Ο παίκτης από τη Γερμανία είχε ζητήσει να κλείσει τον λογαριασμό του από τις 17 Μαρτίου 2025, λόγω εθισμού στον τζόγο, ωστόσο δεν έλαβε απάντηση στα τρία email του. Ζήτησε άμεσο κλείσιμο λογαριασμού και επιστροφή των πρόσφατων καταθέσεων του. Το ζήτημα επιλύθηκε αφού ο παίκτης κατέληξε σε συμφωνία με το καζίνο, επιβεβαιώνοντας ότι οι ανησυχίες του είχαν αντιμετωπιστεί. Η Ομάδα Παραπόνων σημείωσε την καταγγελία ως «επιλύθηκε» στο σύστημά της και εξέφρασε την εκτίμησή της για τη συνεργασία του παίκτη.
RoboCat Casino - Το αίτημα κλεισίματος λογαριασμού του παίκτη καθυστερεί.
Επιλύθηκε
Η ετυμηγορία μας
Το περιστατικό έκλεισε
Ποσό: 800 €
RoboCat Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πάνω από μέτριοςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση
Προσπαθώ να κλείσω τον λογαριασμό μου εκεί από τη Δευτέρα. Έχω ήδη στείλει τρία email από τη Δευτέρα, 17 Μαρτίου 2025, επισημαίνοντας τον εθισμό μου στον τζόγο. Έχω επίσης αριθμούς υποστήριξης (26142226, 26066867).
Το Chat μου λέει να επικοινωνήσω μαζί μου μέσω email.
Το έκανα τη Δευτέρα, την Πέμπτη και σήμερα, 22 Μαρτίου. Ζήτησα άμεσο κλείσιμο και επιστροφή των καταθέσεων που έγιναν από τις 17 Μαρτίου.
Δυστυχώς και τις 3 φορές χωρίς απάντηση εκτός από την αυτόματη απάντηση.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ Matze392,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι πολύ που ακούω για την αρνητική σου εμπειρία. Αρχικά, θα ήθελα να σας εξηγήσω ποια είναι η διαφορά μεταξύ του κλεισίματος του λογαριασμού και του αυτο-αποκλεισμού:
Το κλείσιμο ενός λογαριασμού είναι απλό και δεν έχει σχεδόν κανένα αντίκτυπο - ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά τον λογαριασμό ανά πάσα στιγμή και το καζίνο δεν έχει καμία υποχρέωση προς τον παίκτη.
Από την άλλη, ο αυτοαποκλεισμός κάνει. Εάν ένας παίκτης κάνει επιτυχώς έναν αυτο-αποκλεισμό, το καζίνο συμφωνεί να μην ανοίξει αυτόν τον λογαριασμό ή αν ναι μόνο υπό συγκεκριμένες συνθήκες (μετά την περίοδο χαλάρωσης και αυτό δεν μπορεί να γίνει για παίκτες που είναι εθισμένοι/με προβλήματα τζόγου).
Θα θέλατε να μου προωθήσετε τα αιτήματα κλεισίματος λογαριασμού που στείλατε στο καζίνο; Η διεύθυνση email μου είναι [email protected] .
Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων.
Με εκτίμηση,
Δομίνικα
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση
Γειά σου,
Έχω προωθήσει τα έγγραφα όπως συζητήθηκαν.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση
Γειά σου. Δεν έχω λάβει ακόμη καμία απάντηση. Ούτε το καζίνο επικοινώνησε μαζί μου...
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ Matze392, δεν έχω λάβει κανένα email από εσάς.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ Matze392, μπορείτε να ελέγξετε αν στείλατε το email στη σωστή διεύθυνση: [email protected] ? Δεν έχω λάβει τίποτα από εσάς.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση
Γειά σου,
Πάντα έστελνα στην καθορισμένη διεύθυνση email. Δεν επιστράφηκαν σφάλματα.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ Matze392, θα μπορούσατε να προωθήσετε τα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που στείλατε στο καζίνο σχετικά με τα αιτήματα αυτο-αποκλεισμού σας; Για να προωθήσετε ένα email, απλώς ανοίξτε το email που θέλετε να στείλετε, κάντε κλικ στο κουμπί "Προώθηση" (συνήθως βρίσκεται στο επάνω ή στο κάτω μέρος του email σας) και, στη συνέχεια, εισαγάγετε αυτήν τη διεύθυνση email στο πεδίο "Προς".
Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση
Γεια σας, έχω προωθήσει τα email σε εσάς.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ Matze392, θα μπορούσες να μοιραστείς το ιστορικό καταθέσεων από το πρώτο αίτημα κλεισίματος λογαριασμού που στείλατε;
Έχετε λάβει κάποια απάντηση από το καζίνο; Έχει κλείσει ο λογαριασμός σας στο καζίνο;
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση
Γειά σου. Έστειλα το ιστορικό. Το καζίνο επικοινώνησε μαζί μου. Ο λογαριασμός μου είναι ακόμα ανοιχτός. Δεν έλαβα επίσης καμία απάντηση στο αίτημά μου για επιστροφή χρημάτων...
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ Matze392, δυστυχώς, δεν έλαβα το ιστορικό καταθέσεων που αναφέρατε.
Τα προωθημένα email που στείλατε δεν φαίνεται να προωθούνται σωστά. Όταν προωθείτε ένα email, θα πρέπει να αποστέλλεται με τρόπο που να διατηρεί το αρχικό περιεχόμενο και να επισημαίνεται ως "προωθήθηκε" στην κεφαλίδα του email.
Θα μπορούσατε να στείλετε ξανά τα αιτήματα κλεισίματος λογαριασμού ως συνημμένα αντί να τα προωθήσετε; Για να το κάνετε αυτό, πραγματοποιήστε λήψη των αρχικών μηνυμάτων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και επισυνάψτε τα απευθείας στο νέο σας μήνυμα.
Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση
Προώθησα όλα τα email όπως περιγράφεται. Δυστυχώς, δεν ξέρω γιατί δεν έφτασαν. Τώρα ανέβασα τις καταθέσεις εδώ.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ Matze392, έχετε στείλει τα αιτήματα κλεισίματος λογαριασμού ως συνημμένα αντί να τα προωθήσετε; Δεν έχω λάβει κανένα email από εσάς από χθες.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση
Γειά σου,
Ελπίζω να λειτουργήσει τώρα αν στείλω τα πάντα ως συνημμένο. Διαφορετικά, θα πρέπει να το ανεβάσω εδώ.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση
Ευχαριστώ πολύ Matze392 για την παροχή των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφο Μιχάλη ( [email protected] ) ποιος θα είναι στην υπηρεσία σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα λυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση
Γεια σου Matze392,
Με λένε Μιχάλ και θα σε βοηθήσω με την περίπτωσή σου. Ελπίζω ότι μαζί θα καταλήξουμε σε μια επιτυχή επίλυση του ζητήματός σας.
Θα ήθελα να ζητήσω την παρουσία ενός εκπροσώπου από το καζίνο σε αυτή τη συνομιλία.
Αγαπητέ RoboCat Casino ,
Θα μπορούσατε να δώσετε πρόσθετες πληροφορίες σχετικά με το θέμα και να διευκρινίσετε την κατάσταση; Θα το εκτιμούσα επίσης αν μας παρείχατε οποιαδήποτε και όλα τα σχετικά στοιχεία.
Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων.
Με σεβασμό,
Μιχάλη
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητοί όλοι,
Ευχαριστούμε που απευθυνθήκατε!
Ελέγχουμε την υπόθεση και θα παρέχουμε ενημερώσεις μόλις τις έχουμε.
Με εκτίμηση,
Ομάδα RoboCat
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση
Έχω καταλήξει σε συμφωνία με το καζίνο. Αυτή η υπόθεση μπορεί να κλείσει!
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ Matze392,
Χαιρόμαστε που μαθαίνουμε ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε. Θα προχωρήσουμε και θα επισημάνουμε την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας. Εκτιμούμε τη συνεργασία και την επιβεβαίωσή σας. Εάν αντιμετωπίσετε ποτέ προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον, μη διστάσετε να απευθυνθείτε στο Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων μας. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.
Όπως γνωρίζετε, δεν χρεώνουμε για τις υπηρεσίες μας, ούτε δεχόμαστε φιλοδωρήματα. Ωστόσο, θα το εκτιμούσαμε πολύ εάν μπορούσατε να αφιερώσετε λίγο χρόνο για να μοιραστείτε την εμπειρία σας με τις υπηρεσίες μας στο Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Μια ειλικρινής κριτική, μαζί με οποιεσδήποτε προτάσεις για βελτίωση, θα ήταν ανεκτίμητη. Τα σχόλιά σας θα μπορούσαν να βοηθήσουν άλλους που μπορεί να σκέφτονται να επικοινωνήσουν μαζί μας για βοήθεια σχετικά με ζητήματα που σχετίζονται με το διαδικτυακό καζίνο.
Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για τον χρόνο σας.
Με εκτίμηση,
Μιχάλης Β
Casino.Guru
Αυτόματη μετάφραση:
