Ο παίκτης από την Ιταλία ζήτησε αυτοαποκλεισμό λόγω εθισμού στον τζόγο λίγο μετά την εγγραφή του στο Robocat, αλλά ο λογαριασμός του παρέμεινε ανοιχτός για πάνω από 60 ώρες, κατά τις οποίες έχασε επιπλέον 650 ευρώ. Παρά το γεγονός ότι ζήτησε βοήθεια, συνέχισε να λαμβάνει προωθητικές ενέργειες και προσφορές, γεγονός που τον οδήγησε στο συμπέρασμα ότι το καζίνο δεν ανταποκρίθηκε κατάλληλα στο αίτημά του.
RoboCat Casino - Το κλείσιμο του λογαριασμού του παίκτη καθυστερεί.
Άνοιξε
Τρέχουσα κατάσταση
Αναμονή για απάντηση από τον παίκτη
5d 2h 29m 59s
RoboCat Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πάνω από μέτριοςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 ημέρες
ΜετάφρασηΚαλημέρα,
Χρειάζομαι τη βοήθειά σας παιδιά.
Εγγράφηκα στο Robocat στις 12 Απριλίου. Κατέθεσα 50 ευρώ και, εντελώς τυχαία, είχα κερδίσει ουσιαστικά ένα μεγάλο ποσό, περίπου 6.000 ευρώ.
Χρήματα που έχασα στη συνέχεια τη νύχτα μεταξύ 13 και 14 Απριλίου, παρά τη θέλησή μου.
Υπέφερα από εθισμό στον τζόγο, και ζήτησα τον αυτοαποκλεισμό μου από τον ιστότοπο μέσω email στις 8:16 π.μ. την Τρίτη 14 Απριλίου. Δεν έπαιξα με χρήματα μέχρι τις 5 μ.μ., όσο περίμενα να κλείσει ο λογαριασμός μου.
Μέσα σε 9 ώρες θα έπρεπε να είχαν κλείσει αμέσως τον λογαριασμό μου, όπως μου ζητήθηκε, δεδομένου του εθισμού μου στον τζόγο.
Έτσι, ζήτησα πρώτα από το καζίνο να κλείσει τον λογαριασμό (Χωρίς επιτυχία)
Μεταξύ 5 και 6 μ.μ. έπαιξα τζόγο με το υπέρογκο ποσό των 650 ευρώ.
Παρά τα πάντα, τόσο στις 14 όσο και στις 15 Απριλίου έλαβα αρκετές προσφορές και προσφορές ανανέωσης με μπόνους, τόσο μέσω email όσο και μέσω SMS.
Η κατάσταση είναι πραγματικά σοβαρή.
Δεν μπορείς να σου φέρονται έτσι.
Είμαι βαθιά λυπημένος που δεν μπορώ να περιμένω και να κάνω ανάληψη των υποτιθέμενων κερδών μου, αλλά είμαι ακόμη περισσότερο λυπημένος που έχασα 650 ευρώ παρά το γεγονός ότι ζήτησα άμεσο κλείσιμο του λογαριασμού μου το ίδιο πρωί.
Είχα δηλώσει ξεκάθαρα το πρόβλημά μου πριν καταθέσω επιπλέον χρήματα.
Αυτό που συνέβη είναι κάτι αρνητικό για μένα και νομίζω για οποιονδήποτε έχει εθισμό στον τζόγο.
Δεν είναι τόσο εύκολο να ζητήσεις βοήθεια και να ζητήσεις αυτοαποκλεισμό πριν παίξεις τζόγο με τα δικά σου χρήματα. Αυτό και μόνο θα ήταν αρκετό για να καταγγείλεις τον Robocat.
Θα έπρεπε να με προστατεύσεις, αφού έστειλα το email στις 8.16 και (δυστυχώς) έπαιξα με τα δικά μου χρήματα στις 5 μ.μ.
9 ώρες θα ήταν αρκετές για να κλείσει ένας λογαριασμός.
Επιπλέον, συνέχισαν ήρεμα με διάφορα email και μηνύματα κειμένου.
ΠΟΛΥ ΣΟΒΑΡΟ ΠΡΑΓΜΑ
Κι όμως, τους πήρε άλλες 48 ώρες για να κλείσουν τον λογαριασμό.
Έκλεισαν τον λογαριασμό μόλις στις 16 Απριλίου, μετά από 60 ολόκληρες ώρες. Βασίζομαι στη βοήθειά σας.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 ημέρες
ΜετάφρασηΣημαντική ειδοποίηση:
Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.
Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.
Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.
Stay safe.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 ημέρες
ΜετάφρασηΓειά σου,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που άκουσα για την αρνητική σας εμπειρία με το RoboCat Casino. Λάβετε υπόψη ότι κανένα από τα στιγμιότυπα οθόνης που υποβάλατε δεν είναι ευανάγνωστο. Παρακαλούμε να μας δώσετε ευανάγνωστα στιγμιότυπα οθόνης ή να μας προωθήσετε τα πρωτότυπα αντίγραφα συνομιλίας ή τα email που ανταλλάχθηκαν στο email μου στη διεύθυνση [email protected]
Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να κατανοήσω καλύτερα την κατάσταση.
- Καταλαβαίνω σωστά ότι ολόκληρο το υπόλοιπο στον λογαριασμό του παίκτη σας έχει μειωθεί;
- Πόσο γρήγορα ανταποκρίθηκε το καζίνο στα αιτήματά σας και ποια ήταν η προσέγγισή του;
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Τόμας
Αυτόματη μετάφραση:
