με.
Θα ήθελα να προσκαλέσω τους εκπροσώπους του Roby Casino να συμμετάσχουν σε αυτήν τη συζήτηση και να παράσχουν οποιεσδήποτε διαθέσιμες πληροφορίες για να βοηθήσουν στην επίλυση αυτού του ζητήματος.
Αγαπητό Roby Casino,
Θα μπορούσατε παρακαλώ να παράσχετε λεπτομερείς πληροφορίες σχετικά με αυτήν την υπόθεση;
Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Ρόμι
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 10 μήνες
ΜετάφρασηΑγαπητοί όλοι,
Λυπούμαστε για την καθυστέρηση.
Παρακαλούμε σημειώστε ότι το αναφερόμενο αίτημα ανάληψης ολοκληρώθηκε με επιτυχία από την πλευρά μας.
Εκτιμούμε την υπομονή σας σε αυτό το θέμα.
Με εκτίμηση,
Η ομάδα του RobyCasino
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 10 μήνες
ΜετάφρασηΝαι, έλαβα πληρωμές, αλλά μία πληρωμή ολοκληρώθηκε την Παρασκευή μέσω τράπεζας από το καζίνο Roby και δεν την έλαβα ακόμα. 3 πληρωμές σε εκκρεμότητα και ολοκληρώθηκε το τυπικό χρονοδιάγραμμα. Υπάρχει και πάλι καθυστέρηση.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 10 μήνες
ΜετάφρασηΣας ευχαριστώ για την επίλυση του προβλήματος.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
ΜετάφρασηΣας ευχαριστώ όλους για τη συνεργασία σας.
Αγαπητέ Κιούαλ,
Παρακαλούμε ενημερώστε μας μόλις παραλάβετε ολόκληρο το ποσό.
Σας ευχαριστώ.
Με σεβασμό,
Ρόμι
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή Kewal,
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
ΜετάφρασηΕυχαριστώ για την απάντησή σας,
Χρειάζονται 15 ημέρες για να πραγματοποιηθεί η πληρωμή, αλλά σύμφωνα με την πολιτική η πληρωμή πρέπει να ολοκληρωθεί εντός 3 ή 5 εργάσιμων ημερών.
Σας ευχαριστώ που με βοηθήσατε.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή Kewal,
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση
Λυπούμαστε που πρέπει να σας ενημερώσουμε ότι εξαιτίας της έλλειψης απαντήσεων από τον παίκτη στα μηνύματά μας, στις ερωτήσεις μας και στην υπενθύμισή μας, δεν μπορούμε να συνεχίσουμε τη διερεύνηση ούτε να παρέχουμε ενδεχόμενες λύσεις προς το παρόν. Συνεπώς, πρέπει να κλείσουμε αυτό το παράπονο.
Ωστόσο, λάβετε υπόψη ότι ο παίκτης διατηρεί το δικαίωμα να ανοίξει εκ νέου το παράπονο ανά πάσα στιγμή στο μέλλον, σε περίπτωση που επιλέξει να συνεχίσει την επικοινωνία. Παραμένουμε σε ετοιμότητα για να βοηθήσουμε στην επίλυση του ζητήματος, σε περίπτωση που ο παίκτης αποφασίσει να επικοινωνήσει ξανά.
Σας ευχαριστούμε για την κατανόηση.
Με εκτίμηση,
Romi
Casino.Guru
Ωστόσο, λάβετε υπόψη ότι ο παίκτης διατηρεί το δικαίωμα να ανοίξει εκ νέου το παράπονο ανά πάσα στιγμή στο μέλλον, σε περίπτωση που επιλέξει να συνεχίσει την επικοινωνία. Παραμένουμε σε ετοιμότητα για να βοηθήσουμε στην επίλυση του ζητήματος, σε περίπτωση που ο παίκτης αποφασίσει να επικοινωνήσει ξανά.
Σας ευχαριστούμε για την κατανόηση.
Με εκτίμηση,
Romi
Casino.Guru
Αυτόματη μετάφραση:
