RoboCat Casino - Το αίτημα κλεισίματος λογαριασμού του παίκτη καθυστερεί.

Το καζίνο δεν συμμορφώνεται με τα 6 αιτήματά μου για κλείσιμο λογαριασμού - αυτοεξαίρεση για εθισμό στον τζόγο. Αυτό το καζίνο δεν έχει καμία εκτίμηση για τον υπεύθυνο τζόγο. Το πρώτο αίτημα ήταν στις 10 Μαρτίου και απάντησαν ζητώντας τους λόγους που ήθελα να ακυρώσω.

Δεν ψάχνω για επιστροφές χρημάτων μόνο για να κλείσω τον λογαριασμό μου.

Αγαπητέ Stumiester61,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Λυπάμαι που ακούω για τις δυσκολίες που αντιμετωπίζετε. Για να κατανοήσουμε καλύτερα την κατάστασή σας και να παρέχουμε την πιο αποτελεσματική βοήθεια, θα ήθελα να διευκρινίσω μερικές λεπτομέρειες.

• Θα μπορούσατε να επιβεβαιώσετε εάν αναφέρατε τον εθισμό στον τζόγο ως αιτία για το κλείσιμο του λογαριασμού σας για πρώτη φορά στο email σας με ημερομηνία 12 Μαρτίου;
• Ποιο ήταν το υπόλοιπο του λογαριασμού σας τη στιγμή που αποκαλύψατε τον εθισμό σας στον τζόγο;
• Πότε ήταν η τελευταία φορά που λάβατε επικοινωνία από το καζίνο;

Η συνεργασία σας θα μας βοηθήσει να αξιολογήσουμε την περίπτωσή σας πιο διεξοδικά. Εκτιμώ το χρόνο σας και περιμένω με ανυπομονησία την απάντησή σας, ώστε να μπορέσουμε να εργαστούμε προς την επίλυση.

Με εκτίμηση,

Βερόνικα

Ναι, ήταν το 3ο αίτημα στις 12 Μαρτίου που ανέφερα τον εθισμό στον τζόγο (διάβασα στον ιστότοπό σας ότι πρέπει να το δηλώσετε αυτό. Οι ιστότοποι διαδικτυακών καζίνο iGaming στο Οντάριο σάς επιτρέπουν να ορίσετε όρια/απώλειες τζόγου και να παρέχετε άμεσο σύνδεσμο αυτο-αποκλεισμού χωρίς να απαιτείται λόγος) .

Το υπόλοιπο του λογαριασμού ήταν $0

Στις 13 Μαρτίου ήταν η τελευταία επικοινωνία από το καζίνο που ζητούσε ξανά να επιβεβαιώσει το κλείσιμο.

Σας ευχαριστώ για την απάντησή σας. Δεδομένου ότι έχει σχεδόν περάσει άλλη μια εβδομάδα, μπορείτε να επιβεβαιώσετε εάν το καζίνο έκλεισε τελικά τον λογαριασμό σας όπως ζητήθηκε;

Εδώ είναι η τελευταία επαφή από το καζίνο, την οποία έχω ήδη επιβεβαιώσει ότι θα κλείσει ως έχει στις 13 Μαρτίου. Απάντησα ξανά στις 22 Μαρτίου εντάξει το κλείσιμο, αλλά ο λογαριασμός δεν έκλεισε ακόμη στις 24 Μαρτίου.

Diego L. (Robocat)

22 Μαρτίου 2025, 00:09 EET

Αγαπητέ Stuart,

Σας ευχαριστώ που επικοινωνήσατε μαζί μου.

Λάβετε υπόψη ότι μόλις διορίστηκα ως νέος διευθυντής VIP σας, το άτομο που θα έπρεπε να χειριστεί το αίτημά σας δεν συνεργάζεται πλέον μαζί μας, γι' αυτό μας συγχωρείτε για την καθυστέρηση.

Θα θέλαμε να σας ενημερώσουμε ότι, σύμφωνα με τους Όρους και τις Προϋποθέσεις μας, οποιοδήποτε υπόλοιπο στον λογαριασμό παιχνιδιού σας θα ακυρωθεί κατά τη διάρκεια της διαδικασίας.

Παρακαλούμε, επιβεβαιώστε την απόφασή σας και την αποδοχή σας απαντώντας σε αυτό το email.

Εάν έχετε περαιτέρω ερωτήσεις, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μου απευθείας μέσω email στη διεύθυνση [email protected] ή μέσω WhatsApp στο +507 6757 9570.

Με εκτίμηση,

Ντιέγκο Λ.

Διαχειριστής λογαριασμού VIP

WhatsApp: +507 6757 9570

Robocat

Ευχαριστώ πολύ, Stumiester61, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφο Μιχάλη ( [email protected] ) ποιος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται με ικανοποίηση στο εγγύς μέλλον.

Γεια σου Stumiester61,

Με λένε Μιχάλ και θα σε βοηθήσω με την περίπτωσή σου. Ελπίζω ότι μαζί θα καταλήξουμε σε μια επιτυχή επίλυση του ζητήματός σας.

Θα ήθελα να ζητήσω την παρουσία ενός εκπροσώπου από το καζίνο σε αυτή τη συνομιλία.

Αγαπητέ RoboCat Casino ,

Θα μπορούσατε να δώσετε πρόσθετες πληροφορίες σχετικά με το θέμα και να διευκρινίσετε την κατάσταση; Θα το εκτιμούσα επίσης αν μας παρείχατε οποιαδήποτε και όλα τα σχετικά στοιχεία.

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων.

Με σεβασμό,

Μιχάλη

Η Robocat συνεχίζει να αγνοεί τα αιτήματα για κλείσιμο λογαριασμού - σήμερα μου έστειλαν ένα μπόνους email ????????

Το χειρότερο καζίνο στον κόσμο για τη φροντίδα του υπεύθυνου τζόγου - δεν πρέπει να υποστηρίζετε αυτό το καζίνο με θετικές κριτικές.

Stu

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.

Αγαπητοί όλοι

Σας ευχαριστούμε για την υπομονή σας.

Λυπούμαστε βαθύτατα για την αναστάτωση που προκλήθηκε, σας ενημερώνουμε ότι ο λογαριασμός gaming πελάτη έχει κλείσει οριστικά και όλες οι επικοινωνίες μάρκετινγκ έχουν απενεργοποιηθεί.

Ελπίζουμε ότι αυτό θα λύσει το πρόβλημα για εσάς.

Με εκτίμηση

Ομάδα Robocat

Ευχαριστούμε, RoboCat Casino, για την ενημέρωση.

Αγαπητέ Stumeister61,

Μπορείτε να το επιβεβαιώσετε, ώστε να κλείσουμε αυτήν την καταγγελία στο σύστημά μας όπως επιλύθηκε;

Ναι, η είσοδος είναι περιορισμένη, δείχνοντας ότι ο λογαριασμός είναι υπό έλεγχο (χωρίς να λέει οριστικά κλειστός).

Ευχαριστώ για τη βοήθειά σας - Δεν θα συνιστούσα αυτό το καζίνο που πιστεύει ότι μπορεί να ελέγξει αν μπορείτε να κλείσετε τον λογαριασμό σας ή όχι, δεν θα εγκρίνονταν ποτέ από την iGaming που διασφαλίζει τον υπεύθυνο τζόγο στο Οντάριο του Καναδά.

Χαιρετισμοί,

Stu

Αγαπητέ Stumiester61,

Χαιρόμαστε που μαθαίνουμε ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε. Θα προχωρήσουμε και θα επισημάνουμε την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας. Εκτιμούμε τη συνεργασία και την επιβεβαίωσή σας. Εάν αντιμετωπίσετε ποτέ προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον, μη διστάσετε να απευθυνθείτε στο Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων μας. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.

Όπως γνωρίζετε, δεν χρεώνουμε για τις υπηρεσίες μας, ούτε δεχόμαστε φιλοδωρήματα. Ωστόσο, θα το εκτιμούσαμε πολύ εάν μπορούσατε να αφιερώσετε λίγο χρόνο για να μοιραστείτε την εμπειρία σας με τις υπηρεσίες μας στο Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Μια ειλικρινής κριτική, μαζί με οποιεσδήποτε προτάσεις για βελτίωση, θα ήταν ανεκτίμητη. Τα σχόλιά σας θα μπορούσαν να βοηθήσουν άλλους που μπορεί να σκέφτονται να επικοινωνήσουν μαζί μας για βοήθεια σχετικά με ζητήματα που σχετίζονται με το διαδικτυακό καζίνο.

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για τον χρόνο σας.

Με εκτίμηση,

Μιχάλης Β

Casino.Guru